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【摘要】 一切从用户出发,提供陪伴与惊喜
双11的重要性不言而喻,对用户来说,是一年一度获取低价、优质商品的节日;对品牌而言,是获取新用户、实现爆发式增长的绝佳营销场景。
虽然大环境在变化,国人的消费理念和消费习惯在变化。但回归本质,人们追求美好生活的朴素愿景永远存在。天猫双11也将陪伴一代代消费者。
走到第15个年头,今年的双11有什么不同?

再度牵手B站
天猫双11锚定年轻新增量

一切从用户出发
提供陪伴与惊喜
最好的品牌营销是没有营销痕迹,尤其在B站这样强社区属性的平台。
UP主半佛仙人曾经在金投赏分享过一个观点,他认为,“过去所有品牌都告诉用户品牌和他们其实有一定的距离,但 B 站提供了一个全新的可能,可以叫做“人格化”。现在用户非常的聪明,对于很多营销动作已经祛魅了,品牌要做的就是跟用户站在一起,跟他讲实话,长期运营品牌形象。”
“一切从用户出发,提供陪伴与惊喜”,这也是天猫双11在B站一系列品牌沟通工作的核心策略。
天猫与B站联合打造的重头创意短片,来到第二年。短片将天猫拟人化为一个“年更UP主”,与B站的头部UP主们“老番茄”“老师好我叫何同学”“绵羊料理”“兔叭咯”一起,让天猫化身B站的熟人,像和老朋友唠嗑一样,真正地贴近年轻人。
作为全民性节点,天猫双11尤为重视氛围感的打造,让双11的氛围无处不在。在爱热闹的年轻人阵地B站,如何打造沉浸感的节日氛围,调动年轻人的参与感?天猫今年做了几个创新尝试。
在站内氛围的造势方面,除了运用大曝光型的资源全方位覆盖用户浏览路径,还有“1+7”的会场协定,1个主会场加科技、美妆、家居、服饰、萌宠、运动、美食七大品类分会场,最大范围满足用户兴趣圈层。

UP主的优质内容,不只是B站年轻用户最信任的消费决策来源,更是一种深层次的情感转移和信任背书,对于品牌和商家在年轻人中建立品牌力具有不可替代的作用。今年双11,官方邀约多个品类的百余位UP主持续种草,为用户提供实用的天猫双11攻略。

在互动玩法上,则突出“惊喜”感,强调实实在在的实惠和强参与感。通过许愿墙、种草机、惊喜雨、扭蛋机、发电机等多种互动方式,让用户获得更沉浸式的体验和更丰富的奖励。


天猫和B站
消费代际更迭之际的心智增长引擎
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