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星巴克创始人Schultz:4个关于品牌立场的关键洞察

Morketing  · 2019-03-25 18:45

【摘要】 Schultz说道:“我们在利润和组织人性化方面寻找到了一个平衡点,并学到两点:不是所有业务决策都更侧重经济目标;成功只有在分享时才是最有价值的。”

星巴克创始人 Howard Schultz曾在接受美国电视新闻节目《60分钟》节目采访时表示,考虑以独立候选人身份参与2020年的美国总统竞选。Schultz表示参加竞选是为了给破裂的两党体系提供一个可能的候选人。在奥斯汀圆桌论坛中,Schultz同CNN的Dylan Byer谈到,如果他是总统的话,他将会说服企业为消费者做更多的事。以下为Schultz对品牌建设、资本主义、如果做好企业业务和星巴克品牌的理解。

 

平衡利润和人性

 

“1987年,星巴克有11家门店和100名员工,人们认为星巴克无法将门店拓展的西雅图之外,如果我们给员工买了医疗保险,风险资本家一定不会愿意投资星巴克。三年前,我们宣布为每个员工提供大学学费资助。自1992年以来,星巴克股票上涨了25000%。

 

Schultz表示,我们在利润和组织人性化方面寻找到了一个平衡点,并学到并不是所有业务决策都更侧重经济目标,而且成功只有分享时才是最有价值的。

 

Schultz意识到管理企业和管理一个国家是不同的。建立星巴克并不意味着能管理国家,而是代表Schultz具备一定领导能力。

 

税率可以鼓励企业为人们付出更多

 

TSchultz 不断维护资本主义,表示民主党凭借鼓吹社会主义并不能帮助民主党在2020年大选中占战胜Trump 总统。

 

“在美国,资本主义面临巨大的危机,这并不意味着每个美国公司都面临危机或资本主义就是失败的,应该鼓吹社会主义。这样太极端了,政府目前负债达22万亿美元,这意味着政府不能解决所有问题。“

 

Schultz 说道:“如果我参加选举,并在竞选中成功,我会说服所有美国企业为人民付出更多,企业在道德上有义务为人民做更多的事,应该为服务的社区付出更多。

 

对于企业而言,Schultz 认为税率是企业为人们做更多的事的关键因素。

 

Trump总统犯了一个重大的失误,他将企业所得税税率从35%降到了21%,失去了进行全面税收改革和基础设施建设的机会。21%的税率的话,企业没有任何动力为员工、社区服务,为他们提供再训练和再教育的机会。

 

“如果我是总统的话,企业所得税税率会更高,如果企业为员工做了合适的事,税率才会降低。”

 

造福员工、消费者有利于企业发展

 

Schultz指出星巴克就是一个成功的例子,不仅为员工做了更多的事还在业务上实现了增长。

 

“在过去四十年里,我一直坚持做以下两件事,并且做得很好:为企业创造股东价值;为人们创造价值。企业若为消费者为人民做更多的好事,这将有助于企业围绕品牌资产创建一个大型的信任库,因为人们更支持重视消费者价值的企业,”Schultz说道。

 

Schultz表示,任何只以赚钱为目的的企业都是肤浅的,无法长期发展。这样的企业无法吸引并留住大量消费者。我更支持企业在利润和人性之间寻找合适的平衡点,并理解企业的天赋是提升员工水准,为每个人创造机会。

 

“美国的体系一定程度上造就了我的成功,”Schultz说道,“每一个成功的企业家都值得被庆祝而不是被批评,只不过成功带来更大的责任。”

 

文化是成为全球品牌的要素

 

“虽然损失了很多钱,但是我坚持认为,我们做过最重要的决策就是给公司的每个人一部分股权,我们在星巴克还没上市时做了这件事。”

 

公司给了所有员工、兼职一部分股权。员工以股票期权的形式获得了14%的基本工资。根据Schultz的说法,每一年,员工都会获得14%的基本工资的股权。

 

Schultz说道,为了证明每个员工都享有所有权,公司需要创造一种文化、价值、准则,让每个人有共同的奋斗方向,公司每个人都成为所有者之后,人员流失减少,员工变现也更佳。

 

星巴克的秘密并不是“世界上品质最棒的咖啡、房地产、设计“,而是”文化、价值、公司的指导准则、行为举止“。星巴克并不完美,也会犯错。”我们雇佣了400000员工,在全世界开了30000家店,我们用四十年的时间来告诉大家,一个企业的文化是很重要的,这才是一个企业成功的真正秘密。“Schultz说道。

本文来自海外媒体adweek,原作者Krisrtina Monllos,由Morketing进行编译原创发布,转载请联系guoruiling@morketing.com。

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