步入新千年，世界变化的脚步越来越快，众多不确定性不断涌现，从2008年的金融危机，到今年的新冠疫情，人类社会经济固有格局迅速被打破。面对这样的世界，我们应如何面对又应如何行动？

在7月19日，电通公关联合《经济观察报》以及野声和UTC行家共同举办的“后疫情时代企业的可持续经营”线上论坛中，中日两国专家，给出了答案：在义利合一思想下，通过CSV实现志本经营，布局未来。

该论坛邀请了国务院发展研究中心世界发展研究所原秘书长、研究员郑砚农，野声创始人、首席探险家姚松乔、UTC行家创始人孔晓红和电通公关总经理、CCSV发起人郑燕等嘉宾，同时连线日本一桥大学商学院教授、JCSV专家名和高司。嘉宾们发表了主题演讲并展开圆桌讨论。论坛也邀请了30余家国内主流媒体参加。

此外，曾帮助伦敦、索契和东京申奥成功的国际演讲专家马丁·纽曼和资深跨界传媒人，设计整合及品牌沟通创新服务专家，“思享东方mindstyle”生活美学倡导和引领者段妍玲则通过视频发表了演讲。

郑砚农：接纳新常态，面对不确定性持续创新

本次论坛上，国务院发展研究中心世界发展研究所原秘书长、研究员郑砚农提出，疫情下的社会生活已形成一种常态，企业一面防护一面复工复产。直面随机发生的不确定因素，用不断的创新去降低造成的风险。

郑砚农首先认为，我们要适应疫情所带来的新常态，接受随之而来的不确定性。

2010年世界经济论坛上提出的新常态（new normal），针对的是在经历了2008年的金融危机后，经济社会出现的一个相对稳定的状态，但是这个常态与危机发生前不一样了。

郑砚农认为，新冠疫情发展到现在，用新常态描述更贴切。医学界提出新冠病毒会在南北半球交替出现的观点，这个观点就如医学界提出的人类要与癌症长期共存一样。另一方面，经济要发展，人类要生活，社会要复工复产，不能指望哪一天疫情彻底离开了，再开工，再开业，所以，边防护，边发展就是一种常态。

同时，这种新常态还体现在疫情严峻时期不得而为之所形成的一些新业态、新工作模式、新商业模式以及新产品，由于其具有的优越性如：安全、简捷、高效、低成本等等，已为人们接受，习惯乃至喜欢。即便是疫情过后仍然会延续下来，不断迭代和出新，以为常态。

郑砚农以疫情期间颠覆人们观念和生活的一系列新事物举例。他进一步阐释说，“宅”经济模式，网络化管理，云会议会展，办公软件，同时也倒逼我们加快智慧城市的建设。过去常说的能见面说比电话微信效果好，现在是现在云上视频沟通效果更好。社群之间的沟通偏好已发生了变化。当然还有网红带货虽然会优胜劣汰，但作为特定群体的营销方式也一定会延续下去。他特别强调，这些新常态就要引起企业，尤其是以公共传播，沟通管理为主业的领域的高度重视。

紧接着郑砚农为如何面对、接受这样的不确定性给出了答案。

他在演讲中谈到，经济学家富兰克·耐特，把不确定性归纳为两种不同概念。在《风险、不确定性和利润》一书中，富兰克·耐特认为，已知的未知属于风险，而未知的未知属不确定性，或者说，风险是可度量的不确定性，而不可度量的风险就是不确定性。

面对风险，企业要在风险管理上下功夫，支出必要的成本，编制预算，要结合疫情下的国际国内环境，考虑更多因素，自然、地理、 人文、社会，政治甚至太空。要尽可能的用到现代的预测科学与技术，如：大数据，北斗卫星。 用科学的预测来预警，减少风险的发生。

面对不确定，未知的未知，唯有把自己做得更好，唯有不断创新。大量的事实证明，即使像新冠肺炎这种人类没有遇到过的疫情，新科技和创新的模式，也可让社会抗疫和企业的自救发挥积极作用。2008年的汶川地震，那次地震的震中映秀，对外通信中断，救援部队拼死进入后第一条信息就是由北斗发送的。这次疫情，北斗卫星也是在雷神山方舱医院定标定位，在引导救灾运输大军快速到达方面作用独特，而移动通讯和大数据在统计预测疫情、阻断传播、健康码方面的作用有目共睹。郑砚农还提出，假如当今AI技术足够发达，对病人的诊断和救治可以实现“无人化”，将可以大大降低医护人员的感染率，更可以在疫苗的研制发挥重要作用。

郑砚农在演讲最后总结说，这次疫情中，对于向数字经济转型早，转型快，对于第四次工业革命的标志性技术敏感的企业来说，就会受益（不论是从技术层面，还是商业模式管理层面）。从哲学的观点看，确定性是相对的，而不确定是绝对的。同样的级别的地震，坚固建筑物不易摧毁，面对不确定性，企业要做一个强者，而当今强者的标志就是引领创新，主动去创新，而不是被动的等待。

从CSR到CSV，志本经营下的可持续经营创新

对不确定性持续创新的方法，参与论坛的嘉宾也在主题演讲中发表了各自见解，分享了成功案例。

名和高司：志本经营，从ESG到SDGs的未来

名和高司老师在此次论坛上，深入介绍了志本经营理念、方法和案例。

名和高司老师首先向论坛的参与者和观众介绍了新SDGs概念。SDGs的新概念，也就是“志本经营（purpose-driven management）”，以志为本的经营思想。

其中S是sustainability（可持续性），指联合国的17个SDGs目标+第18个企业自身设定的体现企业特点的目标。

名和高司老师强调，Sustainability需要有第18个目标，突出企业本身的特色，向社会提供新的价值，达到长远发展的持续竞争优势。

与联合国规划2030年实现SDGs的目标不同，实现新SDGs的时间表（时间轴）上，Sustainability的目标实现于2050年。

D即Digital（数字化），所指的不是单纯的Digital数字化技术，而是DX（Digital Transformation）数字化转型，即企业如何运用数字化技术来创新转型。

G即Globals（全球化）：需要我们重新联结市场，联结国家。

新SDGs的关键，是“志Purpose”，也是整个概念的核心。Digital仅仅是方法，“志Purpose”则是实现Sustainability的关键和必由之路。

那么SDGs如何在当代社会发挥作用，又如何落地？

对此名和老师认为CSV是实现SDGs、特别是在实现SDGs过程中有效创收盈利的方法。

名和老师这样解释：ESG是风险管理的一部分。资本市场的投资者关注的标准。在环保上，社会责任上，企业治理上无法保证的企业是没有前途的。

与之相比，SDGs更积极向上。企业找到可以协助解决的社会问题的话，做出社会贡献的同时，也能为企业在创收上增加新的商业机会。

企业家大多喜欢SDGs，但是真正落实执行时会发现成本的增加。CSV可以解决这个问题。社会贡献的同时也可以实现盈利的模式将是下一代的经营战略方向。

创新，把自己做得更好

实际上已经有部分组织、企业，在通过CSV实现可持续发展、可持续经营的道路上，展开积极尝试和探索。

名和高司老师的演讲中就提到，在日本，优衣库、味之素等企业，已经基于CSV理念形成企业长远发展战略和愿景，并付诸行动。

在中国，野声是CSV实践的领先者。姚松乔在主题演讲中介绍，野声是一家专业的创新可持续发展咨询和教育机构，通过各种各样深度的自然联结项目，包括带青年，带领袖，带企业家去往南北极，去往地球上其他地方进行深度的生态探险。

姚松乔在演讲中，阐述了野声“可持续发展森林”的概念，以及他们正在积极行动的“地球特工队”。

姚松乔介绍说，对于各界的行业领袖包括电通公关的郑燕，包括孙晓红——UTC的创始人，包括野声行业里面不同的科学家和艺术家，一起组成了一个“地球特工队”，聚会在一起的时候，他们持续关注和讨论的课题，集中在现在不确定的环境下去呈现可确定的创新，并且对个人，对地球都是可持续的。

孔晓红在演讲中介绍，UTC行家的CSR行动也已经持续了多年。从2015年到2020年期间，超过三十万的爱心人士参与了UTC行家“爱心箱送”公益活动，他们捐出了不再需要的旧箱子，或者旧的旅行包，由行家的售后清洁修整并包装好后，会放在车站各个公交枢纽，免费送给春节返乡的人员。

UTC行家的愿景是赋能中国的旅行者成为探索世界的行家。2020年的疫情让旅行其实按下了暂停键，这个慢下来的节奏让UTC行家有机会开始检视自己，思考经营如何持续下去。就这样，UTC行家在野声的帮助下建立了地球特工队，还更新了企业的新价值理念，开始尝试在目前数字化的产业环境下建立自己的CSV模型。UTC行家提出，希望到2030年将转型为以可持续为核心的品牌。

这次论坛，为不确定性下持续创新指出了方向，也为未来中国的发展和未来中国企业可持续经营做出的努力和探索。我们有理由相信，中国能有更多企业，能够突破不确定性带来的不利影响，实现民族的腾飞。