01

企业思维：

不追求伪概念，做务实解决方案

2010年左右，中国数字营销市场方兴未艾。作为网络搜索数据研究领域的研究者，从海外留学归国的徐亚波博士敏锐地捕捉到了中国市场对数字服务的需求缺口，同时也对当时的数字营销市场的状况有很多不满。

在徐亚波博士看来，当时中国的数字营销市场流行的玩法是DMP搭建，平台能够提供的只有最基础的平台整合数据能力，应用则主要集中在广告投放领域。虽然有无数的数据公司强调所谓“全链路”的能力，但实际上无论是DMP还是CDP，更多时候都只是作为一个数据工具，能为企业提供的实际帮助仍然是有限而不成体系的。

数字营销技术能够帮助企业达成的效果有限，而营销市场上的饼却越画越大。“全链路”也好，“360度用户画像”也罢，甚至到今年大火的“元宇宙”营销，这些看似美好，但落在实处却未必能够为企业带来真正的效益。

“如果我们要卖给客户洗发水，其实只需要知道与之相关的信息就可以了，但还是要回到具体的产品、营销需求去探讨问题；再者每个公司的状况都是不同的，并不是所有的企业都需要打通全渠道。”徐亚波博士这样说道。

数说故事创始人兼CEO 徐亚波博士

今年市场的反馈也正好印证了这个观点，随着整体的流量红利衰退，买量越来越难做；个资保护条例的颁布，也让ROI和效果测量变得越来越困难。

数字营销市场需要更多务实的、精细化的、可操作的营销解决方案，而这也是徐亚波博士创办数说故事的初心。

在中山大学任教期间，徐亚波博士曾基于微博平台的数据开发了几款免费的社交媒体分析工具。这些实用的小软件在市场上的反馈相当好，这给了徐亚波博士信心，让他在2015年离开了校园，创立了数说故事。也是这些社交媒体分析工具，为公司带来了在早期的大客户——宝洁。

数说故事通过几款社交媒体分析工具帮助宝洁进行业务分析，完成了一次“shopper study”。这些具体的分析让宝洁业务部门可以有针对性的进行战略布局调整，成功帮助其达成了业务增长。

这次合作帮助数说故事奠定了公司发展的方向，意识到大多数公司的业务问题本质上就是由其战略布局拆解下来的一堆商业问题。数据给出的分析要能够回答这些真实的业务问题，这样才能让数据真正地服务客户。

因此，数说故事走出了与传统数据服务商不尽相同的“非主流”发展方向，不做大批买量，不盲目追求全链路打通，而是将企业在经营中遇到的商业问题拆解为“产品、品牌、渠道、用户”这4大要素，专门针对不同的场景需求设计解决方案。

与传统营销公司不同的是，数说故事并没有止步于搭建单一中台，而是选择以应用搭载不同的服务，让多个应用一同形成一个集群化的商业服务生态平台。

02

产品逻辑：

以“应用商城”打造企业创新“微场景”

在当下的市场环境中，企业想要进行大的改变与创新并不容易。大家已经习惯了粗放经营的创业模式，通过风口去寻找资本、购买流量，再用流量去推动规模化高速增长，实现垄断。

但现在，高速增长的时代已经过去了，企业很难再通过“一招鲜”的方式获得流量红利。徐亚波博士表示，当代的企业要摒弃“投机”的思考方式，要尊重企业发展的规律，在发展的不同阶段去解决自身面临的核心问题。

因此，数说故事希望能够创造服务企业创新的“微场景”，帮助企业挖掘消费需求、沉淀数据能力，将体验和关系变得可量化，让企业可以利用数据来进行场景优化，由此探索出一种健康可持续的增长模式。

而要实现这样的“微场景”，数说故事的解决方案是，打造一个服务企业的集成化应用商城。

“我们首先会去看，企业遇到的商业问题在当前的数据环境下能不能够被回答，如果可以我就会把它做成一个应用，让这些应用去帮助企业解决一个个的商业问题”。

如果要从企业的问题和需求出发，去建立平台设计服务，那么就要先了解企业在参与营销的过程中会遇到的问题。徐亚波博士将这些问题分为四个层面：一是消费者发现与洞察，二是品牌定位与品牌营销，三是渠道策略，四是用户体验与复购。数说故事设计了多款应用程序，希望能覆盖品牌数字营销上的全链路需求。

首先，消费者洞察与品牌营销，是由集成了大量第三方数据及互联网数据的创新&营销全流程数字化策略平台“数说雷达”与互联网数据收集与分析平台“数说聚合”辅助完成的。

一方面，品牌可以在“数说聚合”中获得最新最全的互联网及社媒数据，通过可视化的图表监测品牌和事件，更能通过自动生成的人群研究报告高效洞察消费需求。另一方面，品牌可以在“数说雷达”获得量化的指标与分数，进行品类、品牌和产品研究，并通过其中集成的媒体内容，制定内容策略，选取KOL、图文视频内容，进行差异化的宣推。

最近一段时间“数说雷达”依托抖音平台数据，对“抗老”这一需求标签之下用户的分析，就是该平台为企业营销赋能的典型案例。

通过关键词捕捉，“数说雷达”算法发现有抗老需求的核心群体并不再是我们传统印象中的中老年人，而是以熬夜党/敏感肌女孩/屏幕党等为主的年轻女性。她们多数热爱甜食，喜好熬夜修仙，并且与二次元、电影爱好者等人群有一定重叠性。

而根据对这类人群的内容接受状况及购买行为的数据分析，“数说雷达”能给出针对他们的最佳营销策略：通过输出多样化的“熬夜场景故事”，强调“眼部”+“颈部”的抗老诉求，再通过素颜全脸出境+场景代入+效果对比+成分分析的好物分享模式，轻松抓住这部分人的心理诉求和购买欲望。

服务品牌渠道建设，特别是线下渠道建设的模块是“数说睿见”。企业能够通过它进行战略选址、精准铺货、促销选品和广告投放。

目前该平台已经集成了全国超1亿的POI与600万+的AOI数据，其中包含有100万+的品牌数据，覆盖了国内几乎所有的主流购物中心、商超便利、医药零售、化妆品零售等连锁渠道；同时，平台内嵌入了黄金珠宝、医药、茶饮、汽车、零食快消等10+行业的专研模型，提供专属的行业解决方案。

最后，改善用户体验，帮助私域用户经营的工具是“数说领客”，企业能够依靠该平台进行用户精细化运营，为企业收集触点数据及消费者体验反馈，进而改善企业营销方法。目前该平台已经服务了170+企业客户，拥有了5,800万+的私域会员，达成了1.8亿+的GMV转化。

以去年与数说故事合作的国内头部日化品牌A为例，受限于导购员本身的能力和精力问题，以及用户基数急剧增大问题，品牌急需为用户管理降本提效，并提升转化效率与复购频次。

最终，品牌A通过“数说领客”解决方案，重新梳理了品牌总部运营、门店导购和消费者三者之间的运营模式，形成了以品牌总部为中心的“数据中枢”和“决策大脑”，并形成完整的“数据驱动运营闭环”，实现持续优化。

此外，品牌通过“数说领客”搭建的数字化运营SOP，扩大用户流量入口和转化规模，提供了更多维度和大量级的数据，支持品牌A进行多维度的数据分析；同时还搭建了一套品牌定制化的导购管理平台，集成了前端展示、后台管理以及数据中心的功能。其中的用户个人标签内容会不断丰富，可以方便下一次更精准的用户运营和内容触达。真正实现“将业务数据沉淀为数据资产，数据资产赋能指导运营”的完整闭环。 

而在这些细致精妙的应用背后，支撑其运转的是数说故事十年间积累的庞大底层数据库与过硬的大数据AI技术。

徐亚波博士表示，“我们的市场信息采集与百度采用相似的数据源，经过这几年服务大品牌商的经验，我们也积累了很多数据能力，另外我们是阿里、腾讯等平台方的应用合作伙伴，会与他们进行数据合作。”

目前数说故事自建的数据库已达千亿级水平，可覆盖全网90%以上的声量；平台已经积累了37种算法及模型，其中情感模型的准确度能达到75%。

在Morketing看来，数说故事试图打造一个平台矩阵，更试图建立一种跨行业的产品复用商业模式，无论何种行业的企业主，都能在平台上获得可用的问题解决工具，得到一套个性化的商业营销辅助方案。

“我们不想只做一款工具，我们也不是一个咨询公司，而是立志成为产业内千亿级的龙头企业。通过加强基础设施、核心算法和平台建设，依托核心优势来去构建丰富的应用体系，打造一个商业上的集成应用商城，一个营销界的百度”，徐亚波博士分享道。

事实上，随着数据积累量逐渐向一线互联网公司靠拢，数说故事也在摸索一条全新商业模式。

“我们已经达到了工业化、规模化的水准”，徐亚波博士说。他表示目前公司已经走过了打磨平台、数据、算法、应用体系，构建商业壁垒的“1.0”阶段，正逐步发展为一个平台型企业。

03

未来目标：

聚焦轻量级、智能化和应用闭环

加速平台生态互联

如果我们把视野拉大，就会发现在当今这个高度数字化、信息化的时代，数字营销与管理早已不再只是简单的效果转化问题，而是由多种目标、因素综合作用之下的复杂行为。

数字营销行业的应用前景是很广阔的，“只要是一个组织机构，都需要数据驱动效率提升与业务创新”，徐亚波博士说道。目前，数说故事的业务范围已包含日化美妆、食品饮料、科技数码、连锁零售、母婴健康等多个行业，同时也为政府提供政企大数据解决方案。

但如果想要让整个行业更加落地，可见可行，底层数据能力必须要更加牢靠，未来一定需要一个轻量级、智能化、具备从策略到行动的应用闭环能力、可以直接交付客户使用的综合性生态服务平台。而这就是数说故事未来想要打造的目标。

“我们的愿景是用数据驱动中国企业数字化，驱动智能决策，让我们的平台能够覆盖各个经营场景与企业”，徐亚波博士分享道。

而在此次新品发布会上，数说故事就展现了他们在轻量化、智能化、应用闭环以及生态化上做出的进一步努力，不仅对原有的产品进行了更新，还发布了两款新的轻量级产品，并公布了三款数说故事与合作伙伴共同打造的应用项目。

其中，发布会上带来了一款通过开放商业知识图谱构建的轻应用——“数说千象”。一键搜索，数说千象即可满足看品类格局、知消费需求、比品牌竞争等业务需求，实现在跨品类之间自由探索。数说千象作为懂营销的商业知识引擎，可以帮助解决行业研究领域中，遇到的时间周期长和成本高的痛点。

数说故事VP 孙淑娟女士 分享“数说千象”产品

而另一款轻量级产品“数说千寻”则是一款自动化、智能化的全网数据洞察工具，不管是需要汲取灵感的创作者、想快速了解市场动向的市场人、希望更快捕捉行业风向变化的企业运营者，数说千寻都能透过互联网万千数据，高效、便捷、智能完成高价值的洞察分析，帮您节省千次寻找时间，从高处俯身纵观市场全局，在细微之处寻得真知灼见。

 数说故事雷达与数据事业部产品总监 杨国辉先生 

分享“数说千寻”产品

另外，数说故事对“数说睿见”和“数说领客”两款产品进行了全面的升级。

“数说睿见”侧重于线下布局，针对线下门店扩张遇到的一系列问题，提供更丰富的地图以辅助更全面的决策、更智能的算法以定位更精准的品牌关系、更便捷的移动端与PC端组合以实现业务更全面的流程化管理。

数说故事VP 许志华先生 分享“数说睿见”产品

而“数说领客”推出智慧导购解决方案，通过数据驱动不断发挥总部运营中心的分析、策略和运营能力，并通过导购端触点化直达用户，有效提升品牌总部运营与门店导购、渠道伙伴的协同，同时消费者也能够获得更加个性化的服务，从而不断提升用户忠诚和生命周期价值延伸。

数说故事VP兼我行我数COO 赵宏先生  分享“数说领客”产品

这两款产品的更新，将共同助力企业实现“渠道经营＋私域精细化运营”。

此外，三款生态合作伙伴产品重磅亮相。

数源智汇发布的“蓝鲸”，可以一站式监测全球主流电商平台。“蓝鲸”背后的数据中心覆盖的电商平台，包括国内的天猫、京东，以及海外的亚马逊、Shopee等30+个站点，累计监测10亿+商品，针对商业战略、产品研发、市场营销与销售、电商运营方面提供商业洞察方案。

“contentnote”（横琴容徽）为广告主、营销服务公司和创作者提供内容策略、创作和发布环节的一站式产品解决方案，致力于让“好的内容触手可及”。“contentnote”集合了各种大数据以及领先的人工智能和深度学习技术，让用户可以行走在最新技术的能力边界上，即普通人也能成为内容高手，小预算也可以出爆款内容。

“商瞳”，是大数据洞察与潜客平台，也是数说故事在B2B方向上的新尝试。基于专业的数据洞察能力和行业最佳实践，为企业提供从市场洞察、精准拓客、商机孵化到商情洞察的数字化营销情报应用服务。

以上这些应用于企业不同商业场景的产品，它们都构建在数说故事的PaaS平台之上。而数说故事也正式开放了这个平台，让加入其中的合作伙伴，一起共享数说故事的数据、算法、低代码平台及App Store分发渠道的能力，高效地为客户设计符合特定商业场景的应用产品。同时，还专门设立了“数字化基金”来帮助深度合作伙伴，并期待更多生态合作伙伴的加入，构建数字化转型的供应生态圈。

数说故事CTO 李旭日 分享数说故事PaaS平台

对于这样一个服务全行业的数字化平台，徐亚波博士有着相当开放包容的愿景，“我们想跟各种乙方同行进行上下游的生态合作，一起发一些报告与研究。腾讯也好、阿里也好，我想我们不是一个竞争的关系，我们想要做甲方的朋友，而不是渠道的对手。”

04

结语

通过集成应用商城与PaaS平台，数说故事正在快速的将他们的价值传递到急需数字化转型的企业手中。

如果您有海量的数据、深刻的商业理解、优秀的开发能力，却不知道怎么进行产品化，以此创造价值；如果您对数据产业以及数据平台建设感兴趣，迫切的想要了解当前数字服务行业的发展趋势，也许您可以从徐亚波博士的见解和数说故事的新品发布会中获得新的思考和方向。

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