移动互联网经过十年的发展，一大批公司登上了浪潮之巅，小米就是其中典型代表。去年七月份小米集团成功在港交所挂牌上市，市值高达五百多亿美元，这也是向外界宣告小米所独特的“硬件+互联网+新零售”模式的成功。

2018年11月27日，MMA 中国无线营销联盟于上海举办了中国无线营销论坛 ，论坛由亿动广告传媒联合主办，今年大会主题是【移动 · 新至】，吸引了许多来自国内外无线营销及相关行业人士到访出席，广告主的出席参与度再创新高。

Morketing在此期间采访了来自小米公司广告销售部全国营销中心总经理郑子拓，他向外界再次阐述了小米营销的方法论，以及小米“硬件+互联网+新零售”铁人三项为品牌带来的媒介价值和5G时代到来对营销领域的畅想。

小米“硬件+互联网+新零售”铁人三项，为品牌带来媒介价值

问：“硬件+互联网+新零售”模式是小米的铁人三项，小米的这种生态系统可以给品牌提供哪些解决方案呢？

郑子拓：这分为三个层面，第一个层面是小米生态的三项业务都是围绕着用户需求出发的，在互联网营销上配备大数据，各家大数据能力差距逐渐缩小。小米拥有海量的用户，这些用户所产生的数据可以应用在电商和零售上，这对客户来说有不同的建议。

第二个层面，现在的媒体环境不仅仅是碎片化时代，甚至已经是粉尘化了，所以如果把用户的所有入口给整合起来是非常重要的，小米就是以手机入口为主，在辅助家庭电视和小爱音响等一系列智能硬件组成小米OTT，这是小米的全场景融入。

第三个层面，在互联网的核心内容上，我们经过了八年取得了大量的成绩和用户的喜爱，我们在其中找到了和用户沟通的方法，未来可以把这些方法运用到合作客户中去，这也是小米营销的强大的特点，这些都可以给品牌带来大量的媒介价值。

参与感是每一个人被需要，小米不做消耗和消费用户的事

问：小米一直提倡参与感营销，在OTT、IoT这个时代，小米的参与感营销体现在哪里？

郑子拓：参与感的定义就是每一个人心中都有一份被需要，我们都不是孤零零的个体，大家都是生活在社会中的一份子，需要社会节点和社会网络。

每个人都需要被社会认可和认同，在以往经典的商业理论中，认为消费者和品牌或者企业之间不需要这种关系。实际上小米的一切动作都是充分的体现了消费者在品牌端的被需求心理，并且和消费者一起消化这种被需求的心理，让米粉参与到小米产品的设计、研发、定义、迭代等环节中去。

用户是需要参与感的，本质上就是围绕着用户的核心需求展开的。比如在OTT电视领域，理论上说小米可以追求媒介价值的最大化，甚至可以无限制无节度的开采，在实际过程中你会发现一条这样的曲线模式，当媒介覆盖度逐渐上升的时候，消费者的满意度是在下降，这需要找到一个平衡点。

对小米来说必须站在消费者的角度来考虑它的用户体验，这样媒介价值才会更长远，而不是毫无节度的去开发广告资源。

另外，还有一件事非常困扰，小米本身也是一个品牌，小米也要围绕着用户去做生意，但同时小米又是一个平台，小米也需要围绕着客户去做生意，当用户利益和客户利益发生冲突的时候该怎么办？用户是小米客户的客户，小米的所有事情都是围绕着用户的需求来，只有用户满意，小米的客户才会满意。小米一切围绕着用户，不做消耗用户和消费用户的事情。

5G到来规模化成为可能，用户媒介时长产生产业化

问：最后一个问题，想关注一下5G时代对于数字营销带来的影响，您个人怎么看待技术驱动营销的？

郑子拓：随着5G的到来，现在大家非常关注的却没有规模化的东西将成为可能，比如今天很多人都在谈论AR营销，以前需要你拿出手机扫一下，现在可以手机晃一下就可以与手环产生联动的AR反馈，5G到来的时候速度极快，手机的性能随之也提升，这些都是规模化的可能。

以及5G到来的时候，很多创新会发生的更加快，比如在短视频领域，原来是3G的时候，其实短视频一点都不火热，因为观看的效果非常差劲。直到4G到来了，手机内存从16G到256G，手机硬件性能提升直接让短视频流畅度、清晰度上升一大步。

最后一点，5G在物联网领域的巨大改变。5G在物联网中的信号传输速度非常快，5G可以解决现在所面临的网速慢卡顿的场景，以前所有需要快速加载的场景都会被改变，以前大家看到的H5需要加载好久，现在只需要一瞬间，你就能感受到它的内容。

解决这些场景以后，用户就会花费大量的时间在媒介上面，未来5G的时候有大量物联网的设备围绕在用户身边，用户会投入大量媒介时长在上面，媒介时长变成就会产生产业化，小米生态就是沿着这个思路走的。