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换帅与收购:社媒巨头Pinterest 持续加码电商化

Katee  · 2022-09-02 15:34

【摘要】 社媒巨头Pinterest七月宣布换帅。创始人西尔伯曼将帅印交给曾在谷歌和Paypal任职的老将比尔拉迪。业内认为这标志着Pinterest选择在电商方向深耕。


7月,海外社交媒体Pinterest突然·换帅,引发了外界纷纷的猜测。

执掌Pinterest 十余年的联合创始人兼CEO西尔伯曼辞职,将把公司帅印交给谷歌和PayPal的老将比尔拉迪。目前,该公司的用户已经突破4.4亿,年营收超过25亿美元。


近年来,Pinterest持续推出新功能,扩大电商业务,以期帮助广告主和零售商直接通过该App销售商品。然而,该公司的主要营收来源依然是广告收入。


比尔拉迪的过往经验在电子支付、产品开发和网上购物,很多人认为这标志着Pinterest在经历了增长疲软后依然坚定选择在电商方向深耕。


01

用户“居家”势能已去,
Pinterest增长放缓

在疫情初期,当人们为丰富居家生活而寻找各类信息,更多的时间用于线上社交和娱乐,包括Pinterest在内的很多社交媒体的月活数飞涨。但随着疫情影响减弱,人们逐渐转向其他活动,花更多时间外出社交,维持新增的月活变得很难。过去一年多里,Pinterest一直在与停滞不前的用户数量作斗争。



2021年,Pinterest营收增长了52%,但全球活跃用户数却同比下降了6%,跌至4.31亿人。这个现象让资本市场倍感担心,这表明该App的受欢迎程度正在下滑。


2022年第一季度,营收5.75亿美元,好于市场普遍预期的5.73亿美元,上年同期为4.85亿美元,同比增长18%;全球月活跃用户数(MAU)为4.33亿,同比下降9%。2022年第二季度,Pinterest收入增长9%至6.66亿美元,月度活跃用户为4.33亿,与第一财季持平,同比则下降5%。这是Pinterest两年来最低的季度收入增幅,这一数字暗示了增长将进一步放缓。


对于Pinterest第二季度的平平表现,新任CEO比尔拉迪(Bill Ready)在给股东的信中说,宏观经济环境给该公司的广告合作伙伴带来了重大的不确定性,俄乌战争也影响了月活数,社交媒体同行如TikTok等也在持续造成冲击。



02

Pinterest在2022:收购和换帅

面对重重困境,2022年,Pinterest选择加码电商业务,新动作不断。不过最引人注目的两个举动莫过于收购电商平台The Yes 和更换CEO。


6月初,Pinterest宣布收购女装时尚电商平台The Yes,具体交易价格未披露。The Yes是一个AI驱动的时尚购物平台,创始人Julie Bornstein此前曾担任时尚零售商Stitch Fix的COO,以及丝芙兰的首席营销和数字官。用户可以在The Yes平台输入品牌、风格和尺码等来个性化其购买信息。平台还会根据用户对品牌、款式的喜好发送更加精准的推送。


据内部人士透露,收购完成后的几个月,Pinterest将停用The Yes应用程序和网站,收购目的在于吸收整合该公司技术。



7月,联合创始人兼CEO官本·西尔伯曼(Ben Silbermann)宣布辞职,将帅印交给比尔拉迪(Bill Ready)。此前,拉迪曾担任谷歌支付和商业总裁,负责开发市场,测试在谷歌各个平台上能促进购物的视频和广告。在加入谷歌之前,拉迪曾是支付软件Braintree和Venmo的CEO,Paypal的COO。


在谷歌任职期间,拉迪被广泛承认的业绩是让品牌在谷歌平台上的销售更便捷。例如,谷歌在疫情期间让卖家自由登录其市场,以扩大其商户基础。谷歌还增加了更多功能,使购物者在不离开谷歌购物(Google Shopping)的情况下更轻松地进行了解所有产品,例如,根据用户可以在当地买到的商品,将价格跟踪和产品分类结合起来。



考虑到拉迪之前的工作重点,很多业内人士认为,拉迪的加入是为了帮助Pinterest继续深耕电商领域。拉迪在LinkedIn的一篇文章中写道:“作为一个在电商和在线上支付领域度过大部分职业生涯的人,我很清楚Pinterest有机会创造一些独特的东西.......在旅程的下一个阶段,我们将帮助人们更深入地参与我们平台上所有鼓舞人心的产品和服务,帮助他们创建属于自己的最好的生活方式。”



03

Pinterst的电商化之路


Pinterest 是一个创立于2009年的图片分享App。直到2011年夏天,创始人本西尔伯曼(Ben Silbermann)和合伙人还在一间小公寓里完成所有工作。不过到了2012年1月,Pinterest已经拥有1170万独立访客。2019 年 4 月 18 日,Pinterest以每股 19 美元的价格上市。截至 2022 年 6 月,Pinterest的全球每月活跃用户超过 4.5亿,成为全球排名前15的App。    



Pinterest名称由pin(图钉)+interest(兴趣)组成,寓意为把自己感兴趣的东西用图钉钉在钉板(PinBoard)上。Pinterest页面底端自动加载,无需翻页,让用户持续发现新图片。Pinterest的基本元素的pin。pin是你在Pinterest上发表的帖子。一个pin通常是由一张图片,一个到外部网页的链接和几句简短的描述组成。



发布pin之后,用户还需要做内容分类。Pinterest有一个储存pin的分类板Board(钉板),你可以把相同类型或主题的pin归到同一个Board下,便于管理也易于用户找到他关心的内容。


在Pinterest用户的动态里,一共有4种pin:pins from people we follow(关注的人发布的pins),popular pins(近期热门pin),suggested pins(Pinterest根据你的喜好平台推荐的相关pin)和promoted pins别人付费推广的pin)。Promoted pins 实际上就是广告,不过这类广告和用户自己创建的pin极为相似,在瀑布流里很难分辨。

和其他诸多社交媒体一样,Pinterest的营收依赖于广告。据 eMarketer 数据,Pinterest 上的美国购物者在2020年增长了30.5%,达1200万。然而根据Pinterest2020年财报,在16.9亿美元的总营收中,有13.9亿来自广告收入,占比达到82.2%。

近年来,随着Snapchat、TikTok等其他社媒的崛起,Pinterest核心业务广告面临的外部阻力增大。Pinterest为了促进多元化营收也在尝试更多新业务,目前来看电商业务成为该公司发力的重点。Pinterest的收入是基于用户的兴趣推动的,自带种草属性。同时Pinterest的用户又是相对精准的细分人群,即收入高于平均水平的女性,因而发展电子商务是非常合乎情理的选择。


Pinterest对活跃用户进行过调查,90%用户表示会使用 Pinterest 帮助作出购物选择,72%表示在没有想购物的时候被 Pinterest 激发了购物欲望。eMarketer 报告也显示,47%的美国 Pinterest 用户使用 Pinterest 寻找或购买产品,高于 Instagram 的11% 和 Facebook 的15%。


早在2015年,Pinterest就推出了购物功能“可购物pin(buyable pins)”,商家可以上传产品目录,产品定价直接从零售商的网站抓取。到了2018年,Pinterest 又推出了新功能:产品pin(product pins)。一旦客户点击产品pin,就会打开一个新的浏览器,进入刚刚看到的商品的购买页面。该功能让Pinterest成为各个独立站的引流利器。


独立站只需要创建一个Pinterest企业帐户,完善账户主页,然后就可以通过产品pin为自己的网站引流。企业账户主页里的顶部封面图、展示画板(featured boards)、个人头像、个人简介都可以用来介绍的品牌理念,展示产品和服务。当所有信息设置完,就可以通过pin链接到你独立站。通过pin卖家可以提供更多关于品牌、价格、产品等信息,将产品展示在目标用户前面,引导用户进入卖家网站,带来源源不断的流量。有过Pinterest投放经验的独立站卖家总结:“平台用户群拥有较高的购买力,与自己的目标群体也较为符合。通过适当的方案整合营销,为独立站带来了不错的流量转化。”

 


近年来,Pinterest一直都在紧随潮流,不断推出新功能完善其购物平台的属性。2020年,Pinterest与Shopify的合作,在Shopify上推出一个新的应用程序。该程序允许Shopify的商家将产品目录快速上传到Pinterest上,无需另外支付编辑代码或网页开发之类的费用。2021年6月,Pinterest推出新功能Shopping List,作用如同购物车,可以保存用户点击过的产品pin。2021年10月,Pinterest入局直播购物赛道,推出Pinterest TV。


2022年7月,Pinterest在换帅的同时又推出两项面向商家新功能:Product Tagging on Pins和API for Shopping。通过Product Tagging on Pins功能,商家可以将商品与场景图片相关联。“API for shopping”可以用来收集品牌或商家的产品目录和创意广告资产,并产出相应的电商分析。




04

电商化之路的困境


然而,尽管近年来Pinterest一直不断推出购物新功能,强化社交电商属性。然而如前文所说,其绝大部分收入仍然来自数字广告。


Pinterest经常被拿来和同样用瀑布流展现图片、女性用户为主、自带种草属性的小红书作比较。实际上,在Pinterest添加购物功能的同时期,小红书也在做同样的尝试。和Pinterest谨慎但坚定不移地完善电商功能不同,过去八年里,小红书的电商策略摇摆不定,和电商的距离忽远忽近。

 


2014年,小红书开始经营自营电商“福利社”,并在之后几年里积极和多家海外知名品牌合作,引入第三方商家,扩充商城SKU。到了2017年,随着跨境电商遇上政策黑天鹅,以及国内各大电商平台带来的竞争加剧。小红书逐渐放弃的电商标签,专注于做内容社区。


然而从2021开始,面对GMV和抖音快手等其他社媒的巨大差异,小红书又开始朝着电商折返跑。最明显的表现就是开始尝试打通社区到电商的闭环,试图将流量与转化留在自有的平台上。截至目前,小红书依然是一个主要营收来自于广告的App,2021年的电商收入占比仅为20%。

对于Pinterest在2022年持续发力电商的策略,业内持谨慎态度,因为有的科技巨头已经进行了不成功的尝试。比如Meta近年来一直注重对其平台网购功能的投入,努力地在Facebook、Instagram、Messenger等Meta旗下App上直接销售商品。这些App都具有App内结帐等功能,但是,Facebook的绝大多数收入(97%)仍然来自广告。


业内专家表示,Pinterest用户主要集中在欧美和大洋洲,包括美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、和大部分欧洲国家。对于这些国家的消费者而言,在社交平台上购物还没有显著的吸引力,因而新CEO拉迪面临着巨大的挑战。“消费者想在社交媒体上购物吗?”营销机构Take Some Risk的创始人杜安布朗说:“每一个社交平台都在努力使电商成为其业务的一部分。但没有哪个平台破译了成功密码,包括Facebook和Instagram。”布朗说:“拉迪有着丰富的经验,此前一直在大公司工作。但是如果客户的行为习惯不改变,不想在社交媒体上进行更多的购物,那换帅仍然没有多大意义。”

Pinterest还面临着一项长期的挑战,一些品牌在Pinterest上的转化率低于Facebook等社媒巨头。这是因为人们往往在研究或体验产品的早期阶段使用Pinterest,而这意味着他们可能需要更长的时间才能完成从“种草”到“拔草”的转换。

Digishopgirl Media公司创始人卡蒂娅·康斯坦丁(Katya Constantine)说,对于她的客户来说,Pinterest在过去三四个月的表现平平。CPM有所增加,但转化率并没有真正提高。康斯坦丁说:“Facebook已经将商业体验更多地整合到广告单元内的视频和产品标签中。如果Pinterest能够用大量的Product Pin做到这一点,那么这确实是一个非常独特的机会。”


从长远来看,很难说电商功能将会如何影响Pinterest。电子商务是一个巨大的市场,仅2021年一年,美国的交易量就约为8700亿美元。过去几个季度,随着疫情带来的限制逐渐放宽,Pinterest的用户增长放缓,但该公司仍展现出了不错的用户盈利表现。然而,Pinterest和其他社交媒体平台(如Facebook和Twitter)的每用户平均收入之间仍然存在巨大差距。



05

Pinterest的发展优势

Morketing Global认为,Pinterest的电商化之路在面临着不少挑战,然而Pinterest也有自己的优势,在海外有着广泛的成长空间。第一是Pinterest作为面向全球的App有着巨大的流量。对电商来说,广泛的流量基础意味着受众类型多元,能出售的品类多。2022年第二季度,Pinterest的月活用户为4.33亿,同比下降5%。而国内种草App小红书则在去年11月才月活突破2亿。



Pinterest的另一个优势是其面向的消费者并不迷信于大平台类电商。不同于国内用户已经养成对几大购物平台的依赖,国外很多顾客反而对一些小而美的专精垂直类的独立站更为青睐。以美国为例,有55%的网络购物是在各大品牌的独立站,45%是通过电商平台。而在这45%中,亚马逊占36%、eBay占8%、Etsy等其余所有平台占6%。从数据来看,国外对独立站的接受程度远远高于第三方平台。

有业内人士指出,未来的社交电商或将迎来定制化产品的爆发期。当人们的物质需求得到一定的满足的时候,就会追求个性化、独立化的产品。Pinterest对独立站非常友好的生态因此具有优势。

对本身自带流量的社交媒体而言,把存量用户全部转化为电商潜在客户,提升每用户平均收入是大势所趋。随着平台用户群渗透率持续扩大,如果Pinterest能够成功地将其购物功能变现,电商有可能成为该公司收入增长和用户增长的一大驱动力。


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