创业一年,就获得腾讯天价融资,多抓鱼是如何做到的?|Morketing案例库②
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创业一年,就获得腾讯天价融资,多抓鱼是如何做到的?|Morketing案例库②

【摘要】多抓鱼,开创了二手书交易新模式

五月初,一场名为“书中生物展”的展会在北京举行。

会上展出的物品包括:购物清单、车票存根、手写卡片、情侣合照,甚至还有一叠崭新的人民币。


展出物品都来自多抓鱼收购的二手书。

这次展览,是为纪念多抓鱼成立一周年而特意举办的。

多抓鱼是一家二手物品交易台,目前主要经营二手书,负责二手书的收购和出售。

只用了一年多的时间,多抓鱼就收购了百万本二手书,累计卖出超过20 万本;公众号上粉丝超过30万。

最近,更因为拿到腾讯融资,获得各方关注。有媒体对腾讯的这次融资估值为1亿美元。

这一切,多抓鱼是怎么做到的?

平台:立足微信,主打社交电商

以往用户交易二手书时,需要登陆专门的网页或下载、安装APP。多抓鱼则简化了交易流程。用户在微信上,直接进入多抓鱼微信公众号,即可买卖二手书。

这只是多抓鱼利用微信生态的一部分。

多抓鱼立足微信,深知社交电商的重要性。多抓鱼经营的社交电商,以下几点,值得注意。

第一,专业的客服团队。多抓鱼特意组建了自己的客服团队,帮助用户解疑答惑。用户在微信上就能和客服直接沟通,不需下载专门软件。Morketing亲自尝试,发现客服服务出色。据了解,多抓鱼的客服团队,工作时间为早上九点到晚上九点。

第二,微信上多渠道宣传。为了增强用户粘性,不断吸收粉丝,多抓鱼在微信上,除了运营微信公号,还新增加了新书推荐功能。进入多抓鱼商店,点击相关板块,如“即将上架的好书”、“读点正经中国史”,就可以将书籍介绍转发给微信好友或朋友圈。


第三,用户之间,建立联系。用户把书卖给多抓鱼后,如果书被买走,用户会收到多抓鱼发来的提示消息。这时,用户可以给买书的人发送一封邮件。这让买家和卖家之间,有机会建立联系。


买书:价格低廉,质量保障

虽然国内也有不少二手书交易平台,如孔夫子旧书网和闲鱼等,但相比而言,多抓鱼售卖的书,价格上,更能吸引用户。 

从邮费上,用户就能分辨。我们将多抓鱼和孔夫子旧书网作对比。在多抓鱼上,无论用户购买多少本书,多抓鱼的运费都固定在5元;满100元后还包邮。但在孔夫子旧书网上,往往1本书的邮费就需要8元。

多抓鱼还经常举办一些优惠活动,比如周年庆包邮等。此外,用户在购买书籍时,还能根据自己的经济能力,选择不同的品相。


质量有保障也是许多用户选择多抓鱼的一个重要原因。

大多数用户不愿意购买二手书,主要是觉得二手书质量没保障。除了担心盗版,用户还对二手书缺乏好感。在用户潜意识里,觉得二手书都有:泛黄的书页、凌乱的涂鸦和霉烂的气味。但多抓鱼打消了用户的上述疑虑。

我们先来看下面这个视频。

视频中,多抓鱼收购的二手书至少要经过4道加工。第1道是品相鉴定,整理分类;第2道是除尘去污,边缘打磨;第3道是臭氧消毒,据了解,多抓鱼会将书籍放到臭氧机里1小时20分钟;最后一道是无菌包装,给书籍加上塑料封套。

多抓鱼就是用这种标准化和集约化的处理方式,消除了C2C书籍质量的不可控。一些用户在收到多抓鱼邮寄出的书籍后,感觉自己买到的仿佛是新书。

卖书:上门取件,价格公道

每年的毕业季和空巢青年的每次搬家,厚重的书籍,就成了“弃之可惜,带走太累”的麻烦。即便用户想卖书,但需要自己找买主和邮寄,实在劳神费力。

多抓鱼,则成功解决了用户的这一痛点。

用户卖书,多抓鱼提供上门服务。用户只需扫描书籍ISBN条形码,就可以看到书籍的收购价。用户确定之后,会有顺丰快递上门取件,不需用户承担任何邮费。

Morketing亲自测试,随手扫描了一本《从不妥协——法拉奇传》,原价48元的图书,显示的收购价是9.6元(2折),同时多抓鱼的页面显示:满8本或总价40元即可下单。

一些用户可能会对多抓鱼的收购价不太满意,但收购价并非一成不变,多抓鱼会根据市场需求来调整。当一本书成为稀缺资源后,书的价格,反而是原来定价的好几倍。《巨婴国》就是一个很好的例子。

那么,哪些书是热门书籍呢?用户可以点击多抓鱼的“本周高价”查看。点击进去后,会看到收购的书单,里面书籍的收购价普遍在4折。

用户将书籍邮寄给多抓鱼后,多抓鱼还会进行一道人工审查。

主要审查图书是否盗版或存在缺页。审查通过后,钱会立刻打到用户在多抓鱼的账户上,用户可以转到微信钱包提取。

如果用户选择用多抓鱼账户上的钱,购买多抓鱼的图书,还能再享受8.8折的优惠。因而有人将多抓鱼称为“流动图书馆”。


多抓鱼的成功,也离不开时代大背景。

中国经济经过几十年的高速发展,步伐已经放缓,产品过剩,成为一大现实问题。商品的循环利用已是大势所趋。

国内年轻群体的消费观念也在发生变化,不再对物品持有一种长期占有的态度,而是更注重物品在当下的享用。因而年轻群体更愿意将自己物品低价分享。

这一点,不仅是书籍,在服饰、电子产品、家居等领域都有体现。

各大公司也看准了循环经济的商机,纷纷投资租赁和二手平台。今年5月,闲置物品交换平台“享物说”就宣布获得B轮融资。

再回到多抓鱼。虽然多抓鱼主打的是二手书,但多抓鱼将自己定义为“循环商店”,这让人不禁联想:多抓鱼会不会只是将图书作为一个切入口,看准时机后,立即向周边辐射?

当初的亚马逊和京东,不都这样吗。 


本文转载自『Jasper』,作者:Jasper,Morketing经授权发布,转载或内容合作请点击版权说明,违规转载法律必究。

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