Google搜索的营销效果非常好，但是，所有搜索关键词的用户群体也只是一小部分用户，对于出口电商来说，越来越少的客户会砸钱去捕捉这部分用户，即便很精准。

对此，谷歌今年把Youtube和Google搜索的数据打通，现在可以在Youtube上看在Google上搜索的关键人群。

这是Google代理商管理部高级经理尹骞在8月9日由Morketing主办的第二届跨境出口电商营销峰会上做的主题分享。

本次峰会主题为“品牌化之路”。

尹骞表示，Google将会从三个维度助力电商增长。第一是连接用户，希望创造更多的机会，让品牌给消费者展现更好的形象，以及提供更加丰富的体验。第二是促成下单，清除各个方面的障碍，提供更加便利的用户体验，旨在为电商增加销售额。第三是技术赋能，Google拥有非常强大的AI技术，希望通过技术赋能电商，帮助实现更高的利润增长。

此外，尹骞还介绍，Youtube每月登陆用户突破19亿，在投放广告方面，Youtube一直在不断的升级和创新。今后，Youtube将洞察用户需求、捕捉用户注意力、促使用户采取行动，也会让广告主的广告，投放的更加的精确。

以下是演讲实录（经Morketing整理）：

我分享的主题是《从海量流量中聚焦新机遇》。分为两个部分展开：第一，盲目买量的时代已经过去，那么，Google在过去两年时间里怎样专注从流量之外加速电商的发展；第二，社交媒体Youtube做了哪些升级和创新。

1、三个维度，助力电商增长 

先讲第一部分，Google从三个维度助力电商增长。

第一，连接。在海量流量基础上，消费者在购买流程中，希望创造更多的机会，让品牌给消费者展现更好的形象以及提供更加丰富的体验。

第二，促成下单。清除各方面的障碍，提供更加便利的用户体验，旨在为电商增加销售额。

第三，技术赋能。Google是一个技术公司，有非常强大的前沿AI技术。希望通过技术赋能给电商，实现更高的利润增长。

最新数据显示18-34岁的美国移动用户，80%的人在购买之前会求助于Google。不管最终在平台上完成购买还是独立站完成购买。用户在产生购物冲动时，往往会选择在Google上了解。这些用户非常愿意了解不同的品牌和款式，为了让电商在这个阶段,给客户更好的体验以及呈现一个更好的品牌形象，我们推出了橱窗广告。

比如一个用户只想买镜子时，搜索的只是镜子，不是特定品牌词。这时候看到Google搜索顶端，用户会被一些精美图片所吸引，点击出来的有点像迷你品牌页，还没有进入到品牌网站，但已经有一些品牌体验、品牌图片以及商户所有不同的镜子。更好的用户体验带给我们更高质量的顾客，他在网站上停留时间有所增加，带来的是销售额的提升。

刚说的是传统文字搜索，图片搜索也成为新趋势。现实生活中越来越多消费者会拿起他的手机，当他看到一件产品时，想要购买时就可以通过智能镜头查询相关产品。这个趋势不仅仅是让我们发现了新的购买场景，某种程度上也打开了一个新的流量入口。

在不久的将来，线上跟线下的界限会进一步模糊。Google已经开放了增强现实的技术给不同开发者，也和一些商户开始试用，让他们通过这项技术，让用户试用家具和试穿衣服，提高用户在虚拟世界中的用户体验。

2、消除网络障碍，优化用户体验 

第二部分，首先分享两个数字。56%移动访问者会在网站加载时间超过3秒情况下离开网页；44%的语音启动设备用户已经开始有每周通过语音设备完成订购的行为。智能硬件的普及带给我们的是消费者行为的变化，我们能不能在这种情况下抓住一些新的机会和新的流量。

Google在独立站层面做事情，提供了三个解决方案。第一，提高移动网站速度。一项技术开放给所有独立站商户使用，可以增加他们在移动端的网站加载速度。网站加载速度提高之后直接造成的是整体转化率提升，从而带来收入增长。

第二，类似APP的体验，利用Progressive Web Apps，可以让用户在网页上体验到移动应用的使用功能。功能更加丰富，体验更加美好的。

第三，电子钱包Google Pay，用户本身已经储存在Google帐号上的z付信息和地址，能把结算过程从十几步缩短到两步，也是新用户转化率提高原因。

刚刚讲的是单个网站上的内容，接下来让我本人非常兴奋的，是在消除网络障碍方面做的事情。

Shopping Actions可以在Google语音助手上顺畅实现购物，另外搜索广告通过Shopping Actions会变得不一样，用户点击了广告之后可以选择进入网站进行进一步浏览和了解，但如果这时候已经决定好要完成购买，可以选择直接快速的结算。更便捷的是一个用户在不同商户那里浏览产品后，能加入统一的购物车，实现一键结算，而不用打断购物流程。

在新的网络世界里，我们希望各种各样的障碍都被消除，最终用户可以在各种各样的场景下随时随地、时时刻刻进行购物，甚至包括在开车时，只需跟Shopping Actions语音助手对话，就能简单的购买狗。

Google也是第一次在美国推出自己的送货服务，通过Google Express可以做到1-3天内送达。Google Express是今年1-3月份推出，但已经取得非常喜人的成绩。跟我们合作的商户告诉我们不仅通过Google Express获得更有价值的新客户，而且过往老客户也会增加定单的价值。

最后一部分，作为营销者，大家不停在提数据。但现在看到的数字，在我们手机里的数据只有12%是被分析过的，没有被分析过的数据对企业没有任何价值，如果能把数据变成实时有商业价值的数据洞察，整件事情就会变得非常不一样。

Google可以做到的是提供一个价格基准，告诉商户你的价格是不是有竞争力，怎样的价格是有竞争力的价格，此外会通过扫描产品列表告诉你还有哪些热门产品不在你的产品列表里。

在未来，我们希望可以做到：商户只需简单告诉我们销售目标，我们能更紧密的把大数据和机器学习相结合，自动化的在Google各个复杂的广告体系下进行投放，自动化的朝客户制定的目标去进行优化。

3、Youtube的广告投放 

第二方面的内容，关于Youtube。今年4月份Youtube每月登陆用户突破19亿。我们之所以取得这样的成绩，是因为我们一直忠于自己的使命，让每个人都有机会表达自我、了解世界，才有这么多Youtube用户愿意不停的创造优质内容。但我们同时也在不断的为这个平台进一步注入优质内容，以及带来更多使用场景。

大家看到Youtube Go，可以下载Youtube内容，在无网络环境下也可以观看Youtube视频。Youtube TV，把优质电视内容加入到Youtube平台上进行观看。还有让我本人有点惊讶的数据，通过Youtube电视屏幕，很多人已经在客厅里观看Youtube上的内容。现在全球用户每天花1.5亿小时坐在客厅观看电视屏幕。

可以想像在客厅场景下，大家关注的可能是时长更长、更加轻松的内容，在不同的场景下，带给我们营销者的机遇也不一样。

对营销者而言，Youtube广告从今年开始，做了各种各样的调整，归根结底是从这三个方面，帮助大家取得更好的成绩，它们是INTENTION、ATTENTION、ACTION。

举个例子，当我们知道一个用户在Youtube上观看非常专业的赛车比赛时，同时又看到他在Google地图上搜索改装车店，就可以把他标记为汽车爱好者。

另外一个例子，我们通过Google地图上的数据看到他最近有到访相机铺等，也可以标记为他现在正准备购买新相机。通过这些行为带来的意向信号，我们知道用户真实的兴趣和真实的意向，通过这样的标记，广告主也可以更精准的定位他们想要的目标用户群。

如何捕捉用户注意力？我们坚持把选择权留在用户手里。这意味着Youtube的插播广告，观看了前5秒后一定可以选择跳过。因而广告素材变得至关重要，能否吸引用户继续观看下去。

广告素材的好坏，在今天这个时代很大一部分来自于可不可以实现千人千面。Director Mix是我们一项新技术，帮助广告主在只投放几个元素情况下，能规模化的生成个性化广告。

比如必胜客，它把目标人群分成几十个客群，针对流失的家庭客户、嘻哈音乐爱好者，能给每一个客群写不一样的广告文字，并能主推迎合客户群的不同口味的披萨图片。我们实行了不同的定位广告卡片，取得的效果非常显著。

最后分享提升转化的部分。

大家都知道Google搜索一向为王，效果非常好。但有没有想过，不要说大家不会砸这么多钱，即便砸再多钱，所有搜索关键词的人里，永远也只能捕捉到很小一部分。对于绝大部分不会通过搜索广告进入到网站的人，为什么我不通过Youtube这个表现形式更加丰富的平台来获取。

今年我们把Youtube和Google搜索的数据打通，现在可以在Youtube上看一个在Google上搜索的关键人群。比如我们想给在Google上搜索过滑雪设备的人，在Youtube上通过非常清晰的广告来促成转化。经过这一系列的改动，看到Youtube广告带来转化效果方面比以前大大提升。