随着Versace、Coach、纪梵希等品牌在T恤上错误标注了港澳台的领土归属，时尚行业近日也正式迎来了官网整顿期。

Coach的T恤

但这绝不仅仅是一个简简单单的官网问题。当来自欧美的奢侈品牌在涉及香港、澳门和台湾地区归属问题时集体出错，也意味着中国市场需要重新被审视和评估。

杨幂目前已与Versace解约

对于过去比较“风花雪月”的时尚品牌来说，除了需要搞明白中国消费者的审美偏好，还要去真正理解其民族情绪、人文语境和营商背景等重要因素。

同时，面对日益白热化的中国市场，奢侈品营销只有选对平台、实现全渠道联动，才能转“流量”为“销量”，以营销撬动业绩增长，抓住中国消费升级的商机，突围制胜。

中国奢侈品市场增速飞快

此前有报告显示，中国的消费者以及Y世代和Z世代的人都对奢侈品行业在2018年的复苏功不可没，《2019中国奢侈品消费者数字行为报告》中也指出，2018年，中国奢侈品市场突破1100亿欧元，增速保持6%，占全球奢侈品市场33%，未来还将以5-6%年均复合增长率增长，预计到2025年将为全球奢侈品市场贡献超4成的零售额。得中国者得天下已经成为奢侈品行业不争的事实。

奢侈品在中国市场充满机会，越来越多的奢侈品开始加大对中国市场的营销投入，这也造成了空前激烈的市场竞争。在群雄争斗的市场环境中，品牌如何才能脱颖而出？怎样把品牌价值真正植入用户心智？

由于中西方之间存在文化、地域等差异，奢侈品牌过去与中国消费者的沟通效率并不高，如何更好地触达用户、更好地提升用户忠诚度、以及更好地利用数据资产推动商业增长成为奢侈品牌在中国营销的三大痛点。而年轻化、地域化和社交化是目前中国消费者的三大核心趋势，玩转社交和全渠道联动将成为奢侈品牌在中国重塑营销策略的重点发力方向。

玩转社交平台，收割高价值流量红利

如今，社交平台既是门店与现有顾客联络的主阵地，也在新客从发现、搜索到购买、售后环节的决策路径中发挥了重要作用。

《2019中国奢侈品消费者数字行为报告》显示，目前有80%的中国消费者在进行购买决策时会受到社交媒体的影响，其中微信、微博和小红书是三大使用率最高的社交平台。从2014年开始，中国以社交媒体为大本营的销售规模复合增长率已高达127%。

许多奢侈品牌都拥有着非常丰富的传统文化与故事，怎样选择正确的社交媒体来传达到目标受众是智慧零售时代奢侈品牌面对的新挑战。

品牌通过企业内部CRM 数据及媒体投放数据，分析得出明确的客户画像，基于目标人群的细分，进行个性化的内容管理和分发；同时，建立最适合的媒体、IP 和KOL 组合，实时监控投放效果，调整投放策略，以达到效果最大化。

在520情人节，奢华珠宝品牌蒂芙尼充分利用送礼场景，在社交平台推出快闪店+粉丝经济+限量产品的组合营销策略。

首先在微信小程序上打造限时精品店，并投放展示有520表白日Modern Keys 特别推荐款项链的朋友圈广告。利用「国民弟弟」刘昊然的粉丝效应，当用户点开链接时，同时被种草他佩戴的同款Modern Keys 项链。

最终，蒂芙尼520情人节推出的200条限量特别款项链，在短短6天的时间内就宣告售罄。

数据、社交电商和全渠道联动

消费进程中日益复杂的触点、不同触点导致的品牌形象不一致以及线上线下触点割裂的情况，也成为奢侈品牌在全渠道营销时要面对的挑战。

为了提供更具针对性且更完整的品牌体验，奢侈品牌在营销过程中，也需针对不同消费者，在不同触点进行不同内容的精细化投放，尝试触点联动以及从线上向线下引流的多元手段。

知名品牌路易威登为《飞行、航行、旅行》展览打造的全渠道体验中，在奢侈品领域，无论是用户触达还是转化层面都堪称是教科书级别的数字体验创新。

借以官宣品牌代言人的契机，路易威登在微信朋友圈发布了一支由代言人吴亦凡出演的广告，同时宣布展览将在上海落地。

此后配合不同时间节点，品牌又先后发布两支广告，从旅行及城市文化的关联、明星解读展览等角度为线下体验最大化造势。

此外，路易威登还为展览推出了专属定制微信小程序，用户可以第一时间通过品牌专区及小程序预约线下活动，线下也可以通过虚拟导览辅助观展，实现线上线下体验的无缝衔接。

奢侈品牌的数字化生态系统大门已经打开，借助平台的数据、内容、互动、会员管理等能力，打通广告投放、营销活动，才能更好地实现从“流量”到“销量”的转化。