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liuminlu · 2023-05-10 17:31

【摘要】 Morketing注意到，作为一个服务于知名的快消、食品饮料、零售等企业的全域营销技术服务商，泛为科技在近日发布了一款名为“neo·HUB”的私域营销全矩阵产品，且全部标准产品免授权费开放给品牌方使用。

文｜Lumin

当下，“数字化”运营成为企业增长的关键突破点，特别是私域的运营，好的数据工具至关重要。但是，如何选择好的数字化私域产品，以及如何深度运营，从而用好一个数据化运营平台？——这在市场上没有特别清晰直给的答案，由此这也成为企业数字化过程中的核心难点之一。

在此环境下，Morketing注意到，作为一个服务于知名的快消、食品饮料、零售等企业的全域营销技术服务商，泛为科技在近日发布了一款名为“neo·HUB”的私域营销全矩阵产品，且全部标准产品免授权费开放给品牌方使用！包含客户数据平台CDP、消费者互动平台CEP、订单管理系统OMS、会员&商城小程序MP等多个产品，其中以CDP+MA作为重量级产品，可以帮助品牌主实现全面的私域数字化营销解决方案。

进一步了解，neo·HUB产品的组合使用能够促进品牌方通过构建全用户的动态标签体系，和用户进行有效沟通，并能快速组合多种营销形式，实现营销的自动化。通过neo·HUB产品的使用，不少行业头部企业通过营销活动实现了客户的高留存率、会员的高活跃度等实绩。

让数据发挥价值

营销更精细、高效

4月26日，泛为科技neo·HUB私域营销全矩阵产品发布会在上海成功举办，其最新的免费私域数字化营销产品矩阵neo·HUB及其主打产品CDP+MA也重磅亮相。现场泛为科技还邀请到了来自挪瓦咖啡和界界乐的品牌方嘉宾，共同分享和探讨了在私域营销数字化转型上的想法和思路。

对于品牌方来讲，什么样的数字化私域营销工具适用性更高呢？界界乐品牌市场总监胡好给出了两点看法。

胡好称，首先，数字化私域营销工具应该有着“举一反三”的功能，能够快速的将同样的活动模式复制到不同规模的用户身上。且数字化私域营销工具应该具备整合全平台数据的功能，能将用户数据和反馈等信息完成整合和同步。即数字化私域营销工具要具备灵活性，以及全面的信息整合同步功能。

针对这一点，neo·HUB的主打产品“CDP+MA”能满足品牌这类需求。据泛为科技的介绍，CDP+MA是一款客户数据管理+营销自动化的组合产品，可以帮助品牌主实现私域数字化转型，让数据真正发挥价值。作为此次发布会的重磅产品，CDP+MA也展现出了独到的优势。

在客户数据管理上，CDP能够构建统一的用户ID体系，形成基于标签的客户数据管理平台，让品牌方能更精准、充分的了解客户需求，并结合客户需求轻松的构建全用户的动态标签体系，达到客户需求整合同步的功能。

在营销活动的运营上，MA支持小程序、企微、直播等多消息触点互动，其营销活动配置界面支持建立流程画布，并可通过拖拽直接编辑，能够在短短30分钟内完成营销活动的配置。这一点，满足了品牌方对于活动模式快速复制的要求。

其次，胡好补充道，定期优化产品和服务、提升个性化体验、与用户进行互动和沟通等方式，能够达到提升用户留存率和产品运营效率的目的。

针对这些需求，同样作为neo·HUB重点产品的CEP可帮助品牌。据悉，CEP是一个一站式的全场景、全链路，并结合区块链技术的自动化营销活动平台。

CEP支持PC端+小程序端多渠道营销，可帮助品牌制定个性化的营销活动，并能通过短信、图文消息、H5、弹框等方式进行用户触点管理和消息推送等营销活动行为。除此之外，CEP还支持每个活动的营销效果回溯，便于决策人员实时监控活动效益，调整和优化营销活动。

总结来说，CEP可帮助企业高效的沉淀多种活动形式，“拿来就能用”的工具直接免去了企业的开发成本。

Morketing认为，需求的强对应，让CDP+MA和CEP能在品牌方的数字化私域营销中发挥显著的作用，而neo·HUB产品负责人Janet Chen的发言也证实了这一点。在发布会上，Janet Chen通过服务过的几则知名品牌方案例分享了CDP+MA和CEP对于品牌方数字化私域营销的赋能效果：

知名护肤品牌通过CDP+MA成功实现数据资产的回流收集和数据使用效率提升近一半，自动化营销促活了低活跃度用户，活跃会员占比也实现了显著提升。

顶级腕表品牌通过使用CEP，在新年互动营销活动中总参与用户数超万人，留存率高达90%以上，并且达成了月打开数达几千次的成绩。

世界知名连锁餐饮品牌通过CEP产品协助部门开展了多种类型的周期性营销推广活动、年度推广活动，并通过活动来进行产品和品牌的推介，成功的提高了产品的销售量和品牌形象，实现了品销双升。

世界知名饮料品牌通过CEP来开发多渠道营销活动，活动UX超几百万，运营效率也提高了超百万倍，成功提升了人效。

图：neo·HUB产品负责人Janet Chen

在Morketing看来，CDP和MA的结合，让数据能够充分的帮助品牌提升商业价值，而CEP能有效帮助品牌实现了精细化私域营销，这就是数字化赋能私域营销的价值体现。

以上这些显然也是泛为科技想要表达的。在发布会上，neo·HUB产品负责人Janet Chen表示：“CDP+MA的目标是帮助品牌主实现私域数字化转型，提升用户体验，实现销售增长。”

数字化营销面临新机遇，

品牌方该如何应对？

据悉，除了CDP+MA和CEP，neo·HUB私域营销全矩阵产品中，还有订单管理系统OMS、会员&商城小程序MP等多个产品。全面而强大的产品矩阵能够从数据分析、订单管理、会员营销、小程序商城等多方面帮助企业实现全面的私域数字化营销解决方案。

在发布会上，neo·HUB产品专家王昭强还透露出了neo·HUB产品研发的更多细节：我们已经服务了很多来自快消、食品饮料、零售、美妆、奢侈品等领域的国际大品牌，产品有了深度的沉淀，这也是我们的优势。接下来我们希望能够服务更多的中小型品牌，根据他们的需求提供更加精细化服务。我们发现中小品牌的需求和大品牌有些差异，他们更注重如何提高复购率等方面，我们也会不断对产品深耕和创新，基于不同品牌需求提供更加细致的服务。

在Morketing看来，neo·HUB私域营销全矩阵产品的免费发布，是一次品牌乃至多个行业的私域营销数字化转型的机遇。私域营销数字化转型是品牌战略的重要一步，新老品牌都应该同样看重。那么在数字化私域营销上，品牌方们又是如何做的？

挪瓦咖啡增长负责人胡侃文表示，在数字化私域营销工具的使用和迭代上，挪瓦咖啡已经实现了C端业务数字化和大部分渠道的公转私以及私域内的整个运营。挪瓦咖啡正在将B端业务完成数字化的迭代，重点放在了招商方面。具体细节上，胡侃文表示，挪瓦咖啡正在推进销售人员使用数字化工具，把c端的数字化玩法推进到b端上，让b端业务变的更加简洁高效。

Morketing认为，作为一家现磨咖啡连锁新品牌，挪瓦咖啡对于数字化私域营销的重视和实施并不意外，新品牌在面对私域营销数字化转型上应该有更强的敏感度且能够迅速应变，而挪瓦咖啡对于数字化私域营销的布局也能在一定程度上反映出新消费品牌对私域营销数字化转型的看重。

界界乐品牌市场总监胡好也表示，界界乐目前需要通过员工完成对私域营销的策划、运营和信息的收集反馈，这样的模式让界界乐的私域营销陷入瓶颈，如果界界乐需要进一步扩展市场份额、缩小与竞争对手之间的差距，则需要依靠一个定制化、数字化的私域营销产品。

在Morketing看来，界界乐作为一个具有多年发展历史的知名乳酸菌饮品品牌，面对国内乳酸菌市场日趋激烈的竞争环境，通过数字化产品完善数字化私域营销是必要且紧迫的一个发展战略。同样，其他成熟品牌也应该重视起数字化私域营销，让数字化营销工具赋能品牌，实现品牌的进一步增长。