11月29、30日，第八届·灵眸大赏Morketing Summit在中国·上海成功召开。

第八届灵眸大赏以「回归」为主题，围绕“深耕国内市场·回归”与“放眼全球战略 ·未来”两大主题日，共设7个分会场，开展为期两天的议程。大会聚集近80位全球营销商业生态高管进行主旨分享和panel讨论，参会者高达2000+行业从业者。

根据艾瑞咨询的数据显示，2020年中国本地生活市场规模为19.5万亿元，到2025年预计增长到35.5万亿元，并且还在持续上升中。

Morketing也观察到，已经有越来越多的消费者，开始通过短视频发现本地商家服务，然后通过券核销的方式完成消费服务。“我们的核心是通过用户与商家的有效链接，将流量转化为线下生意。”抖音生活服务进场零售业务相关负责人分享。在第八届MS灵眸大赏现场，抖音生活服务进场零售业务带来《渠道零售新机遇》的主题分享，阐述抖音生活服务新理念。

以下为演讲实录，由Morketing编辑整理：

大家好！我所在的部门叫“抖音生活服务”，主要连接渠道零售。随着经济的复苏，抖音生活服务这件事也要进一步做好，从政策层面，我们需要利用抖音的流量来真正赋能线下，从而振兴实体经济。

因此，抖音生活服务的总体逻辑就是，利用抖音的线上流量来帮助商家进行商品和服务的核销，来提升商家的总体GMV。

什么是抖音生活服务？

抖音的日活用户量已经达到了6亿，其优势在于丰富的流量、短视频以及成熟的直播带货体系。抖音生活服务的平台以生活为原点，通过线上流量连接线下，利用短视频直播和搜索功能，为线下商家带来更多新机会，助力长效经营。

我们的核心是通过用户与商家的有效链接，将流量转化为线下生意。商家在抖音上发布自己的POI（兴趣点），销售团购券；包括商家自播、达人的直播带货、名人带货等方式，实现券的销售。所有挂出的商品都是券，消费者需购买后到店核销，这样可以帮助商家完成二次生单的过程。

抖音生活服务进场零售的逻辑是通过组建消费矩阵来实现。由于电商属于远场消费，而本地生活属于近场消费，我们利用抖音平台逻辑，结合综合商场、日用商超以及线下品牌专卖店这三个商家体系，形成了有效的消费矩阵。

根据前瞻产业研究院的数据显示，目前进场零售市场总值达到9.9万亿，用户数量增长了318％。根据现有数据预测，到2024年，这个市场可能会继续扩大目前的布局和生意规模。

对于用户来说，在疫情结束之后，商场等线下场所受到电商的影响最为严重。我们深有体会，我们到商场消费，可能主要集中在看电影或吃饭上，消费动力整体有些不足。因此，我们在生活服务领域，特别是在商场端，将加强直播带货、短视频、达人探店等链路的赋能和扶持。平台计划在2024年及以后，每年设立重要的活动节点，如“双12”、“双旦”、“年货节”等，这些节点将贯穿整个年度。每个节点都会配套相应的资源、玩法和流量扶持。

此外，我们还会与平台合作良好的达人进行个别合作，并针对商家提供直播带货、流量获取和GMV提升的定向支持。

抖音生活服务：

做好用户与商家的高效连接

三大平台案例

“销冠的荣耀”助力职人生态

下面，我将通过三个品牌案例，来具体说明品牌是如何通过抖音生活服务平台，达到品牌与销量的增长的。

第一个案例，「都市丽人」目前已上线门店2174家，本次直播利用品牌25周年为契机，以千店狂欢节为噱头，通过大场直播达成服饰鞋帽行业首场破500w的直播场次。

对于内衣服饰品牌来说，它们对节点的需求比较强烈，我们会对“三八女神节”、“双11”、“618”这样的节点进行大促，再匹配大促的资源，帮助他们甄选带货达人、探店达人等，以此来完成GMV的转化。

第二个案例，「红星美凯龙」作为有30多年历史的线下传统家居品牌，与抖音生活服务合作后，开始打磨抖音生态内容孵化和直播的能力，通过打造主+分会场双模式同步，结合多门店实时广告屏直播，实现在抖音的单店日销突破。

其实家居侧的品牌更加注重的是线下核销，买到券的消费者，只要到店，就会有二次成单的机会，除此之外，像红星美凯龙、顾家、慕斯都会在2024年进行直播的计划，还有明星大场的铺设。

第三个案例，在电动车领域，新日作为后来居上者，与抖音生活服务合作后，仅凭300+门店在7/28当天首场直播破百万销售，尝试通过多元化直播场景吸引用户停留，直播间累计观看人数达15万+。

在双11期间，新日联合了明星许君聪一起做了一场直播带货，大概销售额在2000万左右，他的内容能力和直播效果卷动了二轮电动车市场。

接下来，2024年，抖音生活服务还会联动品牌代言人，来卷动生活服务，激励行业产生更多的长效GMV。

然而，如何刺激商家长期得到利益最大化？这就需要建立职人体系。无论是单品牌还是超市的门店、商场，对于职人的培养都是非常重要的一件事情。例如大家现在耳熟能详的一些主播可能都是从商场出来的“柜哥”。我们非常希望能够孵化一些明星职人，同时帮助商家职人共同成长，他们才是生活服务侧的商家最重要的资产，所以对于职人的培养来讲，我们有一整套体系的内容。

除了内容之外，我们还会设置一些平台级的营销活动。有一个名为“头号大师”的活动，针对理发界托尼老师职人的方向，取得了成功。我们新一季的活动名为“销冠的荣耀”，希望邀请商场、商超或品牌专卖店的职人参与，以销冠为终极目标。我们邀请了众多嘉宾，包括奥运冠军、商场头部主播和资本圈大佬等，他们可能会为活动打call或亲自下场直播、指导选手，以大家喜闻乐见的活动形式呈现。