【摘要】 小红书被下架后,其商业化之路或将“放缓”?
小红书一直以来都在寻找合规运营和内容商业化之间的平衡点,但这个平衡点在7月底被打破了。
Morketing发现目前诸多安卓应用商城已无法提供小红书APP的下载服务。8月3号,小红书官微凌晨突发公告,针对APP下架一事表示,“已对站内内容启动全面排查、整改,积极配合有关部门,促进互联网环境的优化与提升”。
主打内容社交分享的小红书,经过7年的奔跑已经积累超过8500万月活用户,社区每日产生30亿次图文、短视频内容,其中,70%曝光来自UGC。今年2月,小红书创始人毛文超和瞿芳在内部信中曾表示,2019年是小红书用户增长和商业化的关键年。
那么,此次遭下架事情引发的疑问是,小红书在流量基础上进行了哪些内容商业化尝试?这件事情后,未来,小红书商业化之路可能有哪些变数?
小红书商业化动作
试水广告、组织升级、清洗KOL
小红书的广告业务起步比较晚,直到2018年10月,小红书才开始试水广告业务。据悉,当时有用户在小红书发现广场板块的信息流中,看见具有广告LOGO标示的品牌广告。
在小红书试水广告业务不久后,马上便与淘宝进行灰度测试,尝试新流量入口。在测试阶段期间,小红书输出了约40个美妆品牌笔记给淘宝,淘宝商品可以与小红书笔记内容打通,商家可以在装修后台添加与当前商品相关的小红书内容。
到2019年,基本每隔1-2月,就有消息爆出小红书又做了新举动。2019年1月,小红书上线品牌合作人平台。在品牌合作人平台,品牌能够跳转到小红书官方的广告营销平台,MCN可以查看入驻信息,达人可以查看笔记表现。
2019年2月,小红书发内部信宣布组织架构升级,首次打通社区和电商,将原社区电商事业部升级为“品牌号”部门;升级“福利社”部门,整合商品采销、仓储物流和客户服务的全流程职能。在2月底,还上线了短视频打卡功能“hey”,用户可以用短视频的形式打卡记录生活,目前“hey ”只支持竖屏短视频或单张图片。
到2019年5月,小红书发布《品牌合作人平台升级说明》,粉丝数量大于等于5000,近一个月笔记平均曝光量大于等于10000的KOL,必须要同小红书合作的MCN机构进行实名制签约。不符合要求的KOL则将被取消品牌合作人的资格,不能再接广告。2019年7月,又有消息传出小红书开始试水直播功能,并定向邀请部分达人参与体验。
纵观从2018年下半年到2019年上半年,小红书一直在不断的探索商业化变现之路,但其中很多试水的项目并未实现落地。作为已经聚集起大量流量,且纯消费导向的小红书,是品牌们的“必争之地”,然而虽然小红书积累了大量流量,但在流量变现方面一直没有实现“破局”。
小红书商业化可能会有哪些变数?
2014年12月小红书正式上线“福利社”,将社区分享推荐直接导流到购买,实现站内商业闭环。但小红书福利社相比“天猫”、“京东”等电商平台,在供应链、渠道、物流等方面,处在较弱的水平。而且,还被爆出假货、售后差等问题。反观后成立的拼多多,在发展的过程中,抓住农产品,投入大量成本建立强大的供应链,即将赶超京东。同时根据艾媒咨询发布的《2018年Q1中国跨境电商季度监测报告》显示,小红书占据的电商市场份额仅为5.6%。
另一层面,小红书的用户已经形成了一定的“固有”使用习惯,大家更多的是把小红书当作像马蜂窝一样的种草APP,大量用户不会在站内实现“拔草”,而是被“种草”后去外部网站进行购买。一位小红书忠实用户对Morketing分享:“小红书本身就是一个具备强广告属性的平台,我虽然经常在小红书上浏览笔记,被“种草”,但从未在小红书中购买过一件产品。”
用户之所以会产生这类情况,更多的是对小红书的信任度还不够高。近期便有多家媒体爆出小红书内存在虚假“种草笔记”,含有大量烟草软文、保健品笔记等内容引发争议。
而根据小红书发布反作弊报告中也能看出端倪,根据报告显示,小红书2019年二季度,平均每天清理刷量笔记4285篇,其中除机器刷量外,每天有920篇人工刷量笔记被清理。同时平均每5分钟清理18.6个刷量账号、168个虚假点赞、135个虚假收藏、571个虚假关注。
从侧面反应出小红书刷量问题。如前文所述小红书通过发布《品牌合作人平台升级说明》,筛除了大批KOL,加强对KOL的管控,某种层面也是管控笔记输出内容和质量。针对平台“清洗KOL”事件,小红书创始人瞿芳也表示新规是为了保证内容质量而不是清洗KOL。
而一些行业人士对于小红书“清洗KOL”事件,则表示一方面可以掌握对KOL的“生杀大权”,“扼杀”赚取高额中间费的代理人,整治社区环境;一方面小红书选择与MCN合作,能够更加系统化的管理KOL,以及抽取一定的分成,获得收益。
另外,从今年小红书首次打通社区和电商升级组织架构来看,虽然小红书面临着内容信任的“危机”,未来自营电商板块,依旧还会是小红书的主要盈利方式之一。只不过如何挽回、加强用户信任度,同时将信任度转化为购买力,将会是小红书商业化面临的重要问题。
除去电商业务和KOL,广告业务或将成为未来小红书主流变现形式之一。2018年4月,一直表示公司收入来源都源于电商的瞿芳,改变口径称,将探索广告变现的商业化路径。
到2018年10月,小红书便试水广告业务。“今年我们看到很多有意思的广告形式,也取得了一些阶段性的成绩。比如一些客户,现在广告上线的复购之高,我都震惊了”,瞿芳在一次中国企业家采访中曾分享。
可想而知,未来广告业务或将成为小红书变现的主流盈利形式之一。但在这些商业化探索背后,更加危险的是用户对小红书内容的信任“危机”,作为一家社区平台,内容是连接品牌和消费者的重要纽带。
虽然小红书现在正在积极的维护社区内容,但也有不少小红书用户吐槽,分享真实笔记反而被清洗,这意味着小红书的数据系统还不能精准识别出是用户的真实体验还是广告,事实上本质来看,软文和商业广告的笔记区别并不是很大。
同时小红书虽然对KOL进行了一大波清洗,但是其背后的产业链已经“固化”,现在依旧还有不少第三方代理人,在微信进行交易,让粉丝量较低,但是真实的用户,撰写软文,这些用户虽然粉丝量不高,但是还是能够形成误导,小红书用户可能在不经意间就被“坑”。
结语
当前小红书遭遇下架风波,等于是给奔跑路上的小红书一记重棒,短时间内来自应用商店的新用户增长或将停滞,内容整改已成定局。
受此影响,小红书的商业化步伐可能也会进一步放慢。
未来小红书应该要思考主要的商业化模式,电商模式,必须自建好供应链,把控质量;广告模式,维护好社区内容生态;导流模式,协调好巨头关系,显然小红书还没有想好商业化的主航道走哪条路。
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