CATLINK创始人张晓林：用699元做爆品，在119个国家扎根

一台智能猫砂盆，真正的用户到底是谁？

花钱购买产品的是人，但决定这台设备能不能真正留在家里的，往往是猫。产品是否安全、猫愿不愿意进入、设备能否稳定运行，这些看起来比AI、算法和健康数据更“基础”的问题，反而决定了一款智能猫砂盆有没有成立的前提。

对CATLINK而言，这个问题还需要在不同国家、不同家庭和不同养宠习惯中，被重复回答。

第二届iBrandi AWARDS品创奖中，CATLINK获得「品创年度全球化品牌」与「品创新锐成长品牌」，旗下胖宝智能猫砂盆获得「品创爆品奖」。日前，iBrandi品创与CATLINK创始人兼CEO张晓林（Jason）展开了一场对话。

CATLINK也是本届品创奖中唯一同时拿下三项大奖的品牌。三个奖项的侧重点并不相同：一个关注品牌能否进入并扎根全球市场，一个考察品牌是否仍在持续成长和进化，另一个则落到一款具体产品是否真正获得了用户验证。

从品牌到产品、从成长到全球化，三项奖也把问题变得更加具体：一家中国智能养宠品牌，如何让一款产品既被猫接受、被用户买单，又能进入不同国家的家庭？

截至目前，CATLINK已有来自119个国家的用户。Jason在采访中向iBrandi品创透露，2026年CATLINK的GMV预计达到3亿至4亿元，约为上一年的3倍，海外业务规模或达到上一年的4倍；到今年年底，使用CATLINK软硬件及App服务的用户预计接近100万。

但在近一个小时的对话中，Jason谈论最多的并不是增长速度、市场数量或全球化故事，而是安全、猫咪接受度、设备稳定性和价格门槛。他甚至反复强调，硬件首先要解决自动清理、除臭和“猫爱不爱用”等基础问题，在此之上，App、AI和健康数据才有进一步产生价值的可能。

这也让CATLINK所获得的三项奖，最终汇聚到了同一个问题上：当智能养宠产品叠加越来越多的技术和功能，品牌如何确保自己解决的，仍然是猫与用户真实存在的问题？

以下为iBrandi品创与CATLINK创始人&CEO张晓林（Jason）的交流，经编辑整理：

三项大奖，CATLINK回答了三个命题

iBrandi品创：CATLINK此次获得「品创年度全球化品牌」「品创新锐成长品牌」，胖宝智能猫砂盆也获得了「品创爆品奖」。这三项认可分别意味着CATLINK过去一年做对了什么？

CATLINK Jason：如果分别用一个词概括，我会选择这三个词：扎根、进化、需要。

CATLINK从成立第一天起就确定了全球化方向。直到今天，我们仍然没有中文名字，在中国和海外都叫CATLINK。这样做可以让全球品牌表达保持统一。当然，这也让我们在国内传播时也会面临一个现实问题：CATLINK不一定容易被消费者口口相传，所以我们后来为产品取了“胖宝”或是“大白”这样的昵称。

之所以用“扎根”，是因为截至目前，CATLINK已经进入了119个国家。到今年年底，我们预计会有接近100万用户使用CATLINK的App及软硬件服务。2026年GMV预计达到3亿至4亿元，约为上一年的3倍，海外业务规模或达到上一年的4倍。

更关键的是，“扎根”不只是进入了多少个国家。而是进入一个市场之后，还要理解当地消费者，做好产品本地化，建立长期的服务和品牌信任。

“进化”同样不只是业务规模的增长，更包括我们对不同市场的理解，以及持续做出好产品、做出爆款的能力。

第三，关于“需要”。胖宝能够获得爆品奖，则是因为它回应了真实需求。它不是为了推出一款新品而推出，而是因为猫需要、用户需要，市场和行业也需要这样一款产品。

iBrandi品创：CATLINK的全球化路径是怎样的？不同市场的家庭空间、审美和养宠习惯并不相同。CATLINK又如何平衡全球通用需求与产品本地化？

CATLINK Jason：CATLINK的全球化不是从把产品卖出去开始，而是从验证产品开始。

我们首先进入东南亚市场。泰国、越南、菲律宾等市场的消费者相对年轻，对新产品的接受程度较高。与此同时，我们也进入了日本和韩国。日韩是相对成熟的宠物市场，如果一款产品既能被发展中市场接受，也能通过成熟市场的验证，我们才更有底气进入欧美。

2022年开始，CATLINK正式进入欧美市场。当时我们的产品定价并不低，主要依靠产品和技术能力获得用户，而不是通过低价切入。

在我看来，CATLINK代表的是中国品牌，代表的是中国的制造能力，CATLINK作为行业头部品牌，我觉得我们更应该去“捍卫”这些能力以及这个行业，而不是靠低质低价的这种内卷换短时的流量与增长。

关于不同地区的产品适配问题，坦白讲，创业公司的资源是有限的，不可能一开始就为每个国家单独开发一款产品。

所以，我们会优先做能够满足80%用户需求的全球通用型产品，再针对一些市场的特殊需求进行调整。

比如胖宝，在中国市场，白色款的占比可能达到70%；但在欧美市场，消费者更喜欢黑色，黑色款的占比可以达到80%，甚至90%。欧洲消费者还比较重视环保和家居融合，所以在产品外观上，我们会采用更接近家居风格的设计，包括木纹腿等元素，让猫砂盆能够自然地融入家庭空间，让这款产品看起来不那么“突兀”。本地化并不意味着重新开发一款产品，很多时候是围绕当地消费者的审美、居住空间和使用习惯，对产品细节做出调整。

「品」：先让猫愿意用，再让用户放心选择

iBrandi品创：智能猫砂盆已经是一个竞争较为激烈的品类，胖宝这款产品在推出的时候，我们回应了哪些此前尚未被满足的需求？

CATLINK Jason：胖宝最核心的产品定义是开放式。

我们都知道，传统的手动猫砂盆大多是开放式的，但市面上不少智能猫砂盆采用封闭结构。但一些猫咪不适应封闭空间，产品即使拥有很多功能，猫也不一定愿意进去。我们所做的事情，就是在猫原本熟悉的开放式猫砂盆基础上，加入自动清理和智能化能力。这个需求并不复杂，但很真实：产品最终是猫在使用，首先要考虑猫爱不爱用。

另一个背景是，从2024年下半年到2025年，大量低价白牌进入美国市场。价格越来越低，但一些产品在安全、品质、App和售后服务上没有保障。如果海外消费者购买的第一台智能猫砂盆体验很差，受到伤害的不只是某一个品牌，也可能是他们对整个品类，甚至对中国品牌的信任。

所以，我说胖宝是“被需要”的。一方面，它被猫和用户需要；另一方面，行业也需要一个有能力、有责任的品牌站出来，提供一款品质可靠、用户又能负担得起的产品。

iBrandi品创：如果我们抛开自动清理、除臭等直观功能，您觉得真正决定一款智能猫砂盆能否被用户长期留下的核心价值是什么？

CATLINK Jason：安全。安全是底线。

我们就拿国内市场来说，中国有六七千万养猫人群，但智能猫砂盆的实际保有量还不高。这就意味着市场依然处在相对早期的阶段，很多消费者不是没有需求，而是心里仍然存在顾虑。

第一个顾虑就是安全。猫进入一台电气设备，会不会被夹，会不会受到伤害？只要还有伤害猫的风险，产品就不应该被推向市场。

第二个问题是猫爱不爱用。用户买回去之后，如果猫根本不愿意进入，这台设备就失去了价值。所以CATLINK也是经过大量测试后，发现开放式、大开口的产品，通常更容易被猫接受。

第三个问题是稳定性。机器是不是容易坏，使用几年之后还能不能保持正常运行，品牌能不能持续提供服务？

这些问题解决之后，才是清洗是否方便、除臭效果如何，以及长期维护成本高不高。功能可以不断增加，但安全、猫咪接受度和运行稳定性，是一款智能猫砂盆不能绕过去的基础。

iBrandi品创：胖宝的定价是699元。对于仍处于普及阶段的智能猫砂盆来说，价格是否也是影响用户决策的一道门槛？

CATLINK Jason：是的。

开个玩笑来讲的话，很多消费者可能不会直接说，但他心里会想：我自己都没有买过一千多元的马桶，为什么要给猫买一台一千多元的猫砂盆？

价格本身就是购买理由。高价是一种购买理由，低价同样是一种购买理由，关键在于产品提供的价值能不能与价格匹配。

胖宝定价699元，是希望以“质价比”降低用户第一次购买智能猫砂盆的决策门槛。它大约是普通大号猫砂盆价格的三至四倍，但用户能够获得自动清理、除臭、AI能力、健康监测等功能。CATLINK从来就不是一个“性价比”的品牌。我们想表达的是，你的猫值得拥有一款好用的猫厕所，同时，这款产品又是你能够负担得起的。

胖宝成为爆品，一方面是因为它安全、猫爱用，另一方面也是因为699元的价格，其实是大部分消费者不需要经过太多犹豫，就可以开始尝试智能猫砂盆。

iBrandi品创：用户反馈如何具体进入我们的产品迭代？

CATLINK Jason：我们的用户会提出很多非常具体的问题。

比如，猫砂盆能不能识别猫咪拉的是大便还是小便？能不能看到排泄物的状态？猫砂余量不足时，能不能提醒用户及时添加？还有一些用户会长期出差或者旅行，他们希望通过设备确认猫有没有正常上厕所、家里的情况是否正常。这些反馈让我们意识到，可视化会成为一个越来越重要的需求。

过去一年，胖宝的出货量接近20万台。这些产品产生的使用数据、售后问题和用户反馈，都会回到研发团队，推动胖宝第二代和胖宝Pro继续迭代。

今年8月，我们就计划推出新品“胖宝Pro”。这款产品在胖宝基础上加入摄像头、AI算法和视觉模型。此前，这类视觉能力更多应用在CATLINK的旗舰产品“大白”上，但用户希望入门级产品也能用到旗舰机型的技术，所以我们把这套能力下放到了胖宝产品线上。

「创」：不是展示更多数据，而是更早发现异常

iBrandi品创：智能猫砂盆的用户体验不只发生在硬件端。CATLINK如何让App里的数据真正产生价值，而不是变成用户看不懂、用不上的信息？

CATLINK Jason：用户首先购买的是一台硬件，因此硬件必须先解决自动铲屎、除臭、稳定联网等基础问题。在这些问题没有解决之前，软件和数据都是锦上添花。我从创办公司的第一天起，就没有指望用户因为App里的数据购买CATLINK。我更希望他首先是因为猫爱用、产品稳定、能够自动清理而选择我们。

但在使用过程中，数据可能在某个关键时刻体现出价值。比如，通过多猫识别，App发现用户家里的三只猫中，有一只出现异常如厕行为，并及时提示急性尿闭风险。用户因此带猫去医院，这时App的价值就不再是展示数据，而是可能救下一只猫的生命。

未来，视觉和AI会成为智能猫砂盆的重要技术方向。摄像头可以辅助识别软便、尿血以及其他排泄异常，帮助用户发现猫咪某一时刻的状态与平时有什么不同。

在我看来，CATLINK数据的价值不在于展示更多数字，而在于帮助用户发现异常。目前，“猫咪健康页”也是CATLINK App中用户打开最多的页面。

iBrandi品创：回到CATLINK自身来看，我们已经成立了很多年，算不上是“新品牌”了。您又是如何理解「新锐成长品牌」中的“新”？

CATLINK Jason：“新”并不取决于一个品牌成立了多少年，而在于它能不能持续发现新的问题、给出新的解决方案，并愿意推翻过去形成的惯性。

CATLINK最早通过称重传感器识别不同猫咪，再结合体重和如厕数据判断异常。第二代，CATLINK的识别技术是RFID。通过项圈芯片，我们可以识别哪只猫在进食、喝水，以及喝了多少水。现在，我们又进入第三代视觉识别。通过双目摄像头，可以分析排泄物、识别猫脸和形体，也可以观察猫咪呕吐、走、跳、卧、趴等行为。

即便某项技术曾经由我们率先应用，也不意味着品牌可以一直吃老本。真正的“新”，是持续更新产品，也不断推翻自己。

CATLINK的创新来源则是“用户”。我们离用户足够近，从用户反馈一个问题，到这个信息进入研发团队，通常不会超过3个小时。网上出现的差评，我们也会尽量在24小时内发现，并联系用户了解真实原因。创新不能是团队坐在办公室里想象出来的，而应该从用户的真实使用中，一步一步被洞察出来。

从爆品到全球品牌：持续进化，才能真正扎根

iBrandi品创：未来，CATLINK会继续聚焦智能猫砂盆，还是进入更多智能养宠和宠物健康场景？

CATLINK Jason：目前CATLINK主要有三大产品品类：智能猫砂盆、喂食器和饮水机。但未来几年，我们仍会把70%至80%的力量放在智能猫砂盆上。我们的目标是，在未来五年内成为智能猫砂盆领域的世界第一，让CATLINK在消费者心中与智能猫砂盆这个品类画上等号。

无论用户养的是一只猫还是多只猫，是老年猫、布偶猫还是缅因猫，当他想购买智能猫砂盆时，都应该先到CATLINK看一看。我们希望先让用户记住CATLINK最核心的品类，建立品牌信任之后，再自然带动其他产品的复购和连带购买，而不是什么都做。

iBrandi品创：结合CATLINK打造爆品、持续成长和走向全球的经历。在您看来，什么样的品牌和产品才值得被全球用户长期选择？

CATLINK Jason：一个品牌想被用户长期选择，首先不能“自嗨”，一定要解决真实问题。

第一，分清楚产品真正服务的对象是谁。智能猫砂盆，购买产品的是人，真正使用产品的是猫。所以，首先要解决猫的问题：产品不能伤害猫，要足够安全，也要让猫愿意使用。

第二，要提供长期稳定的品质。产品不能是一锤子买卖，品牌也不能把产品卖出去几个月后就消失。用户需要的不只是购买时看到的参数，还包括几年后依然稳定的产品，以及持续存在的服务。

第三，是对用户和猫负责。一个品牌如果希望基业长青，就不能欺骗用户，也不能欺骗自己。CATLINK希望通过设备和App，让人更加了解自己的猫，并在长期陪伴中建立信任。只有当用户真正信任一个品牌，他才会持续选择你。