左点合伙人汪立君：所有品牌的胜出，最终都是产品的胜出

一个做助听器的品牌，为什么又开始做生发仪？

过去，很多年轻人认识zdeer左点（以下简称：左点），是因为要为父母或祖辈购买一台助听器。如今，同一批人开始因为自己的头发问题，成为左点生发仪的用户。

据左点合伙人汪立君介绍，左点助听器主要服务于年长使用者，生发仪的核心消费人群则集中在25岁至45岁。从“替家人购买健康产品”，到“为自己的健康投入”，用户变化的背后，也是左点正在经历的一次品牌跨越：从一个因助听器被记住的品牌，走向覆盖听力、睡眠、鼻腔、头皮护理及日常养护等多个场景的家庭健康平台。

第二届iBrandi AWARDS品创奖中，左点获得「品创年度品牌」，旗下生发仪获得「品创产品荣誉提名」。一项落在品牌，一项落在产品，恰好构成了理解左点的两个入口，也让问题变得更加具体：一种在助听器上建立起来的产品能力与用户信任，能不能被迁移到一个新人群、一个新品类中？

这个问题并不容易回答。生发仪需要长期作用于人体，也天然伴随着“智商税”、效果差异和使用周期等争议。消费者需要判断的，不只是产品拥有多少激光器、采用什么波长，还包括它是否有足够的循证依据、适用于什么人，以及自己能不能真正坚持使用。

日前，iBrandi品创与汪立君展开了一场近一个小时的对话。他谈到品牌年轻化，也谈到新的增长曲线，但出现得更多的词，是医疗器械注册、临床验证、产品适用边界、光学分布、热管理、压力分布和佩戴重量。

相比“左点又做了一款新产品”，这场对话更想回答的是：一家专注家庭医疗健康场景的品牌，如何把相对专业、复杂的技术，变成普通消费者愿意使用、能够坚持，也敢于长期信任的日常消费产品？

以下为iBrandi品创与左点合伙人汪立君的交流，经编辑整理：

两项荣誉，回答左点同一个命题

iBrandi品创：左点此次获得「品创年度品牌」，生发仪同时获得「品创产品荣誉提名」。在您看来，这两项认可分别意味着左点过去一年做对了什么？

左点 汪立君：可以算是回答了左点过去一年一直在完成的一个“核心命题”。

「品创年度品牌」更像是对一次品牌跃迁的确认。过去消费者提到左点，首先想到的可能是助听器。但左点对自己的定位一直是家庭健康，我们已经在听力健康、睡眠健康、鼻腔健康、头皮护理及日常养护等多个场景进行了产品布局。所以这个奖项认可的不只是某一个品类，而是左点开始从一个被记住的助听器品牌，变成一个被认可的家庭健康科技品牌。

生发仪获得「品创产品荣誉提名」，验证的则是另外一件事：左点能不能把在一个品类中积累起来的产品能力，跨越到另一个品类。

一方面，助听器已经是左点相对成熟的业务，已经实现连续三年取得全网销量第一。生发仪更像是左点的第二条或第三条增长曲线，它验证的是我们能否从单一品类的成功，走向真正的多品类能力。

另一方面，它所触达的用户也不一样。助听器主要面向60岁以上的使用者，而生发仪的核心消费人群集中在25岁至45岁。过去，很多年轻人认识左点，是因为要为父母、爷爷奶奶购买产品；现在，他们也开始因为自己的健康需求选择左点。而从长期来看，不同产品之间还会产生协同。购买生发仪的用户，未来可能为父母购买助听器；一个家庭因为助听器建立了对左点的信任，也可能继续选择睡眠仪、生发仪或其他产品。

iBrandi品创：左点旗下产品众多，为什么此次选择生发仪参与品创奖评选？左点决定进入这一市场时，又看到了哪些尚未被满足的用户需求？

左点 汪立君：我们选择一个品类，不是简单看它是不是风口，也不是只看市场规模，而是看这里面是否存在真实的健康需求，以及现有的解决方案是不是仍有明显的局限和门槛。

脱发就是一个典型的场景。用户有非常明确的改善需求，行业中也已经存在药物、植发和低能量激光等不同的解决路径，但不同方式都有各自的适用范围和使用门槛。

对于左点来说，我们长期研究的技术底座就是声、光、电，低能量激光，这本身就在我们的能力范围之内。我们看到的机会，是如何把已经具备专业应用基础的技术，按照医疗器械标准和家庭使用需求重新进行产品化。我们也不是在创造一个新的治疗概念，而是希望把相对专业、复杂的解决方案，变成用户在家庭场景中能够长期、便捷使用的产品。

这也是左点拓展新品类的底层方法：找到真实存在的健康需求，进入那些专业路径已经得到验证，但家庭端还没有被充分打开的场景。

「品」：先证明产品成立，再谈品牌表达

iBrandi品创：当前市场上的生发仪，大多围绕激光数量、波长和覆盖面积等参数展开竞争。在左点看来，真正决定一款生发仪产品价值的是什么？

左点 汪立君：参数固然重要，但更重要的是参数最终如何转化为安全、稳定的效果和体验。

人的头部是一个曲面，而不是一个平面。因此，激光器的排布不能只是简单增加数量，还需要基于头型数据进行建模，完成头部曲率、照射角度和能量分布之间的适配。如果没有做好光学设计，可能就会出现部分区域能量过强、部分区域能量不足的问题。真正的研发并不是把更多灯珠装进产品里，而是让不同区域获得更加均匀、稳定的能量。

同时，激光器数量增加以后，产品的功率、发热量、电池容量和重量也都会随之增加。团队需要在功能效果、热管理、续航能力和佩戴舒适度之间不断寻找平衡。

举个例子，帽体里的硅胶缓冲结构看起来只是一个很普通的零部件，但背后需要综合考虑透湿率、热导系数和压力分布。包括轻量化材料、散热结构、电路设计以及光源的长期稳定性，都是消费者第一眼看不到，却真正影响长期使用体验的部分。

医疗器械产品除了技术研发，还要经历安全检测、临床验证、生产质量体系审核等多个环节。整个过程通常需要一至两年，并不是简单贴牌或者组装之后，就可以成为一款“产品”。

iBrandi品创：所以，如果产品效果、佩戴体验和外观设计之间出现冲突，左点会优先选择什么？

左点 汪立君：我觉得对于任何产品来说，功能价值都应该是第一价值，情绪价值是在功能价值之上的叠加。

尤其是我们布局的家庭健康产品，产品能不能真正解决问题，是最先需要回答的一件事。所以在效果、体验和设计之间，效果一定排在第一位。

第二层是体验。因为产品最终需要作用在人身上，而且需要长期使用，如果体验不好，用户就很难坚持下去。

设计则承担两个作用。第一个是进一步改善用户体验，第二个是帮助品牌形成区隔。今天很多行业为什么会陷入“内卷”？本质上是因为大家的产品看起来越来越相似。设计可以帮助一款产品跳出同质化，也能够让相对冷冰冰的医疗产品更自然地进入生活。

就拿生发仪来说，我们不希望用户戴上生发仪的时候，感觉自己每天都在“治病”。好的设计，可以让它更像一种对自己长期的照顾。

当然，一些物理限制仍然是客观存在的。比如更多的激光器意味着更大的功率，也意味着需要更大的电池和更复杂的散热系统，重量自然会增加。可以通过轻量材料和结构设计不断进行优化，但不能为了让产品像一顶普通棒球帽一样轻，就牺牲它首先应该具备的功能。

iBrandi品创：很多消费者第一次接触生发仪时，第一个问题仍然是“这是不是智商税”。左点会如何正面回应这种质疑？

左点 汪立君：判断一款家庭健康产品是不是“智商税”，不能只看品牌自己怎么说，而要看它有没有专业依据、合规准入和明确的适用范围。低能量激光并不是左点创造出来的新概念，它已经存在较长时间，也有相应的专业应用基础。左点所做的，是按照医疗器械产品的标准，把这一技术进一步产品化、家庭化。

左点生发仪已经取得中国二类医疗器械注册证，并完成美国FDA认证相关上市准入。对我们来说，这意味着产品需要经过安全性、有效性、产品性能及质量体系等一系列验证，而不能只依靠品牌单方面宣称产品有效。

当然，医疗健康产品也无法承诺解决所有人的问题。生发仪有明确的适用范围，它并不适合所有类型、所有程度的脱发。如果已经出现严重的毛囊萎缩或瘢痕性脱发，产品能够发挥作用的空间就会非常有限。还有一些脱发可能与甲状腺、贫血、免疫系统或其他身体问题有关，这类用户首先应该进行专业诊断，解决背后的健康问题。

医疗产品最基本的素养，是讲清楚对什么样的人可能有效，对什么样的人不适用，以及为什么。我们也不能因为希望销售产品，就把一种可能的解决方案包装成对所有人都成立的结果。

消费者为什么买单：让产品进入生活，而不是让生活迁就产品

iBrandi品创：就像您提到的，生发仪需要较长的使用周期，用户能否坚持使用，也会直接影响最终结果。左点如何降低长期使用的门槛？

左点 汪立君：这应该是所有生发产品共同面对的最大难题之一。头发有自己的生长周期，用户通常需要持续使用一段时间，才能逐渐观察到变化。很多时候并不是产品完全没有效果，而是用户还没有使用到能够看到变化的阶段，就已经放弃了。

所以我们在产品设计中坚持一个原则：尽量不要因为使用这款产品，改变用户原有的生活方式。

左点生发仪采用无线、一体化设计，用户不需要一直连接电源线，也不必每天专门腾出半个小时。回到家以后，无论是看电视、办公、做家务还是打游戏，都可以同步使用，到达设定时间后会自动关闭。它应该进入用户原本的生活，而不是要求用户围绕产品重新安排生活。

电商平台用户评论反馈

另一方面，我们也会通过内容帮助用户建立合理预期。比如向用户解释头发的生长周期，展示第四周、第八周、第十二周等不同阶段的真实变化，让用户知道，这不是一款使用两三次便能立刻看到结果的产品。

产品层面解决的是使用的便利性，内容层面解决的是用户对周期的理解和信心。只有这两件事同时做到，用户才更有可能坚持使用。

「创」：不是多一个功能，而是少一个使用障碍

iBrandi品创：左点目前覆盖听力、睡眠、鼻腔、头皮护理及日常养护等多个家庭健康场景。看起来跨度较大的产品背后，左点遵循的是怎样的统一逻辑？

左点 汪立君：左点不是在追逐某一个突然出现的风口，而是在一个方向上持续积累。

从早期的智能艾灸产品，到助听器、生发仪和睡眠仪，我们一直在做同一件事情：把相对复杂、专业，或者过去更多存在于医院和机构中的技术，转化成普通家庭能够使用的产品。

iBrandi品创：结合此次参评与获奖，您认为，一个真正值得被行业看见、被市场长期认可的品牌或产品，最重要的标准是什么？什么样的“品”与“创”，才能让品牌穿越周期？

左点 汪立君：所有品牌的胜出，最终一定是产品的胜出。一个真正的好品牌，不是依靠流量或者某一次红利活着。如果品牌只是依靠流量驱动，风口来的时候可能飞得很高，但风口过去以后也可能摔得很重。产品驱动的品牌则不一样。它的每一款产品，都会成为上一款产品的积累，因为用户的每一次使用，都是一次信任的储蓄。

对左点来说，“品”不是一句口号。它是每一张医疗器械注册证，是临床数据，也是用户长期使用之后愿意留下的真实反馈。这些能力不是短时间砸出来的，而是一年又一年、一款产品又一款产品磨出来的。

“创”也不是简单地比别人多一个功能。今天很多行业里的所谓创新，本质上仍然是参数竞争或者营销噱头。真正的创新，是解决了一个别人还没有解决的问题。

我们把骨传导技术运用到助听器中，是为了改善用户在佩戴和声音体验上的问题；把低能量激光技术从更专业的设备转化成家用生发仪，是为了降低长期使用的门槛；把传统艾灸做成智能化产品，是为了减少烟、烫伤及使用复杂等问题。

技术只是手段，解决问题才是目的。

一个品牌值不值得被长期看见，最终仍然要回到几个最朴素的问题：用户用不用？用了之后觉得好不好？使用之后，还愿不愿意继续选择？“品”和“创”，都是一条很长的路。左点能够做的，还是埋头把每一款产品做好。