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CDP(客户数据平台)的成本是多少?

Lumens  · 2022-09-09 17:50

【摘要】 探讨CDP的成本问题


如果你是那种主要看价格的购买者,那么解释客户数据平台(CDP)的定价机制会让你感到有些头昏脑胀。


客户数据平台(CDP)的定价很复杂,原因有二:


  • 不同的CDP ,做的事情类型不同;

  • 不同的CDP发展起来的切入点不同,它们的定价往往取决于它们曾经是什么和做过什么。


一个以电子邮件服务提供商起家的CDP可能会根据具体的事情定基础定价(如发送的电子邮件、页面浏览量、点击量等);一个以分析平台起家的CDP可能会基于管理的网络流量总量制定价格,而曾经是数据仓库的CDP可能会以管理的配置文件数量来确定价格。

除此之外,还有许多其他的价格模式,包括:

  • “已知”的个人资料;
  • 数据库中的用户记录数量;
  • API调用和传输的数据量;
  • 使用的组件,如数据洁净室(提供安全私密的数据协作环境)或内置ESP


你肯定能从你在考虑的每个供应商那里得到一个定制的报价,但报价并不会说明全部情况。


为什么CDP的“起源”很重要?

MarTech将CDP定义为 "一个由营销人员管理的系统,它旨在从所有来源收集客户数据,对其进行规范化,并为每个客户建立独特、统一的档案。最终形成了一个持久的、统一的客户数据库,能与其他营销技术系统共享数据"。


其实大多数 CDP 最开始并非是CDP,而是其他工具/系统,只是经过了增加或获得新功能的过程,才蜕变为成熟的CDP。那么了解CDP的起源可以让你深入了解:


  • 应用程序是如何定价的;
  • 该公司的文化和特性;
  • 他们如何看待自己的工作;
  • 他们的服务。

如果存在冲突,它可能会增加开发时长和解决方法的隐性成本,因此良好的契合度会比便宜的价格更重要。从长远来看,专门从事为您的业务和行业量身定制CDP的供应商可能是更理想的选择。

在CDP之间做出最佳选择

如果您在市场上购买CDP,那么您可能已经拥有CDP提供的一些解决方案。例如,您可能已经有一个服务来管理付费专区,就像大多数CDP都可以提供的那样。

但其实在早期,你必须在 "单一功能型 "和 "瑞士军刀型 "之间做出选择。

单一功能型CDP会过于坚持聚焦某一功能,他们能提供一个专业的、单一的客户视图。这些同类中最佳的CDP依靠其他应用程序来发送电子邮件、清理数据、在网站上创建互动、建立表格、提供内容推荐等等。他们把自己定位为某一领域的最佳,但是在其他领域,你只能指望别的解决方式了。

而瑞士军刀型CDP能将上述部分或全部功能纳入其解决方案。但它的缺点是,瑞士军刀型的CDP没有办法在所有功能或者服务上做到“最佳”,而另一个专门提供这项功能或服务的供应商,能做得更出色。所以我们需要面对现实,瑞士军刀上的开罐器也许不是最好的,但当你现在要开罐,它是你口袋里那把时,它就能完成工作。

在这两种风格的选择中没有简单的解决办法。我们很容易认为在每项功能上都使用同类最佳的解决方案,当然是最好的,但这往往是不切实际的:

首先,不能保证这些服务能够无缝整合;
其次,与多个供应商签订合同可能会过于昂贵;
同时,不能保证这些公司不会合并,或者改变他们业务重点,或者倒闭;
最后,现阶段的最佳产品可能不是今后的最佳产品。

以上这些都与CDP定价有关,而且在控制CDP成本时,不能只单纯的看最终报价是否符合心意,还要考虑通过消除重复的服务你可以节省多少,或者你必须增加多少才能获得你正在追求的所有功能。

举个例子,发送电子邮件的CDP可能会节省你目前在ESP上的花费,但是没有整合基本服务的CDP也可能会导致后续开发难度或中间件(介于应用系统和系统软件之间的一类软件)成本的增加。

CDP的成本是多少?

CDP的最低投资约为每月5,000美元,它将根据数量和其他情况而增加,而且很容易就能达到每年六位数或更多。所以你应该在确保使用CDP之后能节省大量成本,或者能让你得到额外收入的情况下,再去投资CDP。

如果这个价格标签让你有些担忧,那你需要仔细评估一下,也许你并不需要一个完整的CDP。通过研究你的用途并考虑需要哪些功能,你可能会发现你可以通过自己动手或者一些 "不完全是CDP "的方案来解决你的需求。

那么如何应用CDP?在这个过程中,你需要思考自身在做什么、为什么去做,以及这些当前或潜在的活动会给你的公司和你的客户带来什么好处。

这种做法的好处在于能够提高你的注意力,而且或许你能在这个过程中发现更好的商业机会,从而使它的价格不那么难以接受。

Morketing原创编译

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