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微博孔岩:保持心智“在场”,不光要成为热点,更要“用足”热点 | MS2023灵眸大赏01期

Dalei  · 2023-12-05 10:11

【摘要】 保持心智“在场”,不光要成为热点,更要“用足”热点


11月29、30日,第八届·灵眸大赏Morketing Summit在中国·上海成功召开。


第八届灵眸大赏以「回归」为主题,围绕“深耕国内市场·回归”与“放眼全球战略 ·未来”两大主题日,共设7个分会场,开展为期两天的议程。届时,Morketing将会邀请消费、品牌、电商、文娱、游戏、新科技、出海等不同行业,多领域领头羊齐聚,共话营销,畅谈全球商业发展。


前段时间,微博发布2023年第三季度财报,月活跃用户达到6.05亿,同比净增约2100万,日活跃用户达到2.6亿,同比净增约800万。

作为国内最大的社交媒体平台之一,微博已经成为了不可忽视的公众舆论场,大到国家政策、小到社会议题,其已经成为多数用户获取即时信息的重要途径之一。

同时,由于微博的媒体触角庞大,其现在也已成为不少品牌引爆热点,聚集流量,增强品牌势能的重要平台之一。比如前段时间瑞幸与茅台联名推出的“酱香拿铁”、蜜雪冰城与中国邮政的联名等,均在微博实现了“爆发式”的声量增长。

“在热点效能之下,品牌要时刻‘保持在场’,把握住营销机会,才能够用多元内容场景助力品牌心智,助攻渠道。核心打法就是让品牌自有事件成为热点,建立整个商业的话题矩阵,借势热点,利用平台差异,助力品牌势能跃进”,孔岩分享。在第八届MS灵眸大赏现场,微博营销运营总监孔岩《以热点助力品牌增长》的主题分享,或许可以给我们一些启发。

以下为演讲实录,由Morketing编辑整理:

大家好!我是来自微博的孔岩,感谢主办方的邀请,能有机会和大家一起分享营销趋势以及对于营销的思考。

存量时代下,

品牌如何借力热点时刻保持“嘴角上扬”


进入存量博弈时代,大家提及最多的,往往是品牌营销越来越内卷,消费者的注意力愈加分散,以及消费趋势与年初预想的有所不同。那么,结合今天大会的主题「回归」、分会场主题「品牌打造」,我想先抛出来自己的三个思考:

第一,在如今的大环境下,品牌如何才能穿越周期?穿越长周期的底层逻辑到底是什么?

第二,品牌应该怎样跟用户去建立关系?品牌又能给用户带来什么样的价值?

第三,站在平台方的角度来说,如何才能够助力品牌、帮助企业做好品牌打造,建立好品牌与消费者之间的连接渠道?

在此基础之上,我们能够发现今年有的品牌销声匿迹,而有的品牌却迎来了“泼天的富贵”,这背后都离不开“热点”的加持。

一方面来说,通过热点事件,微博多元的热场能够给用户带来更多的话题延展空间,比如“泼天富贵”、“花西币”、“商战捡箱子”等等,这些都给用户带来了很好的参与感,并引起了用户的情绪共鸣;另一方面,热点事件背后往往有超过150个品牌,会在微博被集结、转发、关注。

都说品牌是穿越周期的唯一路径,那么,长周期到底如何穿越?穿越长周期的底层逻辑是什么?


品牌“微笑曲线”理论认为,企业做好生产制造是基本的质量保障,既要通过不断的进行技术创新、产品研发、设计创新等让创新开发端提升附加价值,又要通过差异化的营销和服务,打造品牌建设,做好品牌心智与用户连接。而品牌建设和创新开发,即是增长的核心驱动,也是穿越长周期的底层逻辑。

与此同时,今年很多企业都会把“品牌+创新”纳入到战略层面,重新思考品牌到底要如何打造,如何找到消费者,跟消费者保持什么样的关系。那么,在消费趋势不断变化的存量时代下,微博场域如何助力品牌“嘴角上扬”?

首先,社会有热点,微博有热搜。

媒体碎片化时代,个性化推荐带来一定的信息茧房效应,而能够关注和实时监测大事件动态发展并聚焦用户热议,使微博形成了与有别于其他媒体平台的公域价值流量。

据不完全统计,2023年上半年,微博热搜一共爆了167次,其中社会热点占比约30%,文娱热点占比40%,垂直热点占比30%。


基于多元化的属性,微博热搜在用户侧和品牌侧都建立了很强的心智点位。而热点持续增长的背后,也是真实用户意识形态的社交索引,形成多元讨论和同频共振。

其次,媒体矩阵、跨越领域KOL渗透多圈层,集聚千人千面的用户关注和讨论。

微博不仅能够建立多圈层的议题讨论与话题的场景跟用户做强关联、与用户进行深度沟通和交流,同时微博的KOL生态,由于汇聚了各行各业的高阶大V、专家等,有更强的专业度和公信力,多元化的结构也可以将圈层热点带到公开场域,从而被更多人讨论和感知。

从前段时间发布的最新财报中我们也能够发现,像健康、旅游、体育、文艺、美食以及数码等很多垂领域都实现了双位数的增长,这很大程度上来自于平台方对内容生态、内容创造者以及流量的倾斜和扶持,能够让不同的用户在各个的领域进行同频交流。


最后,微博是最大的公域场,主流关注的风向标,真实社会的线上缩影。

霸王茶姬高管曾经说到,微博天生是一个带有情绪价值的平台、与时共振的平台,是一个适合品牌去做用户共情的平台。

比如之前酱香拿铁引爆热搜,引起了其他媒体的跟进报道,大V、KOL热议也外溢到了其他媒体平台,并在其他平台进行了多元化的内容二创、衍生,同时这些热点又回溯到了微博,多元的结构、品牌舆情以及内容讨论,共同构成了丰富的用户体验。

如果说生椰拿铁是爆品,茅台是品牌,那么酱香拿铁就是心智。热点引爆持续发酵到外溢平台,从热搜到热销,建立了“增长+心智”的连接,注意力碎片化时代的中心化打法,实现了“情绪+消费心智”统一。

“保持在场”,热点为我所用


在热点效能之下,品牌要时刻“保持在场”,把握住营销机会,才能够用多元内容场景助力品牌心智,助攻渠道。核心打法就是让品牌自有事件成为热点,建立整个商业的话题矩阵,借势热点,利用平台差异,助力品牌势能跃进。


成为热点,是品牌聚焦用户情绪价值快速建立大众心智共识,传递品牌价值理念,打造现象级爆品,塑造认知破圈的第一步。


今年有不少品牌会问,微博平台的这些热点如何“为我所用”,如何能够在微博平台上及时策划,成为热点,在大众视野里面形成快速出圈。从策略落地上来说,一共有两个方向:



第一,科学化洞察挖掘热点内容方向,将品牌事件打造成公域热点共情大众。要知道消费者在热议什么,他们所关心的有梗、有趣的话题,从中找到关键词,搭建热点内容方向,以此可以更好助力多元网友参与热议讨论。


第二,科学化洞察热点内容方向,定制运营策略标准化,满足品牌多样个性化热点需求。要不断去把各个行业的自有品牌大事件,从国家政策方向到行业领域内容的场景应用去做种草项的内容搭建,更好的沟通多元的用户,搭建议题满足品牌多样性的个性化的热点需求。


用足热点,是聚焦用户心智,打造现象级爆品,塑造品牌心智的第二步。


这里分享两个案例。


第一个是伴随式捆绑《玉骨遥》大剧原生热点,夯实场景占位实现产品强认知。大剧热点,是今年很多品牌热点伴随的一个核心打法,一部大剧往往有多元性话题,比如剧情发展向、明星动态向、粉丝热议向等。


今年《玉骨遥》爆剧由顶流肖战主演,其代言品牌心相印彼时在微博公共场域有很多与肖战挂钩的热搜话题。这里面会发现有一个共性,都是以肖战虐恋场景为主,基于虐恋场景联手品牌方,占位热点,把虐恋场景跟纸巾心相印进行强势捆绑。



同时微博还帮品牌打造了一个追剧人的“纸搭子”品牌项热议话题,加强了品牌记忆点。在这部剧热播之后,心相印冲到了京东618纸巾品类Top3,帮品牌夯实了场景占位,实现了产品的强认知。


第二个是借势社会议题,以大众热议实现热点流量独占与品牌价值心智渗透转化。今年五六月份正值“二阳”高发期,像“二阳”、“复阳”等社会热点频频登上热搜,同时关于“二阳”或者“复阳”新冠病势走向不断被大V等用户热议。


京东健康和美团买药及时发现了这样的热点机会,他们抓住用户焦虑的痛点,通过占位热点对消费者传递健康守护理念以及快速买药送到家的心智,帮助品牌在热点流量占位基础上,对品牌价值进行更深一步的心智渗透,最终助推电商转化。


2023年,微博全年策划超46类热点,800+热点营销机会,可以帮助品牌率先找到跟用户共鸣的热点内容,搭建多元的话题场景,助攻品牌力打造,助力品牌精准导流与长效增长。


通过链路可以看到,从热搜话题到明星代言内容,能够重复触达话题热议内容、曝光人群,再通过KOL进行产品种草、深度解读,把KOL粉丝加入到了重复触达的过程。那么,这样的3+reach高频复触,构建闭环式流转链路,最大化提升营销收益。实现帮助品牌在社交平台互动量提升200%多,导流率比日常投放提升了10%以上。


除此之外,微博还是品牌经营的阵地,是品牌人格化IP形象,与消费者建立长期情感连接,增强品牌生命力的重要场域。


我们以旺旺为例来看,到目前为止,其品牌年龄已超40岁,但它每天都焕发着品牌旺盛的生命力,不断与消费者建立着信任和情感连接,通过人格化的IP形象持续经营。除了官方企业号以外,旺旺的产品号、高管号等都在微博平台形成了IP矩阵,以人格化的形象与用户玩在一起,与消费者建立情感链接。


结语


最后,我来总结一下一开始提出的三个问题。


第一,企业穿越长周期的底层逻辑是“品牌+创新”,这也是今年很多品牌做营销、做高层战略一个很大的立足点;


第二,品牌要和用户建立一个长期的信任关系与情感连接,让用户能够在关键时刻拥护你,出来跟你一起说话;


第三,站在平台方的角度来说,通过热搜延展到热点营销的方式,能够帮助品牌建立多场景沟通,提升品牌的势能并及时跟用户产生共鸣以及情绪上的共情。


这些方式都能够助力品牌建设,提高品牌势能。同时,还能帮品牌在社交平台上沉淀声量资产、内容资产和用户资产,从不确定性中寻找确定性,突破今天的流量内卷模式,开创一个消费新战局,让品牌时刻“保持在场”是营销突围的关键。


微博以热点助力企业成就高势能品牌,长期复利,实现高质量发展。让品牌上场、在场、不怯场!


谢谢大家!


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