近日，「Morketing研究院」于Morketing EC Summit 2021（第五届）出口电商营销峰会现场发布《2021-2022跨境电商增长白皮书》（以下简称“白皮书”），集合了行业中最具代表性企业的观点，共同探讨了后疫情影响下，跨境电商高速增长的背后接踵而来的竞争与挑战。中国领先的企业数字化运营和营销云平台-爱点击集团iClick（NASDAQ:ICLK）旗下SaaS跨境智能零售产品iSmartGo及其服务案例入选白皮书精选推荐辑，为跨境商家组织与实施营销策略提供了多样化的可行性参考。

数据显示2020 年中国跨境电商市场规模较2019年增加了2万亿元，同比增长19.05%。然而随着全球流量从增量时代跨入存量时代，跨境电商营销也面临着许多棘手的问题，营销成本增加、营销内容“水土不服”等问题都急需解决。其中数字化能力提升困扰着大部分跨境电商，很多企业并未实现对用户需求的深度、持续挖掘，未能建立全面展示消费者画像及全动态路径的指标体系，且无法利用该类数据有效驱动营销推广、产品研发、用户全生命周期管理等业务的优化。

对此，爱点击跨境业务负责人认为，现在卖家常面对的问题是大部分用户数据是竖井式的，系统之间互相孤立，没有形成统一处理数据整合和分析的功能。而多渠道引流和管理成功的关键是必须先把数据整合并转化为数据洞察，构建360°全方位用户画像，促进全渠道客户体验。

以爱点击SaaS跨境智能零售产品——iSmartGo为例，通过其会员管理系统，让卖家全方位了解用户需求﹑喜好﹑及购买习惯，轻松识别忠诚顾客。利用定期的会员奖励有效地建立私域流量，锁定自有营销闭环，最终达到长期且有持续转化路径的效果，达到促进销售增长的目的。同时，结合iSmartGo的数据分析能力，从顾客消费金额﹑购买数量﹑复购率等数据维度，分析用户对产品的偏好，并利用这些数据洞察来驱动实时变化的营销策略，精准定向各产品受众人群，持续提供跨渠道个性化和自动化产品推荐，实现营销长效增长。

此次，iSmartGo服务案例Gollala（购啦啦）、POLED空间作为典型代表入选跨境电商增长案例展示，为跨境电商营销增长提供了更多思路与参考。

跨境电商平台赋能Gollala（购啦啦）进军新市场

Gollala（购啦啦）是一家经营韩国流行女装业务的全球性时尚公司。为迎合跨境消费者对韩国时尚服饰的购买需求， Gollala携手爱点击集团，于2021年第一季度推出跨境电商平台以拓展市场业务。

Gollala借助iSmartGo产品的一站式跨境电商解决方案实现了：

• 短时间内成功搭建自有跨境商城；

• 通过优惠券促销及重要节庆日活动，吸引新用户浏览其跨境商城页面并提高销售业绩；

• 通过iSmartGo的数据监测分析平台，帮助Gollala多触点获取私域流量数据，准确建立全方位的用户画像；

• 跟踪用户行为，分析产品销售业绩，及时优化业务运营链路。

POLED将跨境电商的最新趋势付诸实践

POLED空间是主打高品质儿童汽车座椅和婴儿用品的韩国品牌，它于本年六月正式推出私域流量跨境商城。iSmartGo平台协助POLED空间，通过其一站式跨境电商解决方案以及创新数据驱动云端营销平台，成功以高效及低成本建立跨境商城。

POLED空间携手iSmartGo建立跨境商城的关键亮点：

• 提供各种电商插件以丰富用户的购物经验；

• 提供闪购、优惠券和团购等速销活动鼓励消费者之间的分享；

• 通过「POLED小助手」直接触达消费者，进行实时对话及品牌互动；

• 推出会员制度奖励忠诚消费者，用户可以在购买后获得积分，再兑换现金折扣；

• 利用广告投放，拓展私域流量并提高转化率；

• 全面剖析用户生命周期、销售业绩、营销推广效果，提升跨境商城的数据分析能力。

跨境电商目前还是“任重道远”，行业爆发式增长创造了巨大的市场机会，但同时大量玩家被吸引入场，也带来了竞争加剧的挑战。长远来看，中国跨境电商业务还需拥抱更加多元化营销玩儿法，完善数字化工具，抓住“私域”这一重点，实现跨渠道精细化运营，打造个性化推广和用户体验。爱点击也将最大化发挥数字化营销对跨境电商的赋能，与行业一同共筑跨境电商的未来。