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做咖啡、开超市、搞直播,中国邮政频跨界

Sober  · 2022-08-05 17:46

【摘要】 背靠五万营业点,但扩张也并不容易


新消费Daily获悉,日前,位于成都市的一家中国邮政分公司营业所,做起了超市业务。


据新零售参考报道,此家“邮局超市”名为“蓉邮生活超市”。中国邮政也立志于将其打造成一家邮政网点+社区团购+商超的“店中店”零售平台。


做咖啡、开超市、搞直播……频繁跨界的中国邮政,似乎已经不是我们印象中那个仅做物流和储蓄的国有企业了。



咖啡、直播、超市

中国邮政频频跨界


新消费浪潮之下,大象纷纷开始转身,中国邮政也是其中一个。新消费、电商、零售,皆已入局。


1.从「邮氧的茶」到「邮局咖啡」


最早的一次出圈,来自于去年6月。


彼时,#中国邮政成立奶茶店#相关话题登上热搜。一福建福州市网友爆料,自己家楼下邮政大药房一家名为「邮氧的茶」的奶茶店下悄悄开张,店面设计和产品包装袋都以“中国邮政”经典的黄绿色简约风呈现。



据媒体报道,上述奶茶店,为中国邮政福建公司入股的中邮恒泰药业开办的业务。据启信宝显示,中邮恒泰药业有限公司在2020年11月便申请注册了“邮氧的茶”的商标。股权穿透后,该公司最大股东为中国邮政集团有限公司。


可见,开奶茶店这件事,中国邮政蓄谋已久。只不过,两年过去了,「邮氧的茶」并未激起太多浪花。


奶茶不行,那试试咖啡?


于是,2022年,中国邮政扭头做起了咖啡,或许是因为「邮局咖啡」这个名字与中国邮政实现了强关联。「邮局咖啡」的每一次开店,也都引起了消费者,尤其是年轻消费者的关注。


今年2月14日,首家「邮局咖啡」门店落户厦门,售卖咖啡、茶饮、甜点和邮局周边。



截止到刚刚过去的7月,「邮局咖啡」已经相继在厦门、南京、北京开设了5家门店。



在中国邮政的设想里,邮局不再是单纯的邮政服务场所,而是变成了一个可以社交,可以品尝优质咖啡产品、体验邮政文化的全新场景,从而打造活力、新潮、时尚、好玩、流行、多样的“新邮政形象”。


2.走进直播间


此外,新消费Daily注意到,中国邮政近日也开始涉足直播带货。今天上午,新消费Daily在抖音搜索中国邮政,出现了数十个相关账号,且多个已在开播状态。大多数直播间的账号主体是中国邮政的各地分公司。



此外,中国邮政的相关负责人曾对电商在线表示,各地的邮政都有自主权,也一直在进行不同的业务尝试。


“挺早之前,不少分公司就有做直播,一开始只有系统内部人员观看,主要做的也是品宣,后续慢慢引入了商品内容。对于各个平台的直播带货,集团是不主张也不抵制的态度。”


事实上,直播间的出现,或许并不意味着中国邮政真的要开始发力直播带货,但却可以看作是在尝试新的营业与盈利模式。即使不能“出圈”,能够增加一些跨境寄递服务单量,也能够拉动其核心快递业务增长,帮助中国邮政提升市场份额。


3.启动超市业务


最后,便是中国邮政近日涉足的“超市”业务。


蓉邮生活超市 图源新零售参考


除了立志将“蓉邮生活超市”打造成一家邮政网点+社区团购+商超的“店中店”零售平台。官方同时表示,成都邮政计划在今年开出105个“店中店”,并打造3个精品“店中店”。


跨界之路

初级探索中


“从前的日色变得慢,车,马,邮件都慢……”但互联网时代,“速度慢”似乎已经不是一件好事。


而常常被诟病“速度慢”的中国邮政,除了提升自身业务速度外,似乎也正在加速破圈。


究其原因,也是因为“送信”这一主营业务,营收惨淡,利润难求。


据公开资料显示。2020年中国邮政实现总收入6645亿元,利润超过600亿元;在《财富》世界500强榜单中排名第90,总利润538亿元。只不过,这些利润,大都来自邮政储蓄银行、中邮保险,反而与“送信”相关的快递业务,产生了近90亿的亏损。


显然,面对着主营业务的亏损,中国邮政不得不开始尝试多元化业务,用赚钱的业务来支撑不赚钱的业务,这几乎已经成为了邮政的普遍玩法,大象不得不“转身”。


同时,值得注意的是,在今年的中国品牌日(5月10日),中国邮政进行了一系列品牌定位升级。建立“美好生活连接者”全新品牌定位,传递“不负信任,与美好相连”的品牌新理念,提出“连接美好,无处不在”新品牌口号。



显然,中国邮政一直正在积极树立多元化、年轻化、现代化的品牌新形象。


因此,无论是看中了市场潜力无限,以及更能贴近年轻消费者的咖啡、茶饮,还是做直播,搞零售,中国邮政跨界,都不足为奇。


只不过,隔行如隔山,真想要实现转身,也没有想象中的那么容易。


1.站点数量是优势,产品、运营能力是否可以跟上?


“门店可以背靠全国超5万个站点”、“一出手就是全国第一”


毫无疑问,这是中国邮政跨界的最大优势。毕竟,如果一旦全面铺开,蜜雪冰城在其面前也就是个弟弟。


但另一方面,相比于市场化、互联网玩的炉火纯青的互联网咖啡店来说,中国邮政本身就是一个庞然大物,其自身的发展能力虽强,同样也相对“笨拙”。以及,5万个站点不假,但能否全部实现快速且规模化的复制?


以咖啡这一业务来看。数据显示,2020年初,北京邮政拥有网点约767个,如果将这些网点均进行升级改造,「邮局咖啡」可在短时间内将门店扩张至数百家。


但问题在于,并非所有北京邮政的网点都适合出现咖啡业务,门店选址、门店物业,以及门店改造成本等,都是后续可能会出现的问题。


值得注意的是,「邮局咖啡」的北京门店正是「邮局咖啡」首家独立于传统邮局营业厅的咖啡门店。


「邮局咖啡」相关负责人表示,目前「邮局咖啡」重点布局CBD店、景区店和校园店三种类型。未来,「邮局咖啡」将依托于中国邮政的网络布局全国市场。


如此来说,抛开网点寻找合适的店铺展开经营是「邮局咖啡」继续深入寻常百姓家的途径之一,但这同时意味着,「邮局咖啡」还要承担租赁成本以及门店经营压力。


另外,在消费者侧,「邮局咖啡」还要考虑产品上新、产品创意等问题。毕竟对于需求多变的年轻的消费者,菜单一成不变,或者仅仅出现美式、拿铁等简单产品,是远远不够的。


“就想知道点奶茶包邮到家不?”、“想知道出货速度怎么样?”、“希望它的奶茶不会像邮政快递那么慢。”


从产品能否持续满足消费者需求,到门店选址、运营能力等,都是中国邮政不可避免的问题。


2.“网红效应”终会过去,“打卡”如何变“养成”?


无论中国邮政如何跨界,无论「邮局咖啡」走到哪里,其都会在开店之初迎来极高的关注度。


但每一次引起关注的原因,都是“首店效应”。中国邮政的每一次尝试,也都在面临网红热度并不能成为长尾效应的问题。


就现在中国邮政搞得如火如荼的咖啡业务来讲。相比一次“打卡”,「邮局咖啡」需要考虑的是“养成”。即,如何能让消费者真的记住,并且愿意在经过任何一个线下网店的时候,愿意走进去购买一杯咖啡产品。


情怀、创意、网红之后,更需要打响「邮局咖啡」这个品牌。


结语


某种程度上来说,“中国邮政”本身就是一个明星IP,中国邮政想利用这一优势,更加贴近消费者、贴近年轻人,甚至开创新的商业模式也未尝不可。


但在打造品牌文化IP的同时,无论入局哪一条赛道,都需要在产品、供应链、甚至管理组织上下功夫。


现在看来,无论是卖咖啡、搞直播,还是开超市,都处于正在探索中,“转身”的最终效果如何,也还不得而知。


部分资料参考:

《中国邮政又跨界,这次是开超市》 新零售参考

《排队的人超多!中国邮政跨界开奶茶店了?公司回应,网友:出货速度怎么样?包邮吗?》 每日经济新闻

《邮局咖啡进京“赶考”》 壹览商业

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