3月24日，话题“黄轩终止与H&M合作”“宋茜终止与H&M合作”“淘宝下架H&M的商品”等话题登上微博热搜榜，引发网友热议。

那么这究竟是怎么一回事？

事情源于H&M集团在官网上发布的一则调查声明，声明提到，H&M集团关注来自民间社会组织和媒体的报道，其中包括对新疆维吾尔自治区强迫劳动和歧视少数民族宗教的指控。而H&M集团严格禁止任何类型的强迫劳动出现在集团的供应链。所以集团未来将不再跟位于新疆的任何服装制造工厂合作，也不会从该地区采购产品，包括用于产品生产的棉花。

其中声明中提到的，有关于新疆存在“强迫劳动”“歧视少数民族”的指控，外交部发言人赵立坚早就表示过，这是个别“别有用心”的所谓学者和机构蓄意编造和散布弥天大谎。

面对H&M集团发布的声明，共青团中央官方微博直接连发4条博文点名H&M，表示其“一边造谣抵制新疆棉花，一边又想在中国赚钱？痴心妄想！”

共青团中央官方微博随后又称H&M这是越级碰瓷新疆棉花，表示新疆棉花不吃这一套。而在共青团中央官方微博点名下，“H&M碰瓷新疆棉花”这一话题登上热搜榜，激发了网友们对H&M的抵制情绪。

在大众抵制情绪不断攀升下，黄轩工作室迅速发布声明，黄轩与H&M品牌已无合作，坚决反对以任何形式企图对国家及人权进行抹黑造谣的行为。紧跟着宋茜也发布声明终止合作。

不止黄轩和宋茜，电商平台也已有行动。Morketing发现京东、淘宝已经下架了有关H&M的所有产品，在两大平台上检索H&M，均显示查无此物，没找到相关商品。

H&M挡住大部分炮火

抵制品牌不止一家

目前从网友评论来看，禁止使用新疆棉花、纱线、棉织品的品牌并不只是H&M一家而已。一些国际品牌赫然在列，并呼吁共同抵制，选择优质国货品牌。

来自微博网友卢晓周

不过H&M首当其冲挡住了大部分炮火，目前这把火还未烧到其他品牌身上。但随着舆论声音的不断攀升，网友是否会将“炮火”掷向这些品牌还不得而知。

与此同时舆论的另两道声音直接指向了“明星捡漏代言”和“H&M产品质量差”。

近几年，因为品牌在原则性问题上犯错，导致不少明星与其解约。比如与范思哲解约的杨幂，跟蔻驰解约的刘雯，和纪梵希解约的易烊千玺。在这些明星解约后，不少明星接替而上成为新的代言人，且粉丝还在为偶像拿下品牌代言而自豪。

此次H&M事件发生后，不少网友开始心疼这些敢于解约的明星，希望互联网和网友有记忆。不过当某些品牌在原则性问题上犯错时，明星代言人与其解约有利有弊，弊当然是失去代言，得罪品牌，利则毫无疑问获得了大众的肯定和高好感度。

所以只能说各有取舍。之前Morketing曾与原寺库赋能生态云CEO杨静怡讨论过，为何这几年奢侈品品牌会在中国市场触雷这件事。

她表示奢侈品品牌营销大权和重要的决策权掌握在总部手中。一个坐在米兰或者巴黎的决策者对中国市场的了解不够，但大中华地区的奢侈品营销人员又无法影响总部的决策，或者总部已经制定完决策。因此这里面存在一个错位，导致这种错位的核心在于全球总部对于中国市场还不够了解，或者反过来说全球总部对于中国市场还没有足够放权。

H&M集团将声明高挂在官网上，而H&M在中国的团队也未关注到此份声明，只能说H&M集团未曾意识到事情的严重性。

产品质量被吐槽

业绩增长放缓

回到H&M产品质量问题。大部分网友吐槽的核心是“没有奢侈品的命，却有奢侈品的病”，作为大众品牌，衣服属于一次性产品，比奢侈品都更“娇弱”。

实际上在今年，H&M就因为产品质量问题被罚款了。1月份的时候，海恩斯莫里斯公司因为采购以不合格产品冒充合格产品的衬衫，被普陀区市场监管局判定，该公司违反了《产品质量法》，处罚了人民币9.6492万元，没收违法所得3.7万余元。根据天眼查显示，海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司就是Hennes&MauritzAB的简称。

其实从2016年开始，基本每年H&M都会因掺杂、掺假，以假充真等质量问题，被市场监督管理局处罚。因此网友表示质量下滑也是有迹可循的。

跟随质量下滑还有H&M集团的销量。2015财年左右，H&M集团在中国的销量额就已经出现了疲态，到2016、2017财年的销售额增速更是低于全球市场增速。尽管中国增长放缓，但中国依旧是H&M集团拉动营收的核心增长市场。

2020财年，由于受到疫情的影响，销售总额为1870亿瑞典克朗（含增值税），较2019财年相比下降18%。其中，H&M集团在中国内地的销售总额为97.5亿瑞典克朗（含增值税），位列H&M集团全球前四大市场之一。

同时，H&M在中国内地5个城市共开设了5家新门店，截至2020年财年年底，H&M在中国内地146个城市共拥有445家门店。

而中国市场作为H&M集团的全球前四大市场之一，如果此次事件处理不妥当，将会直接影响集团业务。

目前面对大众的抵制，H&M中国发布声明表示，H&M集团一贯秉持公开透明的原则管理我们的全球供应链，确保全球范围内的供应商遵守我们的可持续发展承诺如《经合组织负责任的商业行为准则》(OECD Guidelines for Responsible Business Conduct)，并不代表任何政治立场。但这份声明能够挽回消费者的“心”吗？