2018年12月6日-12月7日，由Morketing主办的MORKETING SUMMIT 2018“灵眸·洞察时代，探寻本质”全球营销商业峰会在京开幕。在第二日下午的“新科技”分会场，来自LG电子中国营销成长部部长傅昊从人、道、术、器四个方面分享了关于“企业数字化营销如何落地”的话题。

首先，在“人”的层面：优秀的数字营销人才应该具备数学、计算机、营销三方面的思维和应用能力。企业要整合内外部资源，善于引进外界创新且有经验的人才，“为消费者增添价值”的理念是执行项目的初心和使命。

其次，在“道”的层面：在合作中采取平面沟通或创新沟通的方式，是提高沟通效率和工作效果的不二法则。基于共同确认的目标，跟紧合作方中最高效机构的节奏，在过程中不断改善和更新，全力提高合作效率。

在“术”的层面：创新伴随着低成本高风险，我们要找到创新性价比最高的区域，跟紧行业动态的新趋势来最大程度减少时间成本。用数学建模的思维看待日常工作，例如在对社交媒体的评估中，用“加法转向加权”的方式重新衡量ROI的权重占比。

最后，“器”的层面：移动营销环境下，人与机器时刻在互动。更好的用户体验在赢得消费者青睐的同时，也是企业赚钱的途径。傅昊在分享的最后，向现场观众展示了LG以消费者为品牌主角的创新案例。他认为，虽然技术是冷冰冰的，但放在生活里面是有温情的。技术和营销的思维合二为一，这样我们才可能效率更高一些。

以下是演讲全文（经Morketing整理）：

在营销工作当中，发现企业必须通过多方合作赚钱。现如今消费者行为和底层的技术变化这么快，究竟怎么能够把钱赚到，实现大家共赢？这是一个看上去很简单，却又回避不了的问题。然后，有了技术以后如何更高效地应用？

“人”：跨界创新引进数字营销人才，为消费者增添价值

如果我们跟一个幼儿园的小朋友说，我有技术要实现商业化，那他会说你给我买玩具。因为你们不在共同的认知里面。如果想加速达成共识，不论是从甲方或者各个层面来讲，首先人要对，至少双方能在一个层面进行沟通。我把营销看作人文、商业、科技的交集，而数字营销是数学、计算机、营销三者的交际，并且这对营销人才有了更进一步的要求。

数字营销、AI营销等各种理念，一个基本条件是营销人员具不具备数学思维。

至于企业组织的问题，从CMO、CGO到各个部门，包括我们的外脑（代理公司），要协作起来。有时我们发现合作方还处于技术不是很先进、效率也不高的状态，这种情况要善于借用有同样基因的外脑，引进外界具备创新经验的人才。

我们要牢记为消费者增添价值的理念。

人们经常会忘掉一些东西，忘记做一个项目的初衷是什么，那是为了应用技术才做起来吗？我前几天把营销学最新版的市场营销教科书翻开，里面增添了几个字：为消费者增添价值，这也是我们团队贯彻始终的理念。

当我们在做一个campaign的相关细节和视频时，这个理念就是决定好与坏的检验标准。

大家觉得做销售难，说销售有业绩要求，比如一年要开发50个经销商。我觉得营销比销售还要难，难的是你要以自我为标的，进行自我的超越。

“道”：围绕一个目标，高效沟通提高双方合作效率

人可以渐进地去完善、更新、寻找。

有了人以后，我们讲“道”，也就是沟通的问题。最常规的一种沟通思维是“我听你的”。口口传，这是一种相对效率低下的沟通。因为有电子邮件、有各种工具，我们的沟通变成了把目标放在中间，然后甲乙丙三方共同把信息搞透明，围着一个真诚的目标考虑问题。这个时候我们会发现甲方的上限不见了，所有人围着一个目标的时候我们会比谁的智慧和情商更高一点。

之后到了第二个层面，即平面沟通。

第二个层面可以解决事情了吗？其实没有那么简单，我们会遇到很多需要创新的事情。当大家面对新事物，都没有概念、没有认知的时候要用第三种模型，依然是扁平的模型，但是这里的process要加一个环节。举个实例，今年上半年抖音开始火，好多企业主说我要拍抖音，但是他也不知道做成什么样，反正就是要好的。究竟什么叫好的？一个代理公司跟我诉苦，不知道做成什么样的符合要求。面对这样的局面，大家不妨在一起讨论方法论，达成一些共识。方法论虽然抽象，但是它对于我们提高效率是非常有用的。

创新还是一个讲究技巧的事情。很多企业的节奏跟不上前沿的技术发展。这从甲方的角度来说是有一个进步技巧的，就是可以跟紧你的代理商、合作商里面动作最快、效率最高、质量最好的那一个公司，全力推进跟他的合作。

“术” ：成熟的技术意味着高成本，企业创新才有可能获取低成本高收益

讲到技术层面，好多甲方相对传统，传统意味着要保险。市场营销人员经常会问，有案例吗？有案例意味着别人做过，别人做过意味着你要跟随。如果只是想简单地说服老板，找个案例是很理想的，但是对于创新来说没有那么便宜的事情。

对于甲方来说，一个技术成熟的营销手段意味着企业要花更多的钱。但是，我们可以找一个创新的、性价比最高的区域。比如，最早跟阿里合作，小的电商、小的玩家都有一个共识：不管阿里推出什么，这个节奏我一定要跟上，等大家看明白的时候，价钱已经涨上去了。大企业往往会等待一段时间了解清楚以后再推进，这个时候性价比已经低了。

还有一点，一定要注意不是所有创新都是好的。

很多事情不是没有人去尝试，而是尝试过后留下来了最优的，就是现在我们所走的道路。在有技术手段可以借鉴的时候，我们还要看新做出来的东西是否还能在这个基础上高屋建瓴，而不是说偏离原本的目标。

回到技术层面，在SNS里面统计一个ROI的时候就是加法，比如，微博ROI＝阅读量＋转发量＋评论数＋点赞数，不能变成一个加权吗？这个加权，就是加法和乘法的结合，在加法基础上衡量各要素的权重占比，这样的效果衡量要比单纯加法更有效。

“器” ：移动营销是以消费者为中心，用户体验至上

最后讲“器”，这个在逻辑层面上不用太纠结，左边的图是我本人原创，根据用户体验做出来的“移动营销金字塔模型”，用于解释人与机器互动的整体构架。最上面的塔尖是我们的“上帝”（即用户），大家不要忘了我们是为谁服务的。

创新的时候，你要考虑到在哪个层面创新，以及在这个层面能给消费者提供什么样的服务。

右边是一个营销的科技公司的图谱，这个东西说白了就是给甲方参照用的，在图中找行业里面哪些技术公司可以博弈。

超级用户思维的品牌传播，让技术为营销加分。

讲了那么多方法论，再讲一些实践落地的案例。

《爱上回家的100个理由》

这是一个视频，这个视频和技术不是太相关，我想传达的是超级用户思维和创新。我年初的时候跟同行讲，要用我的消费者来做视频传播。他说不行，因为视频里面需要演员，有演技才能把视频做得更好。但是经过一年，现在我们做了24个家庭，并且这些家庭都是我们自己的用户。回到最原始的方法上，这里并没有用到什么技术。就是要找到你的用户，找到你最好的用户，一起分享美好生活，他们的生活和LG的理念具有一致性 —— Life is good（生活是美好的）。我每次看这个视频都会很感动，技术是冷冰冰的，但是放在生活里面是有温情的，其实营销也为技术加分。

现在大家用手机，一个视频推到群里大家能看见吗？其实没有看见，噪音太大，但我们把衡量电视上效果的“3+到达率”思想用在微信的视频推送上，这就是一个创新。再比如EPR，CEO问怎样才能选择优秀的高性价比的媒体做传播？我们可以说用一个加权配一下，这个加权公式可以让代理公司做起来有方向，我选择这个媒体的原因也可以详细列出。

《工匠精神》天猫爆款视频

最后还是一个视频，视频创意的背后全是强逻辑，其实所有的东西都是逻辑。我把技术的思维带到了营销里面，也希望技术同学有更多拥有营销思维，才可能效率更高一些。