印度、印尼作为亚洲地区除了中国以外人口最多的两个国家，在近些年正经历着互联网行业的高速发展，再加上“双印”是我国“一带一路”计划重要投资区域，因此吸引了一大批中国企业出海“双印”。而社交媒体在当地市场的火速发展，带动了本地“影响者”的基数不断扩大，这些“影响者”影响的辐射范围也在不断的扩展。因此，越来越多的出海企业将营销的重心放到了社交媒体上。那么“双印市场”的社交媒体环境有什么样的特点呢？

双印市场社交媒体环境

印度尼西亚作为东南亚地区最大的国家，横跨亚洲和大洋洲。拥有着300多个民族、2.7亿人口，是全球第四人口大国。这样一个多元文化相互交融的环境，为文娱产业的发展提供了天然的养料和土壤。

与此同时，印尼对新兴技术的适应较快。更加年轻化的人口结构（0—24岁的人口比例为44.1%）更是让人们对于互联网时代下的产物接纳度更高并抱有更浓厚的兴趣，同时也造就了印尼充满活力、开放的媒体环境。

目前的印尼已进入“移动互联”社会，78%的消费者通过智能手机上网。这一趋势使得印尼的社交媒体发展持续火爆。87%的印尼人使用社交平台与朋友聊天、获取信息。在此趋势下，文娱产品依托更丰富的形式以及更广阔的渠道不断影响着印尼人对内容和信息的消费方式，让印尼人民的文娱需求达到了一个新的高度。

而印度也在近些年也进入了互联网的快速发展期，虽然网络普及率仅有34.8%，但是印度已经成为了互联网使用率增长最快的市场。并成为了网民数量仅次于中国的上网大国。

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印尼的社交媒体用户数量在近几年飞速的增长，根据statista的数据预测，在2022年印尼的社交网络用户总量将会达到1.25亿，排名全球第四。

而目前印度的社交用户数量也呈现爆发式增长。预计在2022年印度的社交网络用户总量将会达到3.7亿，仅次于中国，排名全球第二。

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除了以量取胜，双印市场的用户在使用社交媒体上也表现的越发积极。数据显示印度的每月活跃社交媒体用户数量在亚太地区排名第二，达到2亿。印尼紧随其后排名第三，达到1亿。庞大的用户基数给品牌方带来了更多的机会。不仅如此，双印市场社交媒体广告的高转化率也是越来越多企业专门将社交媒体平台作为营销策略的一部分的重要原因。

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数据显示，印尼用户受社交媒体影响而进行网购行为的占比最大（83%），其次就是印度（76%），二者都远高于世界平均水平52%，这说明双印市场的用户十分信赖社交媒体上的营销信息，并对社交媒体营销持乐观态度。值得一提的是，印尼的消费者信心指数高达127，而亚太地区的平均水平只有115点。

发展势头如此火热的社交媒体市场，带动着数字广告行业的广告支出也在不断的增长，由此可以看出双印市场的社交媒体营销未来总体发展趋势十分可观。随着越来越多的品牌和企业加入战场，竞争在不断加剧。那么对于出海的企业来说如何把握住当地消费者的需求与喜好呢？下面我们分别来分析一下印尼和印度的社交媒体营销策略。

印尼社交媒体营销策略

目前，印尼已是Facebook、Instagram最大的用户市场之一。截止到2017年第三季度，YouTube、Facebook、WhatsApp、Instagram分别以43%、41%、40%、38%的占比位列印尼社交平台前四的位置。

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在不同社交媒体的使用频率方面，从图中可以看出，印尼目前最主流的社交媒体还是Facebook和Instagram，远远领先于其他平台。Facebook目前在印尼的用户数量已达到1.3亿，稍领先于INS。而火爆国内的短视频类平台，在印尼还处于初期发展阶段，仅有6%的人频繁使用，仍有很大的增长潜力和发展空间。

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印尼人使用社交媒体平台主要目的有两大类，分别是：获取信息、娱乐休闲。在这两大阵营中，依旧是Facebook、和Instagram位居前两位。其中INS比Facebook娱乐性更强一些。而那些为了获取资讯信息的人则会更多的选择Facebook。

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Facebook作为信息性最强的社交媒体更受青年及老年群体的欢迎。而Instagram作为娱乐性最强的社交媒体更加受到年轻群体的喜爱。成年用户倾向通过Facebook获取信息。同时，年轻用户倾向用Instagram来娱乐消遣。因此品牌方要根据不同的营销需求选择平台。

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在关注对象方面，印尼人的关注列表中最多的仍是现实生活中最亲近的朋友、家人和同事。在Instagram上，美妆测评类和品牌类的账号关注度有明显上升的趋势。这是因为Ins的平台侧重点在于美图图片和视频传播。通过视觉展示的方式，可以更直观的展现美妆产品的性能和特质。因此品牌方如果能围绕产品的性能特点拍出一组独具产品特色的照片和视频，INS将是不可错过的平台。

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在Facebook和INS上，因为某些原因选择取关的用户占比三分之一。用户取关最主要的原因有：向用户发送大量垃圾邮件；发布不得体的言论；与用户的观点想法不一致。其他还会造成用户取关的因素包括：无意间取消关注；不需要再从被取关账号获取信息；发布太多政治言论。因此品牌方在社交媒体营销活动中应尽量避免发布不得体的言论以及政治话题。尤其不要向用户发送大量的邮件，这是用户最反感的行为。

那么什么样的内容比较受印尼人的喜爱呢？

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在社交网络用户分享的内容类型占比中，印尼用户最热衷分享的是具有知识性和教育意义的内容，占比68%。其次是搞笑、娱乐内容占比22%，戏剧性、感人的内容分享占比6%，对于政治和一些前卫、有争议的内容并不怎么受印尼人的欢迎，占比仅为2%。因此品牌方在进行内容传播时，可以选择围绕产品向受众科普一些知识，或者采用能使受众收到启发的广告创意。同时，加入喜剧、搞笑的元素也将会受到印尼人的喜爱。但要切忌一些有争议的内容，比如涉及到宗教、种族等。

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除此之外，猎豹移动大数据显示，印尼各垂直分类内容消费PV占比中，娱乐内容占比最多（23.07%），其次分别是体育（23.03%）、政治（9.39%）。相比之下，科技、汽车、心灵鸡汤等相关内容占比较小。这些数据同样可以为品牌方发掘受印尼人喜爱的广告创意提供一些依据。

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另外，有近一半的印尼社交媒体用户表示他们会无视社交媒体上的广告。尽管如此，还是有近一半的用户会关注广告内容，甚至进一步的寻求广告信息。事实上，社交媒体用户对广告的态度是比较中立的，因为这不是他们的注意力所在。但如果品牌方在宣传时加入打折的信息可以引起75%的用户的兴趣。另外，新品发布或者好的广告创意同样可以有效的引起用户兴趣。

印度社交媒体营销策略

截止到2017年第三季度，Facebook、YouTube、WhatsApp、Facebook messenger、Instagram分别以30%、30%、28%、20%、19%的占比位列前五。印度拥有世界上最多的Facebook用户（1.95亿）。超越六成的社交媒体活跃用户是大学生。

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印度人的文娱活动高峰时间是在下午的6点到10点。这一时间段，社交媒体用户的活跃度也是最高的。

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印度人对于社交媒体上的广告也持有积极和信任的态度。数据显示，只有14%的印度人会无视掉社交媒体上的广告，偶尔点击了解广告详情的印度人和经常点击了解广告详情的印度人各占了四成。另外，相比于18-24岁年龄组，25-34岁年龄组点击社交媒体上广告的频率更高。

有65％的印度人表示他们习惯性地使用社交媒体来帮助他们做出购买决定。同时，相比于18-24岁年龄组的印度人，25-34岁的印度人的购买决定更容易受社交媒体影响。此外，年龄稍长的印度人品牌意识要比年轻人更强。有93%的25-34岁间的印度人在社交媒体上关注了自己喜欢的品牌。这一比例要远远高于18-24岁年龄组。

89％的印度人表示他们在社交媒体上会关注自己喜爱的品牌。当被问及原因时，40％的人表示是为了寻求“折扣”，而38％的人表示是为了方便获取“新产品信息”。这两点通常也是消费者最关心的两点因素，因此品牌方要格外注意。

有趣的是，18-24岁年龄组中有43％的人是为了寻求折扣而关注品牌，而25-34岁年龄组中因为寻求折扣而关注品牌的只占了35％。相反，25-34岁年龄组中有43％因为寻求“新产品信息”而关注品牌，18-24岁年龄组中这一比例只有35％。也就是说，年龄长的人会更加关注产品的信息。而年轻人则是对价格会更加敏感。

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印度人最喜欢浏览的内容类型前三名分别是：娱乐（占比27.38%），体育（占比18.64%），生活（13.83%）。相比之下，科技教育、经济等相关内容占比较小。

双印市场网红分析与建议

网红普遍有三个称呼：Influencer、Celebrity和KOL。 Influencer是最普遍的统称；Celebrity是指名人，通常是首先通过电视红起来的人；KOL源于Key Opinion Leader，意见领袖。网红因为一个自己擅长的领域而被人们熟知，他们可以是blogger也可以是youtuber，instagrammer和youtube vlogger。

在印尼，社交媒体营销是最受品牌方欢迎的营销方式之一。而通过和网红的合作无疑能为品牌方在目标受众领域带来大量的关注度或商品转化。根据di-onlinesurvey 2017年报告显示，在印尼59%的粉丝想和网红学习，55%是单纯羡慕其的才华，当看到网红发布的推广信息时，51%会选择相信。

社交媒体营销在印度市场也同样是商家最常用的营销手段之一。有20%的女性表示会考虑购买网红推荐的产品。68%的消费者表示会相信社交媒体上其他人给出的购买意见。当品牌与网红合作宣传某款产品时，品牌与受众的互动可增长三到十倍。

而网红根据自身粉丝数量也会被分为大网红、小网红。不同粉丝量级的网红营销效果也不相同，品牌方需根据自身产品特点和具体需求做出选择。

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最后，我们总结了一些小贴士

1、印尼的通用语言是印尼语，印度的通用语是印度语，但大部分人也会说英语。所以与印尼、印度当地的网红或合作方沟通，使用英语也可以。

2、很多知名网红们的工作排期都比较满，因此要提前与网红沟通安排档期。如果执行内容有临时变动也要提前告知。

3、印尼、印度都是受宗教影响很重的国家，因此在涉及到宗教的话题时要谨慎。

4、印尼的娱乐大环境很好，网红明星也十分的敬业。如果前期沟通顺畅，那么执行过程中网红明星们的配合度也会很高。

如果需要去当地出差一定要提前做好攻略，准备想好可能发生的情况并做好备选方案。但是即使如此还是保持一个随机应变的头脑，因为即使你万事俱备，还是可能会有改变，所以要保持一个以不变应万变的心态。

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