8 月 24 日，在Morketing Brand Globalization Summit 2022 暨第六届品牌全球化峰会上，国外主流的社交应用 Snapchat 也来到了现场。

Snapchat 中国区的运营总监 Pavel Wang 在峰会上带来主题为《DTC 破局新玩法，Snapchat 社交营销》的分享，不仅就时下 DTC 品牌新趋势、社交营销玩法给到了来自 Snapchat 的犀利观察，还向现场观众介绍了 Snapchat 独特的 AR 营销和出圈案例，为品牌在出海浪潮中“寻找确定性”提供了新思路。

品牌出海进入 DTC 时代，消费者渴望沉浸式购物体验

疫情催化下，中国出口跨境电商逆势增长，跨境电商规模 5 年增长近 10 倍，预计到 2023 年，中国出口跨境电商交易规模将突破 9 万亿。同时，伴随着海外 DTC 消费总额持续增长，中国出海品牌正在加速向 DTC 转型，50% 的中国出海零售品牌正在搭建或运营独立站，80% 的跨境电商上市公司已经拥有自己的独立站。在 DTC 高速发展的大趋势下，品牌需要迅速抓住 DTC 消费者的核心特征，方能有的放矢地进行营销。

据 Pavel Wang 介绍，Snapchat 用户多为 Gen Z 和千禧一代，与 DTC 品牌锚定的年轻消费群体不谋而合。根据 Snapchat 的观察，相对于普通消费者，DTC 的消费者更具活力和创新意识，崇尚更具创造性和包容性的表达方式，渴望着与亲友、品牌和世界进行深入的互动。

近年来，AR 带来的沉浸式社交和购物体验越来越受到 DTC 消费者的青睐。相比于普通的广告，AR 技术能够让消费者“身临其境”，满足 DTC 消费者对个性化、互动性消费的需求。

Puma 使用 Snap的 AR技术为用户提供沉浸式购物体验

社交营销 + AR，让品牌影响力高效传播

Snapchat 作为全球知名的社交应用之一，也是品牌开拓营销阵地的重要平台。截至 2022 年第二季度，Snapchat 的全球日活用户达到 3.47 亿，月活用户超过 6 亿，在美国、欧洲、中东、印度等 20 多个国家和地区触达超过 75% 的 13 至 34 岁用户群体，其用户群拥有 4.4 万亿美元的全球购买力。Snapchat 主要由“相机”、“聊天”、“地图”、“故事&探索”、“聚光灯”这五大平台构成，Snapchat 的用户乐于通过图片、视频等更具视觉创意性的方式与亲密好友进行互动。

Snapchat 社交体验的核心之一是“相机”，相机也孕育了 Snapchat 独特的 AR 生态。今年上半年，通过 Snapchat 相机拍摄的“哭脸滤镜”成为风靡全球的爆款；在“聊天”界面，用户则可以与亲友进行“阅后即焚”的私密沟通；而在“地图”，用户不仅可以看到好友之间的位置，还能发掘本地生活中有趣、好玩的场所；当来到“故事&探索”界面，用户可以看见好友和品牌的最新动态，以及浏览一些专业制作的内容（PGC）；“聚光灯”则是 Snapchat 上的短视频内容消费和分发平台，创作达人会在此发布创意短视频。

基于这五大平台，Snapchat 并非生硬地将广告内容强推给用户，而是利用 AR 技术将营销元素融入社交场景中，和用户产生更紧密的互动。Pavel Wang 指出，如今 AR 已经成为了 Snapchat 用户的日常，每天有超过 2.5 亿用户使用 AR，用户平均每天使用 AR 超 60 亿次。

Snapchat 也在不断降低品牌使用 AR 的门槛，通过 Snap 旗下的 Lens Web Builder 制作平台，品牌甚至可以在几分钟之内就做出 AR 滤镜。总体而言，Snap 的 AR 已经实现了从工具、内容、平台到变现的完整闭环，其成熟的 AR 生态，在不断丰富用户体验的同时，也为出海品牌创造着价值。

Snapchat 的数据显示，品牌使用 AR 镜头产品，让消费者能够真实感知试穿效果，高效提升电商场景营销效果，其广告投放回报率比没有使用时高出 42%。国内外众多的品牌都已经在 Snapchat 上尝到了 AR 营销带来的甜头。

比如奢侈品品牌 GUCCI，此前在 Snapchat 上发起了全球首次 AR 运动鞋试穿活动，让 Snapchat 用户有机会试穿两种不同设计风格的鞋子。得益于 AR 试穿的逼真效果和互动性，用户在 Snap 广告内解锁 AR 镜头后，平均停留时间高达 47.3 秒。该试穿活动帮助 GUCCI 触达了 1890 万潜在消费者。

今年 4 月，Snapchat 还开通了 Dress Up 界面，进一步整合了其 AR 购物的体验。用户可以在 Dress Up 界面中搜索、发现、分享 AR 试穿试戴滤镜。通过这种定制化、互动性高的全新体验，品牌可以掌握用户兴趣和喜好，持续优化 AR 滤镜，进而提升营销效果。

Snapchat 里的 Dress Up 界面

覆盖出海全阶段，Snapchat 提供全漏斗解决方案

Pavel Wang 在演讲中表示，依托 AR 技术，Snapchat 可以为品牌提供量身定做的营销解决方案，帮助各个体量的品牌提升品牌影响力，并实现品效合一。针对 DTC 品牌出海，Snapchat 将营销分为三个阶段，在不同阶段 Snapchat 皆可提供相应的打法。

• 在品牌建立期，重点是提升用户的品牌意识，并提升他们的参与度。Snapchat 在这一阶段能帮助品牌定制创意，展示特色产品，准确定位品牌受众并传递独特卖点。

  
  

• 品牌成长期，在已经找到核心用户群后，品牌需要不断触达他们，主要可以通过效果广告的展现形式搭配组合进行投放，通过互动，激发用户体验和探索多种产品，驱动最终下单。

  
  

• 品牌进入成熟期后，已拥有一定的基础，重点转移为增加用户忠诚度，推动复购。Snapchat 在这一阶段可以帮助引导用户浏览产品目录和价格，通过虚拟试穿保持客户粘性，加速购买决策，强化品牌联结，推动忠诚客户的二次购买。

在营销方案之外，Snapchat 还提供用户洞察、品牌策略、创意制作和广告投放支持，能够为品牌商业增长提供多方位的帮助。

随着跨境电商进入淘金时代，各大品牌也将承受越来越大的不确定性和激烈的用户注意力竞争。以 Snapchat 为代表的社交平台，聚集了与 DTC 品牌目标人群高度吻合的用户群体，凭借富有创意的玩法和内容帮助品牌在竞争中脱颖而出。在大环境尚不明晰的当下，只有抓住社交营销、AR 技术这样的“确定”，才能在品牌出海的进程中创造更多可能。