12月21日 ，资生堂宣布将与腾讯在社交及内容生态、企业数字化转型服务、创新科技等方面达成为期三年的合作，打造D2C增长引擎，加速资生堂的数字化能力建设及转型。

在品牌运营方面，私域建设是双方此次合作的重点，腾讯将在平台，大数据方面助力资生堂进行品牌宣传、产品推广、全渠道消费者管理，及微信商城渠道拓展。

另外，资生堂还希望利用腾讯的数据技术，升级其在智慧零售、虚拟沉浸式体验以及智能护肤方案等方面的业务能力，能够针对不同客群定制差异化数字服务，从而深化品牌与消费者的情感联系。

腾讯智慧零售副总裁陈菲表示：“随着消费升级，不同行业的品牌、渠道商都在建设自有私域，以满足新的消费体验需求 。此次和资生堂集团的合作，希望共同探索D2C消费新场景和新运营模式，树立业内数字化标杆。”