11月29、30日，第八届·灵眸大赏Morketing Summit在中国·上海成功召开。

第八届灵眸大赏以「回归」为主题，围绕“深耕国内市场·回归”与“放眼全球战略 ·未来”两大主题日，共设7个分会场，开展为期两天的议程。大会聚集近80位全球营销商业生态高管进行主旨分享和panel讨论，参会者高达2000+行业从业者。

01

新消费共性：

发现用户痛点，第一时间满足它

李千：我们圆桌的话题是《2024，品牌创新及渠道发展探讨》。各位嘉宾都是来自不同领域，行业特性也不一样，先有请大家做一个自我介绍。

曹布斯：我叫曹布斯，创立了“睡猫”品牌，这是一款U型枕，属于家居用品品牌。我们是天猫U型枕类目的第一。

我自己有严重的颈椎病，因此深知长时间低头使用手机和电脑对颈椎的伤害。在2018年去美国拉斯维加斯展会时，我们发现没有一款U型枕能让大家满意，于是我们决定自己设计一款。经过几次迭代后，我们在2019年底启动海外众筹，并取得了不错的成绩。然而，疫情的到来对我们产生了不利影响，但我们在这几年中逐渐发展，并在疫情结束后绩翻了几番。

也是基于自身的颈椎问题，“睡猫”希望沿着颈椎、睡眠和健康方面开发一系列产品。有数据指出，大约两亿人患有颈椎病，而且随着电脑和手机的使用，颈椎病患者数量不断增加，并呈现低龄化的趋势。因此，我们希望我们的产品能够让大家推迟颈椎问题的出现，不要像我一样，已经影响到了工作和生活。

李千：我接触过很多新消费创始人，发现大家都有一个共同点：真正的新消费产品一定是来自于生活，只有自己深刻体验了痛点之后，才能提供精准的服务。我也非常喜欢采访一些新消费品牌，来听听别人的故事，看看他们的创业经历，才能知道这些伟大的品牌是怎么创立出来的，比如说双妹。

曹琪琪：大家好，我是曹琪琪。双妹品牌是上海家化集团旗下历史最悠久且最高端的品牌，创立于1898年，拥有125年的历史。双妹是最早的国货护肤品牌之一，带来了中国化妆品行业的重要变革。1915年，双妹荣获巴拿马世博会金奖，成为最早享誉世界的民族品牌。巴黎时尚界曾称赞双妹为“VIVE”，意为“极致美丽”。2010年上海家化集团重新焕新升级双妹品牌，使其再度回归大众视野。

双妹主打“东情·西韵”，选取东西方珍稀植萃，如南法松露、上海市市花东方玉兰等，结合现代科技，为东方女性提供适合其肌肤的护肤品。在产品设计上，双妹兼具国际视野和东方文化的表达。虽然大家对双妹的了解较少，但相信未来会越来越多人了解和认识双妹。

李千：双妹的客单价也能达到千元，这是上海家化的底子。最后请遇见小面的来自我介绍下？

苏旭翔：大家好，我是来自遇见小面的联合创始人苏旭翔，遇见小面是一家以重庆小面为主打产品的川渝风味连锁面馆，目前在全国门店数量大约是250，主要在北上广州深。重庆小面是一个大品类无品牌的市场，甚至面馆品类也存在这种情况，目前我们在面馆直营连锁的规模上已经做到靠前，强管控连锁对体系要求较高，我们已经形成了一套比较成熟的运营体系，过去特殊三年，反而我们增长速度最快的三年。

企业价值=相对竞争优势x持续竞争优势，

品牌要找到属于自己的渠道经营方法论

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2024年，还有哪些渠道红利可挖掘？

李千：今天下午，天猫和抖音渠道场分享了2023年的成功案例和玩法，并提到了2024年的规划。在2024年，市场上还有哪些新红利或适合自己品牌的？

曹琪琪：现在有一个很火的词叫做“情绪经济”，人们越来越注重自己的情绪和感受，不再追求单一的功效型价值或使用价值，在追求功效性的同时也追求护肤过程中带来的情绪价值，不仅为消费者解决肌肤问题，还要给消费者带来更愉悦、舒缓的感受。

李千：遇见小面，再针对这个问题说一下，2024年市场上还有哪些红利渠道？

苏旭翔：我计划明年在小红书上做一些投放，但并不是为了增加收入。最重要的是，我希望能够在人们更关注的地方制作更多内容。抖音和小红书有些不同，抖音具有更强的爆发力，而小红书则更注重长尾效应。对于餐饮这种需要慢慢建立品牌和流量的行业来说，长尾效应更为重要。我不希望一下子收割流量，而是希望通过持续的内容制作来吸引和保持用户关注。

李千：这个点很好，抖音的爆发力很强，小红书的长尾效应很强，我觉得你说的特别好，也这是企业在做内容过程中得到的总结和提炼。

苏旭翔：对的，我在抖音卖消费券，一场直播可能卖多少万，现阶段对我们而言，不如在小红书里面的一两篇爆文重要，因为他从口碑角度会慢慢影响用户的心智，我们的策略一开始就是想种草对川渝风味感兴趣的用户，然后在扩展客群，这是我们2024年看重的方面。

李千：今天也说了很多内容，睡猫有没有什么渠道红利洞察可以分享？

曹布斯：我们暂时不做私域，因为单品复购率不高。但是私域方面，尤其是化妆品和食品类，长期来看是值得投资的。明年的计划是像遇见小面一样，开一家店能保证不亏损。进入新渠道时，我们也会保证单店盈利模型，努力做到收入为正。对于整体经济环境，明年我们仍然很担心，所以策略是小步前进，保持盈利。

李千：问一下曹总，除机场这一场景外，你们的产品也很适合送礼，送礼和机场这两个场景，您会做选择？

曹布斯：我们与一些礼品公司保持联系，但不会投入过多人力。因为过去的经验表明，礼品不具备长时间持续性。如果C端表现良好，礼品端自然也会随之发展，因为最终的决定权在甲方手中。在机场渠道和礼品渠道之间，我们更注重可持续渠道的发展。

李千：作为已经125年的国潮品牌，双妹进行了一些成功的跨界营销。在跨界合作方面，我们有一些标准，同时也会与合作方设定明确的目标。例如瑞幸和茅台的跨界合作，目的是提高品牌势能并进入年轻人的心中。那么，双妹的品牌目标是什么？

曹琪琪：双妹一直根据品牌的价值和定位，寻找合适的IP或品牌进行跨界合作。今年三八节，我们与上海宋庆龄故居纪念馆下的“宋文创”品牌合作，推出了125周年限量联名礼盒。

宋庆龄女士是一位伟大的女性，罗曼·罗兰形容她为“外表柔美，内心雄狮”，这与双妹所代表的两种女性姿态非常契合，即温柔优雅的“DIA妹妹”和勇敢独立的“JIA妹妹”。礼盒设计融合了宋庆龄生活中的细节，传达她的时尚、优雅和对生活的热爱。这个联名得到了消费者的喜爱和关注，并入选上海伴手礼金榜。

李千：双妹还有哪些联名的合作计划吗？

曹琪琪：12月我们将宣布与上海博物馆的九大镇馆之宝之一——朱克柔的缂丝《莲塘乳鸭图》的跨界联名。选择这个合作有三个原因：首先，朱克柔是一位技艺高超的女性匠人，她的缂丝作品是东西方技艺的融合，与双妹的“东情·西韵”品牌价值相契合；其次，缂丝是将西方技艺与东方丹青融合后形成的技艺，与双妹的“东情·西韵”的品牌定位相契合；最后，缂丝价值昂贵，与双妹的高奢定位相似。

此次合作中，我们将《莲塘乳鸭图》复刻到新产品玉容松露精华油中，加入了大约30%的黑白双钻松露油，同时加入了天然精油的调香，我们希望给消费者提供具备抗老修护功效产品的同时还能感知女性的生活和情绪压力，让女性在宛如置身“浪漫花海”的氛围中完成情绪的自我释放，抚平焦虑，重归宁静，实现一场沉浸式的情绪疗愈。我们选择与我们具有高度价值和文化认同的品牌进行合作，共同挖掘背后的故事，实现双方的共赢。

李千：遇见小面的数字化渠道是怎么做的呢？我看你们运营的微信群很好，有很多消费者在里面进行互动，可以具体分享一下吗？

苏旭翔：在很久以前，我们做数字化比较早的时候，当切换会员机制时，我们发现系统中有许多消费五六千的顾客。对于我们这个品牌来说，这个消费金额已经非常高了。之前他们可以享受八八折的优惠，并且没有期限。

遇见小面建了一个群来回答顾客的问题，并把这些早期顾客设置为一直享受折扣的特殊会员。数字化技术使我们能更好地为顾客创造长期价值。通过这种技术，系统可以识别顾客，并为他们提供一些独特的体验，如老顾客或老朋友的体验。

李千：作为本场圆桌的主持人，非常感谢三位富有思想并乐于分享的嘉宾，感谢大家的到来。