近期，TikTok for Business联合全球知名的咨询公司德勤中国推出《CREATE创新经营模型,激发全球电商增长:2022 TikTok for Business出海营销白皮书》(以下简称白皮书)。白皮书围绕多个热门出海品类提供最新资讯及市场趋势分析，并给出了有效的出海营销建议。

过去两年由于疫情期间远程办公与在家娱乐的需求激增, 3C家电零售额和细分品类人数在全球范围内都实现稳健增长，越来越多的3C家电企业依托自身优势扬帆出海。中国3C家电企业该如何乘上这波市场机遇的浪潮，获得出海生意新增长？TikTok for Business在白皮书中基于全球市场现状，给3C家电企业出海营销增长提供了新解法。

规模超3500亿，3C家电最热门出海品类之一

3C家电已成出海电商最热门的品类之一，根据白皮书中德勤中国对全球20个重点国家调研分析显示，3C家电品类出海规模已超3500亿，预计未来5年年复合增长率达4.7%，2026年市场规模将超4000亿。电脑、家用电子电器、便携式消费电子零售额和细分品类人数在全球范围内都将实现强劲增长，其中便携式消费电子的零售额和细分品类人数增幅最大。顺势而为，做好选品对电商企业实现增长至关重要。

白皮书显示，相比成熟市场（北美、欧洲、日韩澳为主），新兴市场（东南亚、中东以及拉美洲为主）未来5年的3C家电品类电商增长率更突出。未来1-2年，消费者在新兴市场增加3C家电品类的意愿度整体高于在成熟市场的意愿度，其中拉美市场购买3C家电的意愿度最为突出达39%，东南亚和中东各为38%和34%；在成熟市场北美、日韩澳和欧洲，消费意愿度分别为19%、18%和14%。出海营销3C家电企业可重点考略布局新兴市场，但需要关注国别差异。同时，成熟电商仍然是不能忽略的战略要地，其多元化、开放化的渠道变革，可为电商卖家提供新的经营选择。

整体而言，全球3C家电市场短期非刚需特性导致需求放缓，中长期技术迭代激发“更换”需求。据Gartner预测2022年全年全球电子设备出货量下降8%，其中电脑、平板类产品销量下滑明显，手机总出货量也有所下降，但技术迭代会驱动品类需求，5G手机出货量预计增长29%。不同区域市场对细分品类的消费需求有所不同，成熟市场将主要依靠家用电子电器的智能化更新拉动增长，新兴市场智能手机使用人群将进一步扩大，对便携式电子设备有较突出的消费需求。在不同区域市场，洞察当地消费需求，前瞻性地选择消费需求高的产品并制定开发及营销策略，才能“快准稳”制胜本土市场。

在这样的市场大环境下，很多3C家电企业开始布局出海营销。然而，面对复杂的国际市场，“水土不服”是中国企业在出海路上必须要克服的难关，也是实现生意增长的关键。那3C家电跨境电商如何做好本地用户洞察，针对当地消费者做好本地化营销呢？白皮书中，TikTok for Business推出的CREATE创新经营模型能够给出答案。

CREATE创新经营模型，助力攻克“水土不服”难关

针对不同区域市场，如何洞察本地用户并最大范围触达潜力用户，是3C家电企业在出海营销时面临的首要难题。此外，如何在内容娱乐平台塑造用户喜爱的品牌形象，加深用户认同？如何长效提升内容娱乐平台的投放转化效率？除了买量做转化，还能如何持续发挥内容娱乐平台价值？这些都是3C家电品牌出海路上遇到的难题，也是所有出海企业在构建品牌力上面临的普遍诉求。

通过德勤中国对全球11家中国跨境电商企业深入访谈，总结出在构建品牌力上，跨境电商企业品牌经营普遍面临着用户洞察、品牌认同、品牌传播及价值沉淀四大诉求。针对这四大诉求，TikTok for Business推出CREATE创新经营模型，帮助跨境电商企业沉淀品牌力，实现品牌正向循环、长效增长。

CREATE创新经营模型包括Content（创意内容）、Recognition（品牌认知）、Engagement（用户互动）、Amplification（品牌增长）、Trend（洞察用户与趋势）、Ecosystem（品牌生态）六个方面，为跨境电商针对每一个构建品牌力的诉求提供了营销解法。

通过CREATE创新经营模型，3C家电企业能更好地了解TikTok平台上3C家电用户独特的购物特征，并通过不同市场用户感兴趣的内容实现更广泛用户触达，帮助出海企业攻克“水土不服”的难关。

为了精准触达意向客户，出海营销的第一步以自身种子用户特征为起点。近期德勤中国调研范围内的电商用户数据显示，TikTok上的3C家电用户更倾向于理性购物，其中泰国用户购买3C时尤为理性，他们在消费前会制定购物计划。因此把握好新品发布节点热度，并通过产品测评、产品推荐等形式宣传产品，吸引当地用户互动并逐步与品牌核心用户构建深度联结非常重要。然后，关注对竞品和垂类达人的兴趣用户特征，拓展品类兴趣用户。TikTok上的3C家电用户对科技、趣味、游戏类内容感兴趣，其中中东、印尼用户对科技类内容更感兴趣。基于这些兴趣标签，可借助破圈合作的形式，如与游戏厂商联动吸引对游戏感兴趣的用户，或者与喜剧内容IP合作用趣味内容触达泛娱乐用户群，或者运用本地热门趋势等方式拓展触达更广泛的用户群体。

产品价值是3C家电用户购买决策中的关键，因此在营销过程中洞察不同国家用户群体的需求点，清晰传递产品价值非常重要。德勤中国调研范围内的电商用户数据显示，TikTok上3C家电用户大多数非常关注产品功能和使用价值，30%的用户关注产品性价比，其中日本、韩国、德国以及西班牙用户更关注产品的性价比，所以在相关区域市场营销过程中，需要向用户清晰传达“性价比”产品利益点。

TikTok for Buiness助力3C家电实现出海长效经营

优秀的产品力是与用户建立品牌信赖的基础，品牌认同则是品牌与用户建立长期稳定信任关系和情感联结的基石。随着出海电商走向品牌化的趋势，消费者对品牌的重视程度，已经成为电商卖家实现全球增长无法忽视的因素。德勤中国调研显示，调研范围中的电商用户中，92%的电商消费者认为品牌因素对购买决策有推动作用，用户互动、创意内容、品牌故事传播都能帮助品牌主吸引用户关注。

对于TikTok上的3C家电用户而言，品牌的可靠性、创新性及专业度是购物中的关键因素。54%的用户认为品牌值得信赖很重要，尤其是泰国、菲律宾、巴西、日本、意大利的用户。47%和42%的用户看重品牌的创新性及专业度。 基于此，3C家电企业可以借助企业号打造差异化品牌“人设”，基于品牌“人设”持续产出相关内容塑造可靠和专业化形象，并通过社群放大品牌影响力，沉淀长效品牌力。

品牌相关因素不仅是用户首次购买的重点关注因素，也是复购时大多数3C家电用户都会考量的因素，因此沉淀品牌力可以助力企业实现长期增长。当前3C家电出海新品信息很难通过自然流量转化，主要是通过买量达到转化，长期营销成本高。另外，对于一些高客单价或低消费频次的SKU，复购天然难度比较高，“一锤子”买量转化达成复购的方式难以为继。因此，品牌需要重视用户复购价值的挖掘，在入门产品转化后，通过持续的产品信息更新，如系列新品推荐、生态产品组合使用等内容，吸引用户关注品牌生态中其他产品，如购买智能家居音箱后，可推广同系列智能开关产品，产生更多复购价值。

借助TikTok for Business推出的CREATE创新经营模型，可以帮助3C企业在不同国家实现长效经营。但值得注意的是，不同企业在TikTok上进行出海营销时要结合企业现状与行业现状，进行整合式排兵布阵。

以手机&AloT品牌realme为例，品牌成立于2018年5月，于下半年进入东南亚市场，后续进一步拓展到东南亚、欧洲、非洲、拉美等61个主流市场。由于进入手机行业时已趋向于红海，为了进行精准营销，realme一直以线上互联网轻资产营销的方式为主，非常关注海外娱乐最新平台和新玩法，基于这种契机realme选择布局TikTok，并将TikTok定位为“媒介+内容娱乐平台+电商”三位一体，进行立体式品牌传播。

初入新兴市场时，realme基于清晰的人物画像找到原点人群，然后找到并采用他们喜欢的触媒习惯，通过对产品的打磨有效触达到核心人群。接下来在TikTok上通过核心人群和原点人群的口碑、话题以及日常触媒等多方面触达影响人群，最终实现原点-核心-影响人群的触达和拓展。

为了实现人群精准触达和拓展，realme不仅利用TikTok的出圈属性打造爆款内容，还聚焦本地化习惯和趋势，用感性创意实现情感共鸣，与用户有效建立品牌与产品认知。以斋月节为例，realme成立的斋月项目组，除了中方人员，还会有本地国家人员同时参与。去年在TikTok上开展了一个斋月主题的挑战赛，每个国家在实质的玩法上、游戏贴纸的最终呈现，都是根据细致的本地化特征设计推出的，跟当地消费者产生很强的互动，从而带来良好的本地化营销效果。

     TikTok for Business推出的CREATE创新经营模型不仅为3C家电品类构建品牌力，建立健康长效的经营模式提供了新解法。同时，CREATE创意经营模型也能助力美妆、时尚、家居等其它品类沉淀品牌力，实现出海生意长效增长。