3月21日-23日，在上百家企业参与的第七届Morketing Summit灵眸大赏上，近百位行业大咖围绕「穿透 PENETRATE」这一主题，分享了营销行业发展新趋势，以此洞察潜藏新机遇。其中，元美科技CEO张鹤带来了《企业元宇宙之道探索》主题演讲。
“元宇宙”无疑是这几年互联网上最火热的话题之一，海内外互联网大厂纷纷入局。作为元宇宙行业的创业公司，张鹤认为元宇宙行业依然存在大量新机会，就如同当时的第一代PC互联网时期、第二代移动互联网时期，现在的元宇宙就是第三代互联网，在品牌营销变革上，企业需要抓住这样的新机会。“随着元宇宙行业的发展，我们发现AR、VR、3D等技术，正广泛应用在营销的全场景中，内容从二维升级到三维，生产和营销也将带来很多升级，这就是所谓的‘企业元宇宙’。”在演讲中，张鹤谈到对“企业元宇宙”的理解。我今天分享的主题是企业元宇宙，相比大热的ChatGPT和文心一言，我们元宇宙显得有点落寞了，但是对于所有的元宇宙人来说，AI的发展其实是给元宇宙打了一剂强心针。过去的元宇宙更多的是集中在表象，现在有了3D内容呈现和交互能力，这意味着元宇宙有了灵魂，它可以注入更高智能的内容，特别是AIGC产生的3D内容，极大的促进了元宇宙的发展。在谈“企业元宇宙”之前，我先说一个小结论：不同于第一代互联和第二代互联网，第三代互联网其实就是元宇宙，它会和我们在做的每一个人都非常密切相关。元美科技是2017年成立的，是国内最早探索AR行业的科技企业，我们推出了神奇AR这样的C端工具型应用，还做了苹果在国内唯一的大型AR项目和很多行业领先的AR项目。随着元宇宙行业的发展，我们发现AR、VR、3D等技术，正广泛应用在营销的全场景中，内容从二维升级到三维，生产和营销也将带来很多的升级，这就是所谓的“企业元宇宙”。元美正在摸索出一套线上线下的解决方案，主要服务于汽车、家装和快消品牌客户。其实元宇宙很好理解，无外乎把现实世界投射到虚拟世界里，这就是虚拟现实的元宇宙。此外，苹果公司也正在推动增强现实世界，在现实世界上有一层虚拟层，可以把日常交互的内容放在里面，无外乎线上线下两大场景，这两大场景中充满新技术和新挑战，未来也会做全新的升级和改造。01.
元宇宙是第三代互联网
元宇宙已经成为大家的共识，它是全新一代的互联网，内容也不再是二维视频为主，而是以三维为主，应用上AR、VR、AI技术，未来元宇宙在技术层面还是充满很多挑战的，我们看到大量原来在传统互联网里面的游戏内容会应用在元宇宙场景里面，未来线上线下的全部场景，都会以3D内容为核心，给用户带来全新的体验。为什么我认为有可能“企业元宇宙”会有C端互联网体验？因为第一代互联网、第二代互联网的体验完全源于C端的提升和改变，我们看到企业元宇宙的一个大场景是每个人都可以用。坦率的说现在元宇宙技术也面临很多挑战，以AR、VR为核心的技术能力广泛的应用到企业场景之中，当这些技术应用到企业之中，慢慢的以点到面，每个人心中的元宇宙就会慢慢浮现，对于企业而言，都要思考如何将元宇宙的框架应用到自己的企业营销中。关于元宇宙的软件入口和硬件入口，其实我刚刚也提到了元宇宙的软件入口，就是以XR为代表的面向C端大众的未来平台，现在不是很成功，但我相信未来一定会像大厂争夺微信入口一样争夺软件入口的，我很看好拥有游戏和社交平台的大厂。当VR软件逐渐成熟，我很希望苹果今年能推出AR眼镜，要想体验元宇宙，其实传统手机和平板的设备其实可以的，更加完整的体验还是更推荐VR眼镜，我们注意到VR眼镜的发展非常迅猛，无论是在一体化还是轻量化和交互能力上，都是满足企业的需求。我们最近在给一家全球领先的品牌做样板间的时候，完全沉浸式可以极大的拓展展示空间，无论是VR技术还是生态都还有很多困难需要克服，从现有的硬件来看，我们已经完全可以为大家提供相对完整的VR体验了。AIGC正在成为元宇宙发展的加速器，一方面它是虚拟人，相比第一代的AI能力已经有了新的提升，当AI注入灵魂之后，完全可以用于企业的营销场景、销售场景、客服场景等。作为多模态的 AI ，我们期待未来能够成批量、高质量地输出 3D 内容。一旦 3D 内容可以高质量地输出，我们距离理想的元宇宙世界就不远了。同时，需要注意的是建设虚拟元宇宙世界要一步步完成，3D 内容的成本非常高昂，如果没有 AI 的帮助，很难想象完全由我们设计师去完成。因此，AI 能够为元宇宙带来灵魂和助力。02.
虚拟人正在成为品牌的数字身份
接下来，我将按照“人、货、场”的顺序分析一下元宇宙。首先理清一个概念，这里面的 3D 数字资产跟 NFT 的 3D 资产不一样，我们认为 3D 数字资产对企业最为重要，如果你是汽车企业，那么肯定要关心虚拟人、场景、样板间的数字化，这些产品内容做成数字化之后，在营销方面会产生很多想象力，比如消费者在家就可以完成一件家电是否合适，实现与场景之间的完美融合。不过，就当前而言，虚拟人比较深入人心，但我认为在企业元宇宙中，虚拟人不应该是C位，因为虚拟人更多的是扮演沟通和交流的角色，我们现在应该尽快把资产进行3D化，人和货是元素型，把这两个元素充分的加入到线上直播间、发布会、电商详情页中，这才能帮助企业实现降本增效，而不是一味的满足元宇宙噱头。当然，虚拟人的应用很广泛，最近我们在给长安汽车做一个数字人升级，如今虚拟人已经发生了很大的变化，大家不在满足过去只是视频或者图片输出的虚拟人，而是希望有更多的AI交互功能的虚拟人，比如说大家熟悉的柳夜熙，它可以做到实时互动，并且应用到各种场景之中。在元宇宙营销中，必须强调实时渲染的内容营销，才能增加更多的营销价值，否则大家只是看到新的形象和视频，这是没办法为营销做更多加分的。虚拟人可以广泛的应用到线上直播间、发布会，包括线下终端门店，还有一些短视频拍摄的场景，在AI技术日渐成熟之后，成本也会大幅下降，有了AI的加持，我们可以推出小程序、产品可以3D展示，同时可以配置虚拟人，它可以完全和我们进行对话、介绍产品、分析客户真实购买意愿等。在我们做的案例中，很多都有落地的场景了，虚拟人逐渐的进入到销售、品牌、营销等诸多的营销环节中，相信今年会有更多的案例出来。03.
我重点介绍一下“3D资产”，所谓的“3D资产”其实是我们熟悉的线上场景，比如说有客户希望用小红书来实现种草，需要拍摄一些汽车、家居、家电的场景，但是物流成本非常的高，很多企业有这个想法，但无法实现。
这时候，我们就可以把汽车做成数字资产，就可以拍出质量很高的种草视频，并且还节省了很大的成本。还有，比如美的、海尔的家电产品，它们通常有几千个SKU，我们可以把它放在一个APP里面，再结合消费者的家庭场景来展示这些产品，这是完全可以做到的。
我们把产品做成数字资产后，会产生大量的应用场景，远超过去的想象，在过去受制于技术没法实现的内容，现在都有可能实现了。
这些案例都是可以彻底改变线下的销售场景，把线下的产品通过虚实结合，让销售用虚实结合的方式给消费者讲解，还可以把软件与消费者家庭环境进行结合。
来自淘宝的3D数据显示：用户的重新加购率提升24%、手淘停留时间增加27%、客单价提升29%，消费者更加关注产品的场景展示形式，传统的展示形式几乎无法实现。于是，我们上线了3D产品和3D场景之后，消费者的停留时长有很大幅度的增加，包括决策周期也缩短了。我们在帮很多品牌，包括快消、汽车、家电等品牌，帮助他们把产品做成3D资产，用我们的软件产品把这些品牌产品落地到各种线上线下的营销场景之中。比如说线上的案例，我们把小程序里面的二维详情页变成三维详情页，消费者看到这些产品之后，直接就可以用AR的方式摆在自己家中看一下是否合适，这些内容会极大的提升消费者对产品的了解和感知。在合作过程中，我们用元美的软件进行赋能测试，可以进行讲解还可以输出短视频。我们的产品主要是在于，让消费者感受到消费卖点，帮助品牌做好线下的拉动和转化，利用全方位的工具进入消费者家庭，这是过去品牌方所梦寐以求的能力，现在可以用AR、数字资产能力，通过一个小程序、APP、VR头显就可以实现。我心目中的元宇宙不仅仅是诗和远方，还有脚踏实地的内容，现在的元宇宙是处于大基建的阶段，所有的内容都将会进行3D化，我们的理念是帮助企业进入到元宇宙场景之中，让大量的线下门店和销售发挥出真正的价值。04.
汽车“开进”直播间，节省90%成本在我们的服务架构中，虚拟人和数字资产是元素级别的，覆盖到线上线下场景中，线下主要是以智慧销售为主，帮助线下的销售的用户建立全新的用户体验，线上会覆盖到直播发布会、3D元宇宙空间、NFT等诸多场景。我建议每一个品牌部门都需要去认真研究一下，如何变成大的专门店、连锁店，把产品体系和CRM都导入到元宇宙中去，比如“淘宝二楼”下拉就可以体验3D元宇宙，其实每个企业都有这样的入口，但是不建议大家高举高打，还是需要从线上展厅一步步开始。比如，在小鹏汽车的直播见里，我们可以做到把车“开进去”，车和场景都是虚拟的，直播间可以用AR的方式来呈现大宗商品，这极大的节省了直播间的固定成本，甚至能降低90%，与此同时可以打造非常好的MR效果，元美的工具可以随时零成本的拍出短视频，把大量的销售人员变成短视频的拍摄者和贡献者。从线下来看，元宇宙的新机会来自线下体验的改造，一定要给用户线上无法体验的场景，消费者才源于到线下来，我们对大量的营销场景和营销内容进行改造。比如针对快消品牌，可以让明星在线下出现，消费者可以过来一起合影，明星肯定是虚拟的，这就要求拍摄的视频质量要高，消费者才愿意过来合影。在早期的快消品营销上，想要使用AR展示必须要下载APP，这事很大的问题，但这这个问题在去年已经解决了，现在直接使用微信小程序就可以解决，只需要主办方提供相应的信息，我们就可以让大家通过扫一扫的方式体验，这也极大的降低了成本。最后，我再提一下元美科技的技术突破点，我们第一次在小程序上做了3D互铸，在汽车销售环节上，消费者可以通过小程序里面选不同的配件进行组合，最终组合成自己心中理想的新能源，并且可以进行3D打印出来。还有，消费者还可以进行用AR的方式拍摄出来，然后分享到朋友圈中，这样的营销方式效果很好。企业元宇宙并不是很新的东西，这里面涉及大量的解决方案，可以实现线上线下营销场景的落地，极大的节省渠道成本和带来全新的用户体验。
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