文丨Seven

2018年1月，拥有20多年市场营销经验的世界级市场营销人符秀婷Foo Siew Ting，正式出任惠普亚太区CMO一职。

在此之前，符秀婷在帝亚吉欧工作近十年。重新定位了全球品牌 - 尊尼获加，斯米诺夫，吉尼斯在中国和东南亚市场的角色，以及为世界级消费者建立了参与计划、营销目标、文化相关品牌和有影响力的数字项目，这些举措为帝亚吉欧在众多亚太市场扭转了业务局面。

Morketing在惠普的游戏本产品线暗影精灵4代新品发布会期间，有机会对话符秀婷，她分享了惠普品牌年轻化的市场营销策略，并着重借暗影精灵4代新品的案例来讲述惠普如何向年轻人传递品牌精神。

现如今，电竞不仅成为年轻一代彰显自我个性的生活方式，更逐渐衍生成为一种文化现象。

根据《电子竞技行业市场前景预测与投资分析报告》显示，中国电竞市场有望在2018年突破千亿，市场上平均每个消费者一年的消费额也达到143美元。毫无疑问，规模庞大的年轻人市场或者中国电竞市场接下来必然会成为众多品牌的目标。

作为全球最大的PC生产厂商，惠普在三年前便着手打造暗影精灵产品线，通过赛事、俱乐部赞助等活动切入电竞领域，希望借机抓住规模庞大的中国年轻人市场。

事实上，惠普的这一决定是非常正确的。在游戏本品类，惠普的暗影精灵游戏本销量从上市至今增长了12倍；惠普暗影精灵系列所占市场份额从2015年的4%提高到了2017年25% 。

然而需要注意的是，惠普在中国的竞争对手们亦有相似的动作，惠普需要直面来自他们的压力。

对于现在的惠普来说，如果想要在该领域争夺更大的市场份额，他们势必要作出一些改变，而惠普的做法是传播品牌精神。

“我们通过与粉丝沟通后发现，现在的年轻人买产品不是买产品，而是购买产品后面品牌的精神”，惠普公司亚太区CMO 符秀婷说，“我们接下来要做的就是从创无止境的品牌使命着手，向年轻人传递惠普的品牌精神。”

那么，惠普具体是要如何将打动年轻人？得到他们的认可？为此，Morketing采访到惠普公司亚太区CMO 符秀婷，探讨了当下中国年轻人市场、新时代下的品牌故事以及如何传递品牌精神等问题。

以下是采访原文：

关于品牌：

输出品牌价值观，提高用户忠诚度

Morketing：惠普对于品牌是怎么理解的？

符秀婷：我做了22年的品牌营销，对于一个品牌人来说，最重要的就是品牌的价值观或者是理念。从1939年开始，惠普一直坚持“创新技术缔造美好生活”的品牌信念以及“Keep reinventing”，即“创无止境”的品牌定位，而这也十分很适合亚洲市场。

Morketing：您在中国22年的经历来看，亚洲对品牌来说是一个怎样的市场？

符秀婷：亚洲市场区域化特点明显，尤其是在亚洲消费者更偏向年轻化。怎么样把品牌精神带给年轻的消费者，对我来说一个很大的机会。

Morketing：面对这样的机会，惠普采用了什么样的营销策略？

符秀婷：数字化营销仍旧是接近年轻人的主要手段，惠普在数字化平台上投入的预算比传统渠道要大很多，比如为了与粉丝直接沟通对话，我们运营了自己的社交媒体。形式上，我们投入了一些比较新颖、易传播的内容，比如，短视频，方便在喜爱社交的年轻人中形成二次传播。

其次，我们做过市场调查，亚洲市场年轻消费者大概占比72%，他们买产品不仅是买产品，而是购买产品背后品牌的精神。

惠普一直在全球的营销方式，就是从品牌精神做起来，从“创无止境”的品牌使命着手。在中国，我们同样也要积极的把品牌与消费者的情感连接建立起来。

对于年轻消费者来说，我们营销团队的重中之重是帮助他们建立正确的品牌认知。一旦他们对品牌后面的价值观有所了解，品牌忠实度会更高。而这部分价值主要通过讲述他们喜爱的故事来传递品牌精神，比如短视频会选取玩家真实游戏中的痛点以及勇于拼搏热血向上的电竞精神等方面去讲述，从而建立起品牌好感度。

关于年轻市场：

以真实和情感打动年轻人

Morketing：怎么看待中国的电竞市场？如何在这里讲好一个品牌故事？

符秀婷：中国是全球很重要的一个市场。根据前瞻产业研究院，中国电竞市场有望在2018年突破千亿大关。中国的游戏玩家每年人均花费143美元，市场规模高达244亿美元。

因此对于惠普来说，整个中国电竞市场是非常重要的市场，这也就是为什么我们不断地在“创无止境”，在产品方面不断地发展，在品牌方面也不断地寻求突破。

对于品牌来说，要成为一个出色的故事讲述者，首先，需要具备真实性，这也是惠普自1939年创立后沿用至今的价值理念。其次，一个好的故事叙述者应该以情感为创作基础。

惠普把讲故事作为重点的原因是因为它能够影响客户，并反映出消费者群体的特征。

消费者都是非常有创造力的人，他们致力于创造新事物，或利用科技为社区做更好的事情。很多消费者自身的故事为我们提供了创作源泉。作为一家公司，我们的工作核心是为那些想要重塑重要的、有影响的事物的人们提供技术支持。

Morketing：年轻人选择游戏本的时候，他们面临的痛点是什么？

符秀婷：一，对于性能的要求。二，容易携带，年轻消费者希望在不同的地方随时随地地进入游戏。三，品牌，要有一个品牌可以跟他们互动。就像我们通过大数据发现不只是产品，笔记本本身的配件对于消费者来说也是有需求的，包括配套的装备，优化玩家的游戏体验非常重要。

惠普暗影精灵游戏的产品系列，并非从第一代开始就有完整的周边，提供的只是基础性能，随着不断迭代，我们从消费者处得到反馈，以此开发出受到他们喜爱，满足他们对于品牌忠诚度要求的周边产品，同时还要兼顾更好的性能体验。

电竞生态：

产品、赛事、社群

打造电竞爱好者共同参与的平台

Morketing：惠普如何打造自己的电竞生态？

符秀婷：第一，产品，产品本身要对电竞粉丝产生的实用价值来着手。我们不断地通过大数据来了解年轻粉丝对于产品的需求，不断地改进。最近发布的暗影精灵4代相比之前的作品在性能和外观上都有了很大的进步，我们的定位是做专业的电竞品牌，目标是给玩家沉浸式的电竞级别的游戏体验，这主要体现在144HZ电竞屏、窄边框、狂暴模式、处理器上。

第二，赛事，所有粉丝互动Gaming不只是一项运动，它是把所有消费者放在一起，作为一个激发热情的点让年轻消费者一起互动。

第三，通过Social media、additional market带动社群，带动年轻消费者。这一年来，我们不断地在这方面进行尝试，通过暗影精灵的贴吧，让消费者能够与RNG互动，与我们的产品有互动。同时我们也通过赛事了解消费者需求什么。

我们致力于打造电竞爱好者都可以参与的平台，这里不止有惠普高性能的产品，还有热爱电竞的粉丝社群，以及供他们一决高下的赛事机会。这些元素共同构成一个生态圈，环环相扣，助推中国电竞文化的进一步发展。

Morketing：新产品销量怎么样？

符秀婷：新的产品其实刚刚开始预售，6月1号正式开卖，两小时之内卖空第一批现货。

Morketing：赞助职业战队有帮到惠普的品牌吗？

符秀婷：我们不只是要建立品牌，也希望能通过赞助赛事和职业战队，对电竞市场、RNG粉丝进行很好的发掘。我们的做法得到了很多粉丝的支持，市场的反馈也是比较好的。

粉丝希望有官方社群能够让品牌与粉丝实时互动，而不是品牌自说自话。同时我们也希望所有的粉丝一起在社群互动，更好地了解这些粉丝以及玩家们的一些想法。

所以，我们开放了很多交流渠道，比如微博、微信平台，以及惠普专为游戏粉丝打造的社群。目前，惠普暗影精灵贴吧已经拥有了超过28000位粉丝。

同时，我们在全国200多所高校都有惠普的梦工厂的团队。惠普梦工厂像学校里面的社团一样。在这其中，会有非常多的大学生会告诉我们，他们喜欢玩什么游戏，关注什么赛事，想要什么样的产品。