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品牌要在CDP和反向ETL之间,做出艰难的决定

Dalei  · 2023-02-24 09:43

【摘要】 CDP和反向ETL,品牌应该怎么选?



来源|AdExchanger

编译|Dalei


当前,品牌仍在深入探索什么是客户数据平台(CDP)以及如何更好的使用它们,但反向ETL(ETL,是英文Extract-Transform-Load的缩写,即抽取-转换-加载)的出现,让CDP的解构进一步陷入“浑水”当中。

CDP相信大家都不陌生,但是何为ETL?

根据公开资料显示,ETL是将业务系统的数据经过抽取、清洗转换之后加载到数据仓库的过程,目的是将企业中的分散、零乱、标准不统一的数据整合到一起,为企业的决策提供分析依据。

而反向ETL是一种从实际数据中提取和转换数据的技术,用于从原始数据源(如数据库或系统)中把数据复制到另一条线上(如数据仓库)反向ETL是建立数据仓库或数据集合的重要方法,它能覆盖历史数据,可以帮助数据中心改进质量,发现新的机会和减少呆板的重复工作 。

随着这项技术的出现,营销人员开始怀疑CDP的重要性。

要知道,在整个营销过程中合理利用客户数据是一项复杂的挑战,而找到“正确”的解决方案,就必须从数据清洁度、身份解决成熟度、组织准备状态、优先用例和现有工具投资等因素出发思考。

无论品牌选择哪种数据、身份和受众管理解决方案,都需要考虑以下几个基本概念,以实现投资最大化:

01.

打好基础很重要


不管CDP在今天是否已经过时,品牌对于有效使用和扩展第一方数据的需求仍然存在。

而要想最大限度的使用第一方数据,品牌就要先明确两个问题:

第一,是否能够创造一种价值交换、捕捉数据,为客户和潜在客户想要的体验提供动力;

第二,是否能够让组织中的每个人,都可以安全、便捷的获取能够为其带来价值的数据。

对于品牌而言,在不受任何特定软件解决方案约束的自有环境中,保存这些消费者档案,是其必须要做好的前期准备。他们需要一个工具来轻松获取消费者的配置信息,并在这些文件上添加其他的数据,同时对这些特定的渠道和平台使用的时间和方式进行管理。

02.

充分了解消费者数据


除此之外,品牌还需要拥有一个专属的信息源以及数据处理器,能够让他们在组织内外使用数据。而这就需要品牌了解并掌握如何将消费者数据汇总到一个配置文件中,并随着新数据的收集而不断更新。

为了实现这一点,品牌组织内外必须协同一致,充分了解谁拥有消费者档案,并确保这些拥有者有业务能力和技术视角,以便通过CDP或反向ETL等技术跨越鸿沟。

这些解决方案通常在组织的部分范围内启动,而不是在品牌整个范围内启动,孤立无援的领导者在营销过程中往往会错失提升客户体验的机会。

03.

品牌需要合作伙伴


因此,对于品牌而言,理想的合作伙伴会使用身份平台、数据仓库技术、CDP、反向ETL等技术来帮助其建立消费者档案,以解锁关键数据。

并且其还会帮助品牌建立一个治理模型,以确保相关团队在使用时的隐私安全与配置文件访问的有效性,同时建立和培训品牌,以便在未来继续拥有、管理和配置这个文件。

04.

结语


随着CDP和反向ETL的不断发展,新软件进入炒作周期,这会是一个长期的博弈。品牌要探索一种解决方案,让其真正拥有数据作为基础,并且无论现在还是将来,都要在这个基础之上,利用供应商不断创新。

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