【摘要】 第九届 CHINA CONNECT 将于2019年3月12日和13日在巴黎举行,本次 CHINA CONNECT 的交流主题为“体验式经济”,在会议前夕,CHINA CONNECT 采访了8位驻守中国的CEO,请他们谈谈对于“中国式用户体验”的见解。
第九届 CHINA CONNECT 将于2019年3月12日和13日在巴黎举行,本次 CHINA CONNECT 的交流主题为“体验式经济”,在会议前夕,CHINA CONNECT 采访了8位驻守中国的CEO,请他们谈谈对于“中国式用户体验”的见解。保乐力加来自于法国,目前是世界三大烈酒和葡萄酒集团之一,本次将由 Jean-Etienne GOURGUES 分享保乐力加对于引流新消费者的独特见解。
“绝对伏特加是我们在中国市场的一次尝试。”
保乐力加(Pernod Ricard)在中国有着悠久的历史,成立于23年前,随着国家的发展一步步成长起来。如今,对保乐力加来说,中国已经成为全球第二大市场,仅次于美国,可以看出中国的市场是非常独特的。
首先,中国的酒精蒸馏法是世界上最具挑战性的蒸馏法之一,起源于 500年前的中国,所以,喝烈酒的文化是根植于中国消费者心中的。在酒业消费中,其中60%的消费为白酒。啤酒作为世界酒业市场中销量最大的酒类,在中国的酒业市场中占比也非常重要。除此之外,中国的葡萄酒消费量也是非常大的,且中国葡萄酒消费量中有70%都是自给自足,只有30%的消费量依靠进口,但这一小部分的需求还在不断增长。国际酒类只占整体消费的1%,它代表的消费量很少,然而,在这1%中,我们却拥有接近50%的市场份额,中国已经成为保乐力加在全球的第二大市场。
那么,如何引流新的消费者呢?在文化方面,保乐力加是差异化的,这意味着面向中国市场的大部分产品生产都是在中国完成的。我们的区域团队,致力于区域层面或在城市层面的本土化工作,这是在中国实现本土化时企业的基础建设所扮演的角色。
“在中国的每一个活动、每一个内容都是数字化优先。”
拿绝对伏特加的例子来说,绝对伏特加是伏特加,但同时,它也是我们在中国市场的一次尝试。所以我们便引入了一个新计划,那就是自己主办自己的派对,即“绝对夜计划”。从一年前开始,我们每周都会赞助一个网友举办他自己的party。网友们在互联网上发布一段2分钟左右的概念视频,介绍自己希望举办的聚会形式,并争取其他网友的投票,如果谁获得票数最多就将获得10000元奖励金,也就是1200欧元。聚会的视频也会在网上发布,现场还会有视频直播。这是一个瑞典品牌向中国消费者展现品牌价值的一种方式。
在电商领域,85%的销售是通过智能手机完成的。在中国的每一个活动、每一个内容都是数字化优先。这一条适用于内容创作,也适用于同消费者的线下交互。拿瓶子来举例,我们所有的瓶子都有二维码,可供消费者扫描。扫描二维码在中国非常流行,它带给消费者两个信息:首先,消费者可以验证酒是否货真价实;其次,在用户体验层面,消费者通过扫描二维码,可以了解到品牌故事,二维码也能跳转到电商渠道以促进用户购买。电子商务能与消费者重新建立联系,同时也能将业务扩展到中国的五六百个城市的消费者,我们正处在一个非常不同的电子商务平台时代。
在天猫,分别有保乐力加(Pernod Ricard)旗舰店,马爹利(Martell)旗舰店,绝对(Absolute)旗舰店以及芝华士(Chivas)旗舰店,同时保乐力加在京东也有一家旗舰店,以及其它的电商平台上,我们都有在开展业务,这是我们战略发展中的一部分。当我们宣布吴亦凡成为在Chivas品牌代言人的时候,这些店的关注人数在一天内增加了10倍。吴亦凡有成千上万的粉丝,他诠释了Chivas,也为Chivas品牌在社交媒体平台树立了独特的形象,通过这个案例可以看出在中国KOL的重要性和影响力。
第九届 CHINA CONNECT 将于2019年3月12日和13日在巴黎举行,本次 CHINA CONNECT 的交流主题为“体验式经济”。
在强调中国的技术创新和规模独特性时,新零售业成为最受关注的行业之一。正如西方所知,它的成就和持续的前瞻性思维重新定义了体验式市场营销。随着中国本土品牌的崛起,这片充满机遇的土地受到大胆和快速企业的欢迎,当然也挑战着那些知名的老品牌。但与此同时,更多的企业是为此感到担忧。
如果客户体验是一全球营销趋势,这无疑是提供给中国消费者和让他们欣然接受的独特的方式。只有把服务解决方案驱动的创新,低价和超音速物流交付整合在一个完美的生态系统中才能实现。再加上它赋予了乐观豁达、爱好旅行、生活富裕的消费者更强大的力量,对灵活、大胆的品牌来说,采用的可能性是巨大的。正如广告执行官Rene Chen所言:“没有什么是太疯狂、太不寻常或太怪异的。创造力应该是无限的,它唯一的风格应该是无休止的变化”。
借助人工智能和数据,我们将解决如何吸引中国人的注意力和捕捉欲望所需要的东西,并在诱惑的世界里通过真实和虚拟体验来促建风格偏好,欢迎来到第九届 China Connect Paris。
欲知详情,请访问网站: https://paris.chinaconnectforum.com/
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