【摘要】 营销不是一锤子买卖
2020年3月,第四季《十三邀》“薇娅”访谈现场。
节目最后,主持人许知远这样评价了薇娅:“你用非常理性的方式,完成了一件非常疯狂的事情”。
薇娅听后大笑:“理性的疯狂,太准确了!”
短短一年多后,薇娅的“疯狂”就走到了尽头。
12月20号,浙江省杭州市税务局稽查局发布公告,对黄薇(薇娅)在2019年至2020年期间偷逃的税款进行追缴、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元,这个金额远超当年范冰冰罚款8.8亿元的记录。
事件爆出后,薇娅夫妇发文致歉并缴纳5亿多的罚款,但依旧难逃被封杀的命运。淘宝、微博、抖音等平台账号接连被封,宣传大使等荣誉称号接连被撤,这种高度共识、高度一致的封杀节奏,也宣告这个直播带货的顶流IP走到了尽头。
有趣的是,在刚刚过去的双十一,薇娅和李佳琦两位淘宝头部主播,还在同时对美妆品牌「欧莱雅」发起问责,责问其“直播间最低价”的合作承诺,那时人们纷纷议论:“即使是这些不可一世的国际大品牌,在顶流带货主播面前也不得不低头认错。”没曾想一个月后,已是物是人非。
薇娅偷逃税款被罚,一方面体现了法律监管的重要和必要性。另一方面,我们也必须承认,电商直播深深影响了近两年许多品牌的营销打法逻辑,才有了如今13.41亿的天价处罚。
无数品牌因电商直播而走红,也有无数品牌深受直播流量的桎梏,品牌方的焦虑,不会因为13.41亿的罚单而终结。
直播之下
众生平等
在直播带货最火的那段时间,有品牌方自嘲:“没有上过微博热搜的明星算不得明星,没有进过薇娅李佳琦直播间的品牌不算真火的品牌。”
有点偏颇,但也确实反映了那时的现状。
根据CNNIC出品的《中国互联网发展统计报告》显示:每4个中国网民中,就有一个是直播电商的用户,而这还仅仅是2019年的数据。近三年直播电商市场规模增长明显,电商直播已经渗透到了互联网民所能触及的每一个角落,淘宝、抖音、快手、拼多多,甚至小红书、B站等内容平台,也对直播电商跃跃欲试。
CNNIC《中国互联网发展统计报告》
简单来说,直播电商之所以能发展的如此迅猛,本质是对流量成本的控制及流量运营效率的最大化,从根本上解决了传统电商两大问题——获客成本过高、转化率过低。
但是,电商直播看上去属于内容营销,本质上还是逃不开“流量营销”的逻辑,无论是淘宝的薇娅李佳琦,还是快手抖音的辛巴罗永浩,背后都离不开平台方巨额的流量扶持。流量的聚拢,宣传归口的高度中心化,让一个个品牌通过直播成为爆款的同时,也催生了如薇娅、辛巴这样的顶流带货主播。
然而,“流量逻辑下的营销是一列失控的列车,它只能越跑越快,直至出轨撞毁。”
渐渐地,品牌方发现无论什么主播的坑位费都在水涨船高,要求的佣金比例也越来越夸张,有传言称,某国货品牌的直播佣金甚至可以高达80%或90%,完全是赔本赚吆喝。目的就是为了先砸出品牌声量,“卷”死竞争对手,再考虑转化盈利的事,老品牌为了守住阵地,也被迫加入到内卷当中,薇娅等主播也因此赚的盆满钵满。
这是一个经典的“卖牛仔裤比淘金者更富有”故事,直播之下,众生平等。
最终,这架失控的列车还是由监管部门强制叫停了,不少品牌应该也可以暂时缓一口气,对于带货直播的迷信,至少会因为薇娅事件而稍稍减弱。
那么,品牌新的营销方向应该是什么?
我们认为,至少还有三点趋势值得关注。
长效种草的思考
直播带货会就此消亡么?
不会,但也很难再现曾经的辉煌。
早在今年11月初,浙江省市场监管局就明确规定:明星不得为未使用过的商品,或未接受过的服务进行推荐。
我们不妨大胆的推测,未来针对带货主播,会不会也出台类似的规定,要求主播本人使用体验过后,才能进行推广宣传呢?——是极有可能的,因为带货主播,是另一个维度上的“明星”,通过薇娅事件,更有可能加速针对直播营销的法规出台。
这就会导致主播的选品会更加谨慎,从而让品牌自播,或以小红书、知乎为首的内容平台的内容营销迎来新一波爆发。
相比于直接可见的电商直播,内容营销总是显得不那么直接和高效,但换个角度来看,内容营销的长线价值更高。
众所周知,如今用户的注意力已经极为分散,这就导致硬广的效率在逐步降低,除非像双十一这样砸下大价钱买广告位或者带货主播的坑位费,常规品牌已经很难通过硬广短期内实现有效的用户认知,硬广有效性的降低不仅仅体现在传统的线下渠道,移动端也是一样。
近期还有一件事值得关注,12月16日,小红书封禁了29个涉嫌虚假营销的品牌,作为知名的种草内容社区,显示出治理社区虚假营销的决心,也体现了内容营销在小红书商业化生态中的重要性。
只有一个优质可信赖的社区基调,才能使得商业化顺利发展,小红书的目的是从源头上把控展现的推广内容,从而保证社区氛围一直保持在良性循环内,避免重蹈百度贴吧涸泽而渔的没落覆辙。
近两年小红书的不断出圈和壮大,从推行号店一体,打击虚假营销,建立起从“种草”到“拔草”的完整商业化生态闭环。小红书账号和店铺体系的调整,不仅缩短了用户与商家交易链条,也能够给商业化的个体和普通用户实现直接触达。
同样,作为国内最大的问答内容社区,知乎更是直接提出了“好内容=好生意”的商业化理念。
知乎官方数据显示,知乎站内许多高质量内容,即使距离创建已经过去一年,至今仍然不断被激活。可以看到,知乎内容营销的价值绝不仅在于可以短期促成转化,长期的高质量内淀,还能成为品牌的长期资产,为品牌营销积攒势能。
Z世代人群的崛起
知名电竞游戏《英雄联盟》最大、赞助时间最久的品牌是谁?
肯德基?麦当劳?多力多滋?还是英特尔?傲风?罗技?
都不是,揭晓答案,是“奔驰”。
这是一个很有意思的事情,一个主要用户群体是12~26岁青少年的游戏产品,最大赞助商竟然是一个传统豪车品牌,这看上去是违反营销逻辑的。
但是,深入分析一下,却发现其实是十分合理的。
首先,奔驰主要车型的受众群体,是40岁以上的事业有成的商务人群,这部分群体已经有了极高的品牌忠诚度,所以奔驰并不需要在他们身上投入过太多的精力。
而对于年轻用户,尤其是Z世代人群,奔驰等老牌豪华品牌的影响力,正受到以特斯拉、蔚来为首的新兴电动车品牌的挑战,所以奔驰急需培养Z世代人群对于品牌的认知和认可度,从游戏切入,赞助全世界最大最火的电竞游戏,也就合情合理了。当Z世代人群可以消费起奔驰车时,他们第一时间想到的,只有“奔驰”。
所以我们常说的“Z世代崛起”,不仅仅是数量上的崛起,更重要的是消费能力的崛起和消费趋势的变化。
以B站为例,作为Z世代用户占比超过50%的平台,已经有越来越多的品牌,通过入驻B站,在B站进行营销,从而俘获了一批又一批Z世代用户,其中不乏中国联通、科大讯飞等,B站COO李旎曾直言:“Z世代用户是未来消费的主力军,掌握着下个世代的消费话语权。”
品牌社交资产的重要性
今天,所有的消费者都可以在社交媒体上即时发声,品牌与消费者之间的关系已经发生了本质性改变,如何塑造好在社交媒体上的品牌形象,对于品牌价值的塑造越来越重要,而只有持续的积累品牌社交资产,用户才会为品牌买单。
随着薇娅、雪梨等带货主播被封杀,品牌应当重新思考构建品牌自己的社交资产,让用户真正为品牌本身买单,而不是顾此失彼地为“主播”买单。
例如,品牌应当重新开始重视微博等社交平台的品牌声量构建,利用微博巨大的流量池和舆论场效应,链接用户,从认识→认可,一步步积累品牌势能才是长远之举。
写在最后
对行业来说,头部主播先后被罚,或许正是直播带货走向合规化发展的重要节点。而从营销的角度来看,正确看待流量的价值,不盲目地进行跟风营销,在品牌发展的不同阶段,选择合适的平台,用合适的手段进行营销,才能收获品牌真正在乎的“转化”。
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