【摘要】 精品珠宝出海迎来了自己的黄金时代。
精品珠宝出海迎来了自己的黄金时代。
几年前诸暨珍珠在海外被疯抢时,没人预料到这场来自东方的珠宝风暴会如此猛烈。更令人咋舌的是,那些被称作 “国产鸽子蛋” 的莫桑钻,竟让不少欧美消费者放下了对 “一颗永流传” 的执念。
这些现象级热销的背后,藏着怎样的产业密码?在跨境电商平台AliExpress速卖通的两组数据或许能窥见端倪:过去两年,中国莫桑钻饰品成交额暴增20倍;精品珠宝类目在欧洲拉美中东等核心国家实现超50%的销售额增长,其销售额增速更是比整个珠宝行业快3倍。
越来越多 “中国制造” 正悄然填满欧美家庭的首饰盒。
这不是偶然的爆发,背后既有中国供应链的 “硬实力” ,也有全球消费观念的 “软转变”,更关键的是,跨境电商和社媒平台拆掉了产品和信息的壁垒,网红们戴着中国珠宝“撸铁”的真实视频,比广告语更有说服力。
那么,在这条炙手可热的赛道上,如何复制成功?专注全球本土化洞察提供的媒体平台WaveGlocal与速卖通上精品珠宝近30天支付金额排行第一的商家——KNOBSPIN展开了一场对话,挖掘他们是如何做到年销售额接近一个亿,来一场现场教学。
张忠亮至今记得2014年在深圳打包不锈钢饰品的日子。彼时他刚从外贸公司离职,在朋友建议下注册了速卖通账号,卖的是单价几十元的不锈钢和钛钢戒指,图的就是品类轻巧运输成本低,以及质量好把控。
“那会儿我们订单量确实不小,四个员工天天围着打包转,忙得脚不沾地。但架不住单价低,总利润始终上不去。更头疼的是售后,单量一大各种问题接踵而至,耗了太多精力。”他对WaveGlocal说道。
于是张忠亮开始琢磨,能不能换个路子?与其陷在 “单多利薄、售后缠身” 的循环里,不如转向高客单价的赛道,不用追求那么多订单,只要单笔金额够高,总收益反而能更可观。
这么一想,转型的方向渐渐清晰了:试试做精品珠宝。毕竟这条路子既能避开低客单的内卷,又能靠更少的订单量实现更高的收益,还能从繁琐的售后里松口气,同时人工成本也降了下来。
但转型并非一帆风顺。升级就意味着丢失部分原来的老客户,对于有一定基础的KNOBSPIN来说,这并不是一个轻松的选择。但如果产品都保留,就必然会造成定位混乱的问题。
权衡之下张忠亮选择将过渡的时间线拉长,以此来减缓阵痛,2018年-2019年,张忠亮开始了精品化转型。
“也没什么好办法,就是慢慢调整,像铜材质的产品,哪怕当时能卖一两千单,我们也不再刻意运营,就让它自然出单。”他说,“这个转型期足足持续了一年,直到银材质的产品站稳脚跟,我们才彻底下架所有铜材质款,最终聚焦到统一的精品珠宝路线上。期间流失了不少老客户,但留下的都是愿意为质量付费的群体。”
事实证明,张忠亮的选择是正确的,在转型精品珠宝后,生意反而更加风生水起。于是,2023年后半年,张忠亮开始尝试自建工厂,就在深圳横岗,一个离水贝只有十几公里的区域。
他没指望工厂直接盈利,更看重的是它带来的掌控力。比如质量标准能牢牢抓在自己手里,生产周期也能灵活调配。“以前找代加工时,对方常以‘重做’、‘延误’为由推脱,其实可能是被更高利润的订单插队,我们根本没法实时追踪进度。如果我们有自己的工厂就不一样了,哪款订单紧急,随时能调整产能优先生产,备货效率提高太多了。”
但没想到的是开局就遇挫,起初请的厂长看似经验丰富,实际却难堪重任。折腾了一阵不仅没做出样品,还亏了100多万,实在撑不下去,只能先解散工厂。去年,不死心的张忠亮又广州调来了新厂长,重新梳理产品线、搭建生产流程,直到去年年底,才正式租下新厂房,重启自主生产。
这种强可控性和快速调整能力,也让KNOBSPIN在速卖通上有了更好的表现力,张忠亮说:“自建工厂能让供应链更完善,成本也能压得更低。在速卖通上,成本优势直接转化成价格竞争力,同样的利润空间下,我们的定价能更灵活,自然更受平台和消费者认可。”
如今他创立的KNOBSPIN品牌,已通过速卖通实现年销售额近1亿元,客单价较转型前提升15倍,利润增长超过20倍。
KNOBSPIN的故事讲完了,但如果只用一句“踩中了风口”来概括他的成功,那就有失偏颇了。成功的关键藏在细节里,他到底如何做到年销售额接近一个亿?从产品到服务,WaveGlocal挖掘出3个关键。
一、设计要“踩中趋势又要留一手”。每年香港珠宝展,张忠亮都会带着团队蹲个几天,把流行元素记下来:“比如今年三爪设计火,异形钻多了,彩色宝石比例涨了”。但他们从不照搬,而是做“微创新,这样既跟上趋势,又有些差异化。此外,KNOBSPIN也尝试申请外观专利来保护他们的设计”。
但即便如此,市面上的通用款珠宝仍然非常容易被抄袭。尤其是设计简单的款式,比如基础的镶石款,没办法申请专利保护,外观上的模仿门槛很低。
不过,张忠亮有自己的应对办法:一是所有产品图片都由团队自主拍摄,并且保留原始底图,从源头防止他人盗用素材;二是在生产端严控质量,即便外观相似,不同厂家的工艺细节、材质把控差异其实很大。
二、质量得在“看得见的地方使劲”。张忠亮的选品标准非常“实用主义”——不用盲目追求顶级石料的数据,只用客户能感知的料。
比如莫桑钻,他通常会选最高级下面的那一级——20元一克拉的材质,因为再往上的等级要80元一克拉,价格差出好几倍,但肉眼根本分辨不出区别,在他看来执着于这种数据意义不大,客户拿到手里也看不出差异。而往下的等级,哪怕15元、17元一克拉,质感就明显比20元的差一截,所以他也不会选择为了便宜降档。
但在客户能直观感受到的地方,比如电镀工艺、精工细节,张忠亮会下更多功夫。“这些直接影响产品的质感和耐用性,比如能否长期保持光泽、是否耐磨损,这些才是客户真正在意的,我们在这些环节会持续投入。”
三、信任不仅靠“产品质量”也靠“超预期的售后”。银饰戴久了会氧化,磨损时间久了会断掉,这是行业通病。但KNOBSPIN的客户哪怕过了平台保障期,申请换新也能通过。这种“吃亏”换来了高复购,张忠亮直言,“我们的复购率算比较高的,大概能有40%-50%。”
为什么KNOBSPIN如此重视复购率?“因为这些老客户给的反馈比任何调研都值钱,比如有客户说,手链扣容易松,我们就反复改版,让这个产品做到比别的都好,我们就有了差异化的优势”。
KNOBSPIN的莫桑钻产品均价在70欧左右,在速卖通上相对是比较高的价格,其中关键就是一次次的改版和对质量的把关。
为提升复购率,KNOBSPIN会精准筛选90天内购买两次以上、消费金额较高的老客户,结合其过往购买品类推送相关新品,以大额优惠券、成本价甚至更低价格邀请尝试新品,同时收集反馈用于产品改进。
这种精细化运营,对于其他珠宝商家来说非常有参考价值,这么做不光能让老客户再次回购,还能拿到实在的意见帮着改进产品,正是把复购的价值落到了实处。
KNOBSPIN的故事不是孤例。速卖通数据显示,过去两年以莫桑钻、培育钻石为代表的精品珠宝出海销量增长20倍,波兰、韩国、墨西哥等市场同比增速均超50%。这个爆发式增长的背后,是三个被彻底重构的行业逻辑。
首先是供应链的逆袭。
事实上在内部做好准备之前,市场的东风就已经又送了张忠亮一程,这个戏剧性的转变始于2017年的一个行业转折点。当年美国莫桑钻核心专利到期,中国厂商迅速突破生产工艺,梧州这个"世界宝石之都"开始从出口原石转向成品加工。
这一转变,直接震动行业,莫桑钻价格大跳水,国产钻从3000-4000元一克拉降到100-300元,降幅超过90%。据梧州市民族宗教事务委员会公告,依托人工宝石产业集群,梧州很快就成为全球莫桑钻最大生产和交易中心,2024年产量超1000亿粒,占全球70%份额。
其次是消费观念的变革。
欧美市场对"平替珠宝"的接受度正在飙升。莫桑钻因火彩更强(色散值0.104 vs 钻石0.044)、价格仅为天然钻石的1/10,成为热门平替(数据来源:国产碳化硅)。
张忠亮敏说道:“他们不再盲目追求真钻,而是更在意闪亮、耐久、性价比。”有消费者在KNOBSPIN店铺留言:“和我的真钻戒相比这枚莫桑钻钻戒更大也更闪亮。”
“钻石恒久远,一颗永流传”,在营销业内看是最成功的案例之一,但在新一代的消费者看来,这是一场世纪骗局。新一代的消费者不相信一颗钻石就能代表爱情,更不愿意为一个被人为操纵、营销和垄断的产业买单。
他们对所谓的消费符号已经完成了祛魅,转而追逐那些悦己、个性的表达方式,饰品只是饰品。从真钻到莫桑钻,这之间是话语权的转变,过去,品牌掌握信息,输出信息,消费者被动接受,如今,两极反转,消费者定义一切,这也是为什么营销从大创意时代转向了种草时代,本质是数字时代消费者与资本关系的重构。
最后是平台基建的赋能。
不同于传统外贸需要巨额渠道投入,国内互联网巨头们的海外布局,为不少中小商家降低了出海门槛。
尽管身边多数同行涌向亚马逊,认为其客户基数大、物流快,但张亮忠则格外看好速卖通,因为速卖通有几个独特优势:
首先,进入门槛低,但在上面做生意的上限很高。
第二,广告和其他费用显著低于亚马逊,让同样品质的产品能以更具竞争力的价格触达消费者;而且作为国内跨境平台,速卖通在运营把控和商家服务上是自己人。
第三,平台为了帮助商家打入市场,还提供了材质标签背书,海外网红合作等机会,帮助商家塑造品牌效应。
当谈到具体的支持时,张亮忠表示:“速卖通的流量表现不错,平台不仅有流量支持,还能提供网红合作资源。速卖通的小二会主动跟我们说最新动态,比如平台新合作了哪些渠道、怎么合作,这些我们都能随时沟通。”
中国珠宝出海走过了原材料出海,而后转向toC正经历大规模白牌出海,下一站,必然是品牌化。其实无论是平台背书还是网红营销,都是在帮助商家潜移默化建立自己的品牌效应。
张亮忠说,自己接下来的重点工作就是品牌建设,“我做珠宝这行11年了,一直在琢磨这件事。核心是两个方向:一是给珠宝融入独特的设计元素,这肯定得慢慢来,不光要把元素做出来,还得让客户接受。但这样能让产品有辨识度,也能更好地保护自己的设计。二是推进珠宝配件的通用化生产,这样能节省成本,给客户更高的性价比。”
“最后我希望达到的是在速卖通上,买这类产品的人能知道我们品牌,愿意主动搜我们名字来买。这可能会是一个比较漫长的过程。”
张亮忠的工厂里,莫桑钻切割设备正在运转,这些闪烁着彩虹光泽的人工宝石,将通过速卖通平台流向全球各地。这个场景恰是中国珠宝出海的隐喻:不再依赖廉价劳动力,而是靠技术、设计和平台,在全球价值链中占据更高位置。
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