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超越搜索栏,年轻人正在重新定义“Search” | 2025初窥④

Lumens  · 2025-02-05 12:01

【摘要】 搜索生意迎来变局



你有多久没用过传统搜索了?


传统搜索指的是谷歌、百度这种,用户在方方正正的搜索框键入任意关键词,然后按下回车键得到海量的搜索结果。在“遇事不决问百度/谷歌”的年代,用搜索栏去寻找答案是许多人关于“搜索”这件事最初的肌肉记忆。


然而对于年轻互联网用户尤其是Z世代来说,“Search”早已不是搜索引擎的专属,人们反而逐渐习惯于在小红书、抖音快手等社交平台上进行搜索。就在2024年12月,有报道称小红书平台在2024年四季度的日均搜索量已达到6亿次左右,对比上一年实现了翻倍增长。


实际上,现在的年轻人不仅在搜索入口和平台上有了更多的选择,甚至连“Search”这件事本身也在AI世代发生了巨大变化。以查找旅游攻略或景点信息的需求为例,使用传统搜索固然能完成任务,但许多人的第一反应大概率是打开小红书、抖音等内容平台去寻找攻略,更科技范一点的或许还会打开ChatGPT,让它直接生成一个符合要求的出行方案。


相比于搜索引擎凭借关键词在海量资讯里抓取有用信息的传统手段,在社交平台搜索别人的内容产出以及利用AI搜索和整合信息的行为,堪称搜索功能在时代变迁下的两连跳。


一代人有一代人的搜索方式


长期以来,谷歌和百度这两大巨头分别统治了英文互联网和中文互联网的搜索赛道,这一直是许多人的共识。


Statcounter的数据显示,截止到2024年9月,谷歌占据了全球搜索引擎市场份额90%以上,远超Bing和Yandex等竞争对手,在移动端引擎市场则更为夸张,谷歌的市场份额达到了95%以上。而在中文互联网上,百度即便不像谷歌那般强势,但也在搜索的市场大盘中始终占着绝对优势。据业内人士的说法,搜索市场老大——百度目前的日均搜索量略高于10亿。

只不过,虽然它们在搜索引擎赛道里与同行相比,有明显优势“依然能打”,但是从整个用户的搜索行为来看,谷歌百度曾经的强烈存在感正在年轻人面前出现松动的迹象。

国外研究表明,在搜索这件事上,海外年轻人们越来越把TikTok、Ins和YouTube等社交媒体当成谷歌的“代餐”。2016年有约40%的Z世代用户将社交媒体作为主要搜索方式,而到了2023年,这一数字达到了53%,已经超过一半。

与海外情况相似,国内的年轻用户也逐渐更习惯在社交平台上搜索自己需要的信息,其中用户搜索习惯培养最好的当数小红书和抖音。

就在前不久,有报道称小红书平台在2024年四季度的日均搜索量已达到6亿次左右,而在2023年时,这个数字仅为3亿次。也就是说小红书平台的日均搜索量在一年多的时间里实现了翻倍增长,距离搜索老大哥百度的日均搜索量越来越近。

那么,为什么社交媒体搜索现在越来越受年轻人的欢迎?

不同领域对这个现象可能会有不同的解释,不过在Morketing看来,导致用户搜索习惯逐渐发生变化的根本原因还是在于内容价值和用户体验这两个方面。

小红书《2024上半年搜索报告》

内容价值指的是,用户在使用搜索功能时往往是带着“问题”来的,他们搜索的动机可能是要寻找服饰穿搭技巧、准备旅游攻略,也有可能是想通过网友的智慧解决生活中的各种麻烦。但不管怎么样,用户搜索的目的是要找到自己想要的答案,因此哪个搜索方式提供的结果更有价值、更“懂”年轻人,用户自然会更加青睐。

而在“懂”年轻人这个维度上,坦白来说,小红书、抖音快手等内容平台比起搜索引擎确实离年轻人更近一些。以小红书在2024年公布的搜索报告为例,用户可能会在平台搜索“有没有什么兼职可以增加收入水平”、“简历到底要改成什么样才会被捞”等问题,传统搜索引擎难以给出合适的答案,但这些又是用户需要解决的真实需求。

据Morketing对上述问题的实测,在传统搜索引擎和小红书上同样输入“有没有什么兼职可以做”的问题后,前者的搜索结果会推荐你先注册两个没听过的网络兼职平台,而小红书上则显示有6万+篇相关笔记。在一些点赞数较高的笔记里,博主不仅罗列了相对靠谱的兼职工作,评论区里也会有用户的大量讨论,对用户选择起到了信息补充的作用。


实际上,这种让“搜索不止于搜索”的用户体验也是社交平台搜索功能愈发圈粉的原因。正如前面所说,虽然用户都是在带着问题去搜索,但其实他们在心底更期待的是和其他人分享讨论结果。

就比如正在求职的人,虽然他们的问题可能是笼统的“XX公司的岗位怎么样”,但其实这个问题背后他们还想了解公司的风评、岗位待遇、部门气氛等一系列微小但真实的问题。如果能在平台上遇到该公司的员工,那更是得到一手消息的绝佳机会。更生活化的例子比如在寻找美食推荐时,平台用户评论可以提供更真实的口味评价......

另外,社交平台的搜索结果往往伴随着用户评论、点赞等互动元素,人们可以通过这些互动来判断信息的可靠性和价值,获取更多元的观点和有价值的见解。从某种程度来说,这种充满“活人感”的用户体验正是传统搜索引擎无法做到的,也是两者之间的最大区别。

AI搜索成为市场的“鲶鱼”


在分析年轻人为什么纷纷“抛弃”传统搜索引擎的原因时,除了内容平台凭借内容质量对搜索份额的蚕食,还有一个不容忽视的因素,那就是AI大模型厂商也想在搜索市场分一杯羹。


自ChatGPT面世以来,搜索引擎就被认为面临着重大挑战,而伴随着人们越来越接受AI工具,大模型厂商们也在AI搜索上进行了加注。比如国外推出AI搜索产品的有谷歌、必应、Perplexity、ChatGPT search等,而国内主打AI搜索的产品则有字节的豆包、月之暗面的Kimi、百度的文小言等。


虽然这些产品对自己的定位不尽相同,但本质上都是通过AI技术对搜索功能的改造。那么为什么大模型厂商们对布局搜索如此上心?Morketing分析主要有这几点:


一是技术上的契合。从技术层面来看,语义理解、上下文感知、内容生成等一直都是大模型的核心能力,而这些特性恰恰与搜索场景高度契合。一个完整的AI搜索流程包括用户输入问题、AI理解问题以及给出答案,在这个过程中就需要大模型的语义理解和内容生成能力。此外,大量用户所提供的复杂AI搜索场景,也能进一步促进大模型在推理能力和多模态整合方面持续进化。


二是AI搜索商业化潜力巨大。目前大模型的商业化模式以订阅制为主,如OpenAI推出的ChatGPT Plus以及国内Kimi助手的Kimi+,但对于正在跑马圈地的AI应用赛道来说,收费订阅相较免费使用更容易带来劣势。因此,将AI技术与搜索结合,就可以借鉴搜索引擎的成熟商业模式如广告、API服务和交易抽成等。


举个例子,国外AI搜索产品Perplexity已经在尝试将品牌赞助广告塞入搜索结果,并且根据精准用户画像会对高收入的职业人群推出更高端更个性化的广告展示,当然这个广告费也就会赚得更多。


三是用户习惯正在让AI搜索成为新的流量入口。因为不管是哪个地区的用户,搜索都是工作和学习中的高频刚需。相比与传统搜索方式需要从大量无关结果筛选信息,AI搜索能极大提高获取信息的效率,自然会受到人们的欢迎。


再加上现在许多AI产品都集成了创作、文档总结、翻译等提效功能,AI搜索已经不仅限于信息检索,正在朝着用户获取信息和解决问题的一站式平台发展。而在这个趋势里,AI搜索势必会分走搜索引擎的一部分蛋糕,成为C端市场新的流量入口。


2024年12月AI产品数据 来源:AI产品榜


比如从国内AI产品的月活数据来看,截至2024年12月,豆包的月活已经达到惊人的7116万,Kimi智能助手月活增至1669万,百度的文小言月活数据为1347万。如果按照2024年这种惊人速度发展下去,这些月活千万甚至过亿的AI搜索产品们无疑会重塑搜索市场格局,成为新的流量入口。


许多业内人士对AI搜索的发展前景非常看好,如360集团董事长兼CEO周鸿祎就认为,ChatGPT这些AI搜索是答案引擎,很大程度上将影响传统搜索,一旦免费使用就变成了互联网的基础服务,肯定会获得更多用户。



虽然AI搜索为搜索市场带来了新气象,但现在就说AI搜索会完全颠覆传统搜索引擎还为时尚早。一方面是因为谷歌、百度等老牌搜索引擎已意识到AI带来的挑战,正在大力拥抱AI搜索。比如谷歌将在搜索引擎中新增AI模式,百度目前已在搜索页面顶部标签添加了相当醒目的“AI搜+”入口。


另一方面,看起来智能感十足的AI搜索目前还离不开传统搜索引擎。据了解,现有市场上的多个AI搜索工具仍采取接入传统搜索引擎的方式,像OpenAI接入了Bing、谷歌AI搜索接入了谷歌搜索引擎,来确保生成结果的及时性和准确性。同时,两者间的合作还能减少AI搜索自建索引库的高昂成本以及降低相关技术门槛。


从这个角度来看,虽然用户使用搜索引擎的方式和入口会有所改变,但AI搜索还谈不上能完全取代传统搜索,搜索领域未来将长期处于新AI、老搜索并存的融合阶段。


值得注意的是,小红书平台不仅通过内容平台里的搜索功能培养了年轻人的站内搜习惯,在AI搜索方面也正在伸出触角。就在2024年年末,有报道称小红书推出了名为“点点”的AI搜索助手APP,旨在解决美食、购物、旅游等生活场景中的问题。


搜索结果主要来自小红书站内笔记


根据Morketing的测试,小红书推出的点点AI搜索在生活场景问题上的水平与其他AI搜索产品不相上下,但有意思的地方在于AI的回答资料来源以小红书的笔记内容为主,站外内容占比较少。


这也就意味着点点搜索作为独立APP出现,能够在不破坏小红书现有流量格局的情况下通过AI搜索结果便捷跳转站内笔记,帮助优质内容吃到更多长尾流量。而平台内搜索和AI搜索两手抓的小红书则有可能凭借深厚的平台内容积累成为搜索领域里货真价实的突围者。


结语


对于那些离开传统搜索引擎的年轻人来说,无论是使用社交平台站内搜还是AI搜索,本质上都是要找到有用的内容解决问题。搜索从来都是一种手段,而不是目的。

当下的AI时代有种流行的说法,传统搜索方式提供的是海量信息和资料,AI搜索则是给出精准的知识。虽然目前的AI搜索还存在幻觉和不够靠谱的情况,需要持续改进,但其在搜索领域展现出的潜力已经足以称之为“新时代的搜索”。而当搜索市场变化后,有关联的企业们必然也要调整营销渠道策略,重新分配资源。

借用谷歌前搜索负责人所言“搜索是离钱最近的地方”,那么,这个离钱最近的地方必然也是未来变数和故事最多的新战场。

Morketing原创发布

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