【摘要】 最近,劳斯莱斯在其官方微博上发布一则推广视频,惹怒了网友,惨遭“翻车”。
最近,劳斯莱斯在其官方微博上发布一则推广视频,惹怒了网友,惨遭“翻车”。
9月24日,劳斯莱斯官方微博发布了一则由晚晚林翰夫妻为主角的品牌推广视频,但没有想到的是,该微博视频发不久后,便遭遇大量的网友吐槽声,斥责劳斯莱斯居然沦落到请网红进行代言了,并且品牌人员没有尽职调查。
有网友指出,“虽然我买不起,但也是坐过的,我就想问劳斯莱斯,你们难道都不做背景调查的吗?”
面对铺天盖地的负面声音,劳斯莱斯在10月14日晚上作出了回应,称:“劳斯莱斯汽车大中华区发布了一则试驾视频,引发了大家的关注和讨论。作为一个负责任的品牌,劳斯莱斯汽车大中华区认真对待这次事件,诚恳聆听大家的反馈,决定将该视频下线。劳斯莱斯汽车大中华区感谢大家的询问、关注和建议,我们会努力创造更好的品牌体验”。
然而,一方面说需要聆听消费者的声音,另一方面,劳斯莱斯的微博评论功能并没有打开。Morketing在其微博主页发现涉及晚晚林瀚夫妻的推广视频已经删除了。
01
“网红夫妻”晚晚与林瀚何许人也?
网友对于劳斯莱斯此次推广视频不满的集中点,还是在于晚晚与林瀚两位网红,可能不关注豆瓣等社交媒体的网友并不了解他们。
晚晚是豆瓣初代网红,本名雷宛萤,凭借大长腿走红,她在豆瓣上经常分享个人生活、发表文章,以及一些线上展览,也推荐很多年轻艺术家的作品,很快吸引了一票粉丝群。
林翰的来历也不小,家族是做房地产生意,他本人在2011年的时候涉足了艺术品的收藏领域,2014年,林翰拥有了自己的藏品馆,与晚晚一起打造出了世界最年轻的私人美术馆。
按理来说,才子佳人的配合下,理应是令人相当羡慕的一对夫妻。然而事实是他们在互联网上的名声并不好,逐渐由网红走向“网黑”,究其原因在于:在互联网上花式炫富,最后被打脸;美术馆施工时,造成一名工人身亡,并且事后态度模糊,没有及时承担相应的责任。
在豆瓣上,有一群网友熟知两人的“黑历史”,所以当晚晚与林瀚出现在劳斯莱斯的推广视频中,甚至化身为劳斯莱斯新车代言人的时候,相关知情网友愤怒了。
之后,林翰面对网友的吐槽声,终于坐不住了,选择正面刚:“你这种发购车发票和发手表按在车标上的人可能确实不能理解。”于是大家看了一场品牌方代言人手撕车主的大戏。
甚至王思聪都忍不住在评论区吐槽,称:“突然感觉RR很LOW,以后不买了”。
02
劳斯莱斯错在哪里?
对于劳斯莱斯来说,原本可能只是一个常规的网红推广方案,如今却在社交媒体引起争吵。不过反而给最新的库里南车型带来不小的热度,虽然绝大不多人都买不起,但关注声量瞬间倍增不少。但目前来看,热度虽上升,可以负面评价居多。
劳斯莱斯,自1906年成立于英国,喊出“不计成本生产世界上最好的汽车”,经过百年时间,劳斯莱斯成为享誉全球的标志性豪华汽车品牌。
此次“翻车”事件中,劳斯莱斯错在哪里?Morketing认为有以下三方面:
一、选择推广代言人时,没有进行背景调查
像这类奢侈品牌,在选择代言人的时候必须要慎重,需要考虑品牌历史、品牌文化、品牌调性,但此次劳斯莱斯只是考虑了年轻用户对网红的追捧,没有对网红自身背景做到细致调查,如果网红本身有价值观问题,势必会影响外界对于品牌的认知和理解。
二、事件发生后,没有第一时间道歉
第一波预热视频是在9月24日发布的,当时就引起了网友的激烈讨论,但劳斯莱斯的官方回应是20天之后,10月14日晚上才发出道歉的微博,这么长时间中任由事件发酵,实属不应该。最终,微博话题#劳斯莱斯下线网红夫妻争议视频#的阅读量是2.5亿。
三、网红代言人虽好,但未必是品牌最佳选择
对于劳斯莱斯的产品定位,它是世界上最豪华、安全的汽车。据公开数据显示,去年劳斯莱斯全年销量为3576台,同比下降26.4%,但中国市场销量为1146台,同比增长2.6%,也就是说只有极少部分人才能成为劳斯莱斯车主。
劳斯莱斯选择网红来代言,也是最近几年的广告圈风潮,网红与明星一样,有自己的粉丝群体,都拥有广泛的影响力,“振臂一呼”就可以带来品牌和效果的双重保证。
但我们不要忘记,劳斯莱斯的品牌定位,一般的网红是无法到达消费者心目中的期许的,就会陷入“她/他凭什么能代言劳斯莱斯”的争议中,有损品牌形象,对于劳斯莱斯来说,应该从广告创意发挥营销实力,而网红未必是代言人的最佳选择。
总之,高端品牌选择网红代言需谨慎,有些网红是“蜜糖”,而有些则是“毒药”,需要认清真实情况。
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