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【摘要】 京东和美团直接撕破脸“干起来”了，这也代表，外卖行业的竞争进一步升级，美团明显急了。
“京东外卖的咖啡好便宜啊！5块钱买了杯库迪，还不用外送费，感觉最近都不用担心上班没精神了。”
在很多办公室里，打工人纷纷发出这样的感慨。以往“9.9一杯咖啡”的价格或许在消费者眼中是令人惊讶的低价，那现在没有外送费，只需要5元左右就能买一杯咖啡的价格，就相当于“白给”。
当然，京东外卖上的优惠远不止于此。一周前，麦当劳与京东推出“50-30”和“20-15”的大额优惠活动，更是让一众“麦门信徒”狂欢。
“以往吃麦当劳，都是线下才能买的‘穷鬼套餐’，虽然走得远，但胜在实惠，没想到最近麦当劳在京东给了这么大的优惠，配送费也折半，简直比‘穷鬼套餐’还让人开心。”这位“麦门信徒”还坦言，只以上这两种优惠活动，就让用惯美团的她，开始逐渐将目光转向京东。
很明显，这不会是个例。早在3月24日，京东就宣布外卖服务日订单量突破100万单，而22天后的4月15日，京东黑板报发布消息指出，当天京东品质外卖日订单量将超过500万单。
不到一个月的时间，京东的订单量就激增5倍，而这背后意味着，京东正式在外卖行业，撕开了一个口子。而今天，京东和美团直接撕破脸“干起来”了，这也代表，外卖行业的竞争进一步升级，美团明显急了。
京东，“卷”向品质外卖
在京东宣布做外卖的时候，这一消息就引起很多业内人士的关注，毕竟此前几年，外卖行业的老大一直是美团，然后在大众印象中较为深刻的，就是饿了么。
从频率来看，明显消费者打开美团的次数更多，之前就有消费者对iBrandi品创表示：“美团不止能点外卖，还有出去逛街可以买团购之类的优惠，槽点就是商家监管不行，之前‘315’爆出来的食品安全问题看的简直触目惊心，每次去看商家信息，没实体店图的根本不敢点，这一点不如饿了么。”
市场从来都是“需求在哪，钱就在哪”，外卖行业也不例外。这段消费者的感受，其中已经指明外卖行业的突破口——即便2024年美团外卖市场份额占比高达65%，占据行业的半壁江山，也没有完全满足消费者的需求。
其实更多行业中，有竞争才会有进步，所以当京东决定做外卖的时候，敏感的人已经嗅到行业走到了“升级”的路口。
彼时iBrandi品创也讨论过京东如何做起来“外卖”这个业务，毕竟前两年，京东又是百亿补贴又是下沉市场的，业内褒贬不一，所以谈起京东开启外卖行业，也是各有看法，而最后京东如何打开行业的突破口这一问题，答案也停在了“品质外卖”。
在iBrandi品创看来，这是行业发展和消费情绪助推的必然。
但“品质”是“留客”的核心，如何先吸引消费者，才是迈出“第一步”的重点。就像开头提到的，京东用“低价”吸引了消费者，并且非常成功。当然，“低价”对于中国市场的诱惑，从拼多多伫立市场并一度市值超过淘宝就已经得到了验证。所以敢于烧钱的京东，赢面不小，尤其是当下消费情绪就是“性价比”当道。
而京东为了迎合市场，确实下了血本。
从京东外卖首页，横幅上各种品牌的优惠活动就足够吸引眼球，这召集而来的不仅仅外卖用户，还有这些品牌的忠实用户，此处特别提及“流量明星”麦当劳。而目前横幅上的和合谷、田老师等等，品牌的忠实用户都不在少数。
之外还有，饮品类的COCO都可、乐乐茶、4月21号才宣布入驻的星巴克等等，免运费是基操，个位数饮品或者大额消费券才是竞争的核心。如果照这个趋势，京东外卖可能升级为饮品行业的新战场......
业内某CXO在朋友圈直言：“这一波PR战京东可以说是完胜，粗略统计一下票圈内的纯路人视角，几乎清一色一边倒地站京东。”
而在京东外面这边迅速崛起的同时，一直高枕无忧的美团，难得一见的慌了。
京东占上风，美团慌了？
美团慌了，仅仅是京东这一波声势浩大吗，不见得。
要知道，早前抖音、快手布局外卖业务，美团可一点不见慌的，而结果也正如其稳如泰山的态度一样，抖音、快手难以动摇美团的行业地位，半死不活饿了么继续半死不活......
但京东不一样，它打蛇打七寸，并且有底气。
众所周知，京东有以“快”著称的京东快递，本地生活的业务上也有足够多的送货员，这直接解决了“外卖业务”需要布局的“骑手”问题。相比抖音、快手这些内容平台需要从0或者0.5做起，京东完全可以满足“上来直接干”的条件。
当然，这还不是京东的杀手锏。之前在研究外卖行业的时候，iBrandi品创就发现，商家、骑手、消费者对于美团的诟病并不少，上赚商家钱，下“杀熟”消费者，中间还得压榨下骑手，这些问题被不少媒体报道过，但或许是坐拥半壁江山的底气，美团不在乎，至今未曾解决。
而这就成了京东能钻的空子——美团解决不了的问题，京东一出手就为骑手缴纳了“五险一金”。
业内某CXO一针见血：“骑手社保问题已经拖了五六年都解决不了，连人社部都没办法，想不到被竞争对手用了不到一天时间就解决了，你说这事儿搁谁能满意？”
这第一次交锋，京东就赢得了局势和人心，拿下“一血”。
局势严峻，美团没有坐以待毙，但令人大跌眼眶的是，美团先选择了和京东“打嘴仗”，这里就不过多陈述，反正最后京东“指桑骂槐”赢了，之后的“踩一捧一”引导舆论，也以京东不予理会而告一段落。不过业内某CXO直言美团的骚操作是“伤敌一千自损八百。”
接下来又是京东的反击，指出美团高佣金，而自己要求“不能用高利润拉拢人心”。有意思的是，美团顺着京东的话，指出美团没有京东利润高，并且绝口不提佣金的事。
之后是这一波竞争的重点，事情进一步升级，美团拿出了老杀手锏——“二选一”。
为什么说是“老”呢，因为当初和饿了么玩的时候，就用了同一招。不过，京东明显更硬气。
4月21日，京东在公共平台发布了一则声明，直接给面对“二选一”的骑手们吃下定心丸。
（微博截图）
声明中京东除了在指出竞争对手有玩“二选一”的同时，还毫不客气地指出对方的各种问题，比如利用算法压榨骑手、利用行业地位不管商家收入、纵容幽灵外卖、不顾及食品安全等。很明显京东的态度就是硬刚。
同时为了安抚骑手，京东也给出紧急救援措施，比如会保证被对方封杀的骑手有足够的单量和收入，加大招聘力度、实现“双职工”待遇提高家庭收入，并保证绝不强迫骑手“二选一”。
对比来看，高下立见，京东简直把形象经营的正义伟岸，甚至承诺消费者超时20分钟的订单直接免单。这一局虽然还没落定，但在不少人看来，京东已经占了上风。市场也给出了答案——美团股价暴跌8%当日，京东股价却逆势上涨3%。
当然，占上风的代价背后，是疯狂烧钱。
不过，即便烧钱，恐怕京东也不会停下，毕竟在同一时间，第一财经就发文称：骑手“二选一”争议背后，是京东美团都不能输的一仗。
结语
外卖市场庞大且竞争激烈，但入局门槛较高。如今，京东的加入搅动了整个行业格局，行业巨头美团也坐立不安。这场竞争的最终结果，无疑是今年最受瞩目的“商业大战”。
在竞争最白热化的当下，京东或许能够站在骑手和消费者这边，提供诸多优惠。但当市场格局尘埃落定，京东从烧钱抢市场转向追求盈利时，如今给予骑手和消费者的种种好处，是否会逐渐收回？
归根结底，企业之间的良性竞争才是推动我国经济社会快速健康发展的关键动力。前几年国家大力打击市场垄断行为，也正是希望避免行业被少数企业垄断。对于消费者而言，京东与美团并存并相互“激励”，或许才是行业良性发展的最佳局面。
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